Отвратительная клиентоориентированность. Я долго собирала вещи тк проспала
будильник утром, накануне сильно устала после дороги. Попросила дать мне полчаса на сборы. Отказали, на повышенных тонах мне звонила дважды администратор, дважды приходила уборщица выговаривала мне. Они там совсем не думают об отзывах? Убрать номер дело 20 минут, многие заезжают не в 14.00, а много позже. Как итог я завершила сборы чемодана в общем коридоре. Снизу прибежала охранница выгонять меня из номера, увидев меня с вещами в коридоре, удалилась на свое место. -Ещё один момент, в отеле нет лифта.
- В моем номере вайфай не ловил.
+ Можно оставить чемодан на хранение
Отличная гостиница: чисто, тихо, отличный персонал, есть кафе. Очень удобное местоположение - рядом жд и автовокзал, большой торговый центр с хорошим супермаркетом на вокзальной площади. Достопримечательности может и далековато от отеля, но в Калининграде они в любом случае друг от друга далековато расположены. Я не ошиблась, когда выбрала именно эту гостиницу
Гостинница в удобном месте. Но старой постройки,но с ремонтом. Кровать правда скрипит,как и полы. Фен,мыло,шампунь,тв и холодильник есть. И кондиционер. Еще есть парикмахерская. Есть кафе,но мало мест,когда заезжает группа,дают определенное время. Но еда вкусная. Вообщем рекомендую. Персонал дружелюбный.
Мне очень понравилась гостиница! Удобно добираться с аэропорта, что для меня очень важно. В номере было все чисто, комфортно. Персонал гостиницы вежливый, хорошо справляется со своей работой! Рекомендую!
Отличное расположение,вежливый персонал,
Завтраки сытные, есть выбор, несколько раз обедали, было сытно.
Номер чистый, уборка ежедневная, вода горячая. Было немного прохладно в номере , но дали обогреватель.
В день приезда ( декабрь ) подсказали с погодой «завтра будет солнце !» и рекомендовали экскурсию на море ( съездили в Солнечногорск и п. Янтарный), впечатления отличные! Море в ясную погоду супер!
Рядом с отелем ж/д вокзал, можно съездить в Зеленоград или другое место. Рядом Рыбная деревня, до центра идти минут 20-25, прекрасные виды.
Выбрав отель «Золотая бухта»,нисколько не пожалели!
В номере был холодильник, телевизор, кружки, в Холле кулер с водой.
Рекомендуем этот отель!
5
Show business's response
Анастасия Кашеева
Level 7 Local Expert
November 30, 2024
Если бы в этой гостинице был бы бассейн и сауна,ей бы цены не было!!! Мы выбирали между гостиницей на окраине Калининграда и центром города(Золотая бухта). Там был басик и сауна,а тут центр. И рядом станция. Выбрали центр.не пожалели,всё в шаговой доступности или на автобусе 1-2 остановки. Станцией так и не воспользовались. В гостинице Золотая бухта шведский стол стоит 300р! Мы наелись, напились кофе и были очень довольны. Муж взял комплексный завтрак,спасибо, вкусно! Мы остались довольны. В последующие два дня ресторан был заполнен (места в нём действительно мало),но и об этом написано было на двери. Понять можно. Комнаты красивые,уютные. Высокие потолки. Ванная комната оснащена феном и большой ванной,можно вдвоём лежать. Подсветка,картины,ТЕЛЕВИЗОР РАБОТАЕТ!!! СУПЕР! Попадали на 3* в Сочи,где таких благ не было.
Убираются,персонал доброжелательный. Продали нам экскурсии, спасибо, удобно. Цены за них везде +- такая же цена и функционал. Город Калининград понравился очень! Благодать!
Гостиницу рекомендуем!
Гостиница неплохая, но нет лифта.С чемоданом на четвёртый этаж как- то тяжеловато.Помещение для завтрака, для такой большой гостиницы явно маловато, люди сидят на головах друг у друга.Заввтраки неплохие.Расположение недалеко от центра, рядом кафедральный собор.
