Zolla
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Strelka
550 m
Метро Стрелка
237 m
Similar places nearby
8 reviews
May 27
26.05.2025 года, в ходе визита магазина произошёл крайне неприятный инцидент, связанный с поведением администратора Светланы. Она проявила непрофессиональную и грубую манеру общения с клиентом, что вызывает неприятные эмоции и недоверие к уровню сервиса в вашем магазине. В её общении присутствовало хамское поведение, провокация конфликта и отсутствие клиентоориентированности, что неприемлемо в сфере обслуживания и негативно сказывается на имидже вашего бизнеса.
Несмотря на то, что, возможно, Светлана хорошо выполняет свои должностные обязанности с точки зрения формальных требований, человеческий фактор и уровень эмоциональной поддержки клиента должны оставаться приоритетом. Такое поведение недопустимо и не соответствует стандартам уважительного и профессионального обслуживания.
В результате инцидента я осталась не только с испорченным настроением, но и с головной болью, что свидетельствует о негативных последствиях данного происшествия для моего клиентского опыта.
Прошу принять меры по совершенствованию уровня обслуживания и повышению культуры общения персонала, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Надеюсь на ваше понимание и конструктивное решение вопроса.
June 16, 2024
Хороший отдел одежды!
Купила себе сарафан(влюбилась в него с первого взгляда), несколько вещей взяла на заметочку..
1
November 15, 2022
классный магазин, проходящий через весь торговый ряд, можно срезать сразу до ашана. чистенько, много работников. вещи, честно говоря, так себе, но это проблема марки
3