Zolla
35 reviews
December 6, 2023
Отвратительное обслуживание, если бы можно было поставить 0, смело бы поставила))) Увидела на сайте костюм (брюки и рубашка), нужен был для мероприятия на этой неделе. 4.12.2023 вечером зашла примерить его в Zolla в ближайшем ТРЦ Гагарин. Рубашка подошла, хорошо села. Брюки на стенде были, начиная с размера М и больше, я вообще ношу Xs-S. К сожалению, померив брюки в минимальном М, я поняла, что сидят неплохо, но в талии великоваты, нужен определенно размер поменьше. Уточнили у девушки-консультанта есть ли они в размере S (мало ли на складе остались, или из примерочной после кого-то не успели еще вынесли в зал), на что она не задумываясь ответила мол все, что видите в зале, то и есть. Я расстроилась, так как костюм мне понравился. Решила посмотреть наличие в соседнем городе на сайте магазина, заодно смотрю Ивантеевку, а там написано, что брюки именно в размере S есть в наличии в Гагарине 1 шт. и можно их забронировать и забрать самовывозом СЕГОДНЯ. Показываю это консультанту, на что она мне отвечает «ну да, они на манекене, но снять мы их не сможем». То есть все-таки брюки в наличии были, но купить их нельзя!! Якобы таков регламент компании, что не снимают с манекена. Однако на вопрос почему же тогда можно прям сейчас их заказать на сайте и забрать самовывозом, тут же консультант говорит « ну вот и закажите, и мы тогда дадим померить», ок, оформляю, даю номер заказа консультанту. Она говорит «я вам все равно не буду снимать эти брюки, администратора надо ждать», ждём минут 10, администратор не выходит. На все просьбы дать уже эти брюки девушки недовольно отвечают «ждите!», «вам же не приходила смс, что заказ готов» и т.д. Зачем тогда указывать на сайте, что самовывоз доступен уже сегодня??? Зачем просить оформлять заказ, если это все равно ничего не изменит?
Администратор так и не посчитала нужным выйти. Кстати, стоит заметить, что магазин был пустой, я и еще одна девушка в зале, при этом свободных 4 сотрудника. На вопрос дадут ли мне в итоге померить эти брюки, ответ был «может быть, ЖДИТЕ» с сарказмом. Сколько ждать или как их нужно было еще уговаривать продать товар не понятно, к тому же желание покупать что-либо после всех этих действий было сведено к 0. Вижу такое отношение к покупателям впервые в жизни!!! Что такое сервис и клиентоориентированность в Ивантеевской Zolla явно не слышали. Такое ощущение, что вещи там не продают, а только показывают)))
Руководство, обратите, пожалуйста, внимание. Я сама работаю в продажах и понимаю, что такое отношение персонала просто недопустимо, если вы хотите развиваться и зарабатывать. Вместо этого теряете клиентов благодаря таким вот «приветливым» сотрудницам и регламентам не в пользу клиента.
Испорченное настроение, потерянное время, отсутствие понравившегося образа на мероприятие. Спасибо за все это Zolla!
1
1
April 24
Мой любимый магазин, потому что всегда можно подобрать себе одежду. Особенно скидки всегда глаза разбегаются 😁😁😁. Сезонные акции просто суперские.
July 16, 2022
Аккуратно разложены вещи, персонал вежливый. Светлый и просторный. Рекомендую к посещению. Часто интересные скидки и предложения. Есть и мужская одежда и женская.
1
June 4, 2023
Хорошая, просторная для данного ТЦ «Золла». Приятные кассиры, ненавязчивые консультанты
October 5, 2023
Приветливый персонал и качественная одежда по доступной цене.
June 29
Очень любим этот магазин
July 17, 2022
Любимый магазин. Редко уходу без покупок для себя или дочери. Отличное разнообразие и цены. Всегда есть размеры на меня 2xl
August 8, 2023
Маленький магазинчик. Почти ничего Нет.
June 16, 2022
Хороший, просторный магазин. Часто покупаю платья в этом магазине
July 18, 2020
Не поняла куда у Вас тут отзывы пропадают...3 июля 2020 года купили мужу футболку,на след день отвалился пласстмассовый акаксесуар.8 июля футболку назад не приняли объяснив это тем что срезана длинющая бирка внутри.Без нее ,было сказано администратором и продавцом они не смогут вывесить на продажу вещь.Скажите,где не стыковка??Бирки не срезать,ждать пока что то отвалится??И еще: вещи ремонтируют стирают и заново продают???Не поняла я что то....
2
April 18, 2023
Zolla всегда качественная продукция
1
September 9, 2023
Очень уютный магазин
December 27, 2022
Радуют акции, вежливый персонал
July 14, 2023
Хоть что-то российское !
October 31, 2020
На мою вежливую просьбу в примерочной, принести размер поменьше. Мне сказали, вы можете сами сходить! Ушла, хотя мне много, что понравилось, если бы размер подошёл!
1
3
May 24, 2022
Нравится магазин за наличие моделей plus size!
December 31, 2022
Небольшой. Выбора мало.
June 27, 2022
Для молодëжи самое то, рекомендую
May 5, 2022
Товара много,но выбора мало.
April 9, 2023
Обычная золла
March 25, 2020
Стандартный сетевой магазин, вежливый персонал. Но в примерочных редко убирают.
2
February 21, 2020
Вежливые продавцы, большой выбор на разный вкус. Часто скидки
1
September 29, 2020
Хороший магазин и вполне демократичные цены
1
February 2, 2020
Жалко нет больших размеров, но выбор очень большой, и цены не высокие. Рекомендую.
1
August 29, 2019
Ок.Ассортимент и обслуживание см. выше.Жалко размеры,как почти во всех магазинах,не очень большие.
2
May 3, 2021
Хороший выбор но мало одежды на лето
1
May 15, 2020
Очень хороший ассортимент и доступные цены!
2
1
September 6, 2021
Выбор вещей женский скудный
1
September 14, 2021
Часто закупаюсь
1
June 27, 2022
Супер
March 29, 2020
Хороший магазин и сотрудники вежливые
2
March 20, 2020
Не плохой магазинчик
April 13, 2021
Заказ
1
February 9, 2019
Хороший выбор
5
October 17, 2018
Хороший магазин.
3