Отличная гостиница,чисто,опрятно номера большие в номерах есть телевизор, кондиуионер,фен и чашки для чая,очень приятный
персонал,готовый оказать помощь,расположена нп далеко от центра гостиница по демократичной цене,рекомендую
Поставила 5,но вопросы остались. Номер был на 4-м этаже, здание старой постройки - потолки высокие, а у меня чемодан тяжёлый и мне 60 лет,а лифта нет.В 8-9 вечера напор воды в душе очень слабый. Про кафе на первом этаже узнала случайно, но обслужили хорошо претензий нет, только помещение очень маленькое
Гостиница соответствует своим звёздам. Номера подуставшие, но чисто и все работает. Удобное расположение- до Рыбной деревни 7-10 минут пешком. Очень приятный персонал, всегда помогут и подскажут. Единственное что неприятно удивило - кафе: тесно, завтрак смешной за несмешную сумму. Но и там прекрасные сотрудницы. В целом в отеле можно остановиться, если вам там только ночевать и отдыхать между прогулками.
очень хорошее расположение!! находится рядом с ю. вокзалом, рынком и множеством кафешек и др. магазинчиков
Show business's response
alexmerfi76
Level 18 Local Expert
September 1, 2024
Ну что, написать? Конечно только плюсы по сравнению с 2014 годом! Проживали в двух комнатном стандарте 404. Современный ремонт, всё стильно! Заказывал через Яндекс путишествие, так там номер без завтрака, были приятно удивлены есть завтраки - шведский стол 300₽, всё вкусно! Гостиница в пешей доступности рядом Рыбная деревня, остров Канта, музей марципана с магазином... Всё в пешей доступности! Приятный и вежливый персонал! Отдельное спасибо Галине на ресепшене, отзывчивая и вежливая, подскажет и поможет. Есть камера хранения можно оставить чемоданы, если самолёт поздний и пойти погулять по магазинчика за сувенирами.
Советую,
С ув,
Александр!
Средненько. Немного обветшало. Требует косметического ремонта. Лифта нет при высоте в 4 этажа, было не удобно поднимать чемоданы и спускать уже более тяжелые от сувениров). Маленький зал кафе уютно, по домашнему. Завтраки хорошие сытные! ( однообразные, но не критично), нам до трех четырех часов сытости хватало). В правом крыле шел ремонт в апреле. Но в номере не слышно было никаких звуков. Если поедете туда нужны свои тапочки и мыльные принадлежности ( шампунь точно). В номере в принципе кондиционер, холодильник, фен, телевизор были. Близко от южного вокзала ж/д, автовокзала, рядом филармония, в которой каждый вечер практически есть какая то программа. Недалеко от острова Канта. Транспортная доступность в пяти минутах ходьбы (трамвай, автобусы).
Туристка осталась очень довольной отелем "Золотая Бухта" - номер, персонал и расположение заслуживает похвал. Можно смело выбирать данный отель. Удобно добираться во все районы.
Рекомендую эту милую гостиницу для размещения. Выбирала сама, исходя из локации, и не прогадали. Тихо, спокойно, уютно. Ежедневная уборка, замена полотенец. Кулер и гладильная доска в коридоре. Номера с высокими потолками. Отдыхали в феврале- в номере было очень тепло, что огромный плюс! В номере холодильник, телевизор, кондиционер. На первом этаже кафе, где можно питаться. Совсем рядом кондитерская-пекарня. Рядом филармония. Транспортная доступность прекрасная, в пешей прогулке южный автовокзал, что удобно, когда надо ехать в пригород.
Просто ужас!?!?! Нет горячей воды, отделка ванной как будто попал в общагу для гастарбайтеров, дешманские шторы, тусклый свет, убитый напрочь матрас, скребутся мыши. В местном буфете лучше не питаться, еда просто отвратительная, тошнило целый день. Тремя звёздами здесь не пахнет. Больше похоже на общежитие. И за все эти прелести я заплатил 5500₽ в сутки. По моему они ещё приплачивать должны, чтобы кто-то у них пожил. ПРОСТО УЖАС
На сайте одни фото, по факту есть два крыла, одно из них без ремонта. Очень маленькие номера, с затхым запахом, очень маленькая кровать, старая мебель и грязные стены. Персонал недружелюбный. Очень не советую здесь останавливаться, чтобы не омрачить себе настроение в прекрасном Калининграде
Очень отличная гостиница, номера красивые. Чистота идеальная. Персонал вежливый, ответственные в своей работе. И очень вкусная еда. Спасибо большое, обязательно к вам ещё обратимся.
Начнем с минусов,лифта нет,если приезжают пожилые,то им очень тяжело.будет подыматься и спускаться,в омерах нет гелей и щеток и тд,что должно быть! Шапочки для душа😅вы серъезнно!!Приколл хороший!
Охрана убогая на входе!! В номерах очень ужастные подушки,окна мылесь навернно лет 15 назад!!
