Сегодня мной была совершена покупка блузки с нарушением закона о защите прав потребителей, цены на ценнике и при оплате на кассе отличались. На кассе обратилась с предложением продать по стоимости, указанной на ценнике, ссылаясь на закон, но просьба была проигнорирована.
Не советую никому, клиентоориентированность в данном магазине отсутствует.
- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.