Отдыхали в данной гостинице с 3 по 10 апреля 2023г. Отличный отель. Удобное расположение (автовокзал, ж/д вокзал-8 мин ходьбы;рядом магазины и кафе; до остановки 5 мин. С неё можно уехать по всем направлениям калининградской области. До основных достопремичательности 10-15 мин.) завтраки и обеды по 440р. Но лучше сходить в ближайшие столовые,выходит дешевле. Единственный минус, плохая работа Wi-Fi. В номерах нет чайника, но есть холодильник. Стоит кулер на 2 и 3 этажах с горячей и холодной водой. Вид из окна не очень.Если вас не напрягает плохо работающий Wi-Fi, отсутствие лифта и чайника, то смело сюда. Не разочаруетесь
Отель без шика,все скромненько ,но самое главное чисто, что очень приятно.Брали номера с завтраками ,вполне наведались (рисовая каша,ячменная каша,запеканка,омлет,нарезки сырная и колбасная немного огурчиков помидоров,картофельные шарики,салата три вида,блины ,кофе,чай)вообщем голодные не останетесь.Замечателный администратор Елена ,сориентирует вас по экскурсиям,ну или как самостоятельно прогуляться по городу,куда сходить и что посмотреть...Любой вопрос можно решить через неё.Приехала бы ещё в этот отель? Однозначно говорю -Да!
Отличный отель,встречал здесь новый год с 31 декабря по 2 января,дали самый большой номер на этаже. Есть кафе,где можно сытно и недорого поесть,в пешей доступности все достопримечательности Калининграда
Думаю ещё вернуться сюда
Отличный отель, у нас номер был на 4 этаже, все новое, удобное ( диван и кровати). Нормальные завтраки, все есть. Единственное нет лифта и на 4 этаж вечером тяжеловато..
Расположение очень хорошее. Тихая улица, в 10 минутах ходьбы от Южного вокзала, что даёт гибкость и удобство с точки зрения поездок в другие города. Там же рядом большой супермаркет Виктория. В 20 минутах ходьбы остров Канта, где с удовольствием можно гулять.
Номер большой, холодильник, сплит-система и телевизоры работали исправно. Постельное бельё и полотенца чистые, следов "поюзанности" не было.
Единственный минус - отсутствие лифта. Подниматься на 4 этаж "немолодым и зелёным" будет достаточно тяжело.
В остальном гостиница нареканий не вызвала.
Очень понравился отель, уборка каждый день, номера просторные , тихо, еда в кафе очень вкусная и разнообразная, персонал на ресепшене всегда подскажет и ответит на все вопросы! Расположение отеля очень удобное, в пешей доступности много достопримечательностей
Приятно, что камерные отели 3 звезды очень стараются выглядеть чинно на фоне своих именитых 5 звёзд. Приятное общение с персоналом, обслуживание. Есть собственное маленькое кафе. Довольна сервисом и своим выбором. Рекомендую. Не требуйте от 3* пятёрки! И ваши ожидания оправдываются.
Нормальная гостиница на свои три звезды. Номер чистый, симпатичный, холодильник-телевизор, кровать мягкая и удобная ))
Туалет и душ в норме. Бойлер на этаже, всегда есть кипяток.
Уборка по запросу. Убираются горничные по-разному. Одна вычистила номер до блеска, другая не сделала вообще ничего. В общем, как повезёт.
Есть своё кафе при гостинице, но что там за еда - не знаю, не были.
Очень красиво оформлен холл.
В общем, гостиница без особых изысков, но на три звезды вполне тянет.
Туго придётся курящим. Места для курения нет вообще - только на улице. Это не всегда удобно, особенно ночью, когда тебе приспичило покурить, а охранник (который должен отпереть и запереть дверь) дрыхнет.
Гостиница в общем понравилась, расположение удобное. Рядом Южный вокзал. До центра недалеко, пешком можно дойти.
Чисто, уютно, белье все в норме.
Нет лифта, тяжеловато подниматься на четвертый этаж, особенно с чемоданом.
Хороший отель, вежливые сотрудники. Номер чистый. Неудачно попала в выходной, случилась авария на сетях водоканала, но это не испортило отдых в отеле. Спасибо за гостеприимство.
В целом не плохо, но отель не соответствует статусу, максимум хостел SMART. Уборщицам нужно объяснять что нужно именно убрать, а так вынесут мусор и всё, персонал не особо вежлив в общем на 3 с натяжкой.
Бюджетный отель с хорошим расположением. Завтраки на "3", ремонт старый, мебель старенькая, вода горячая всегда была, в номере тепло, есть холодильник, фен, телевизор. Куллер с водой на этаже. Огромный минус за плохую шумоизоляцию.
Очень комфортный номер,есть все удобства. Удачное располодение гостиницы,было легко добраться. Работа персонала, работа администратора и в целом весь сервис на высшем уровне.
Соблюдены все санитарные нормы.
Очень быстро заселились и обустроились. Рекомендую
Гостиница довольно-таки дорогая в соотношении цена-качество. Сейчас там ведётся ремонт, возможно, в ближайшее время станет лучше. Геля для душа и шампуня не хватило на два дня, за которые было уплачено. В номере практически ничего нет, только одна салфетка для обуви, зубной пасты нет, душ был сломан. Есть кондиционер, но пульта от него не нашла. В общем, ждём улучшений.
Останавливались здесь недавно, остались довольны, все ожидания оправдались.
Номера хорошие, локация удачная и до всех основных достопримечательностей близко
Спасибо за гостеприимство!
Достаточно удобное расположение - рядом автовокзал и Южный железнодорожный вокзал, пара остановок до центра, минут 10 до Рыбной деревни и острова Канта. В номере чисто, уборка ежедневно. Тепло, тихо. Удобные кровати.
Из минусов:
1. В гостинице 4 этажа, но нет лифта.
2. Напор воды на 4-м этаже откровенно никакой... Вода еле идёт из крана в ванной, сначала вообще холодная, потом кипяток. Регулировка по миллиметрам, иначе либо кипяток, либо елк тёплая.
3. Мыло и шампунь есть в наличии, но дозаторы выдают их столь скудными порциями, что руки помыть ещё можно (2-3 нажатия), а вот толком помыть голову не вариант+ и не промыть потом из-за слабого напора воды.
4. По общему состоянию на 3* явно в данное время не дотягивает, что проявляется в общей пошарпанности и потёртости. Мебель явно видела лучшие времена, причём давно.
5. Завтраки скромные: каша (за 5 дней не видела, чтобы кто-то их брал, но раз предлагают, то видимо спрос есть), тарелка с кусочком масла, парой кусочков сыра и колбасы. Всё это в количестве ровно на один бутерброд. Пару раз были круассаны, типа 7 Days или похожего качества. Чай, кофе, молоко. Также на столе раздачи стит печенье, лимон, оладьи ( достаточно безвкусные, но сгущёнка творит чудеса). Несколько спасает ситуацию наличие второго блюда на завтрак, оно меняется: блинчики, скрембл, омлет. Голодными не останетесь, но и удовольствия не получите.
Вполне достойная гостиница, находится недалеко от автовокзала, и Южного железнодорожного. Рядом находится филармония.
Всё в номере соответствует описанию.
После выселения сумки бесплатно оставили на хранение.
Гостиница понравилась , есть фен , полотенцесушитель работает от розетки , можно просушить купальники. В номере чисто , но уборка не каждый день. Здание старинной постройки , но везде чисто и ремонт хороший. 4хэтажное здание без лифта , но чемоданы донести помогает охранник.
Ключи от номера магнитные , один размагнитился быстро . На первом этаже есть гладильная доска и утюг. Завтраки хорошие , большой выбор.
В целом все понравилось 👍
Хороший , недорогой отель, есть всё нужное , для одного вообще было отлично, делают постепенно ремонт, так что думаю в следующий раз буду жить в обновленных номерах. В отеле хорошее кафе, достойные завтраки.
Были в гостинице с 31.03 по 07.04.24. Обычный 2хместный стандарт.
Для тех, кто планирует туда заселиться: в номерах нет халатов, тапочек, мыльных принадлежностей. Всё берите с собой.
Наш друзья жили в улучшенном номере, там тоже нет тапочек, халатов и мыльных принадлежностей. Сильно скрепит кровать.
Завтраки нормальные. Без оригинальности, но голодными не будете.
В гостинице ремонт, но нас это обстоятельство не беспокоило. Мы утром уходили и вечером приходили.
Добрый день! Гостиница понравилась,номера просторные ,чистые. Высокие потолки. Но в номере нет прикроватных светильников,они очень необходимы. Когда один человек встаёт раньше другого это очень необходимо, для того чтобы не будить человека. И в туалете хотелось бы тоже приглушенного света. А так все хорошо, завтраки полноценные,сытные. Спасибо. Буду рекомендовать другим.