Клиентоориентированность на нуле. Увы и ах, в следующий раз лучше чуть дороже приобрести монеты в банке , так надёжнее и сотрудники умеют общаться с клиентами.
Пришла купить монеты на подарок (сумма не маленькая, но как сказал сотрудник себе под нос , чем дешевле монеты , тем больше вопросов. ) задала некоторые вопросы про оригинальность продукции , про лицензию на продажу и так это огорчило менеджера, что контактировать с ним вообще не хотелось… недовольный вид сотрудника и все его действия были направлены на то, чтобы отбить желание возвращаться к ним в организацию… про нормы приличия вообще молчу. Положил накладную с чеком и ушел к себе за стол , оставив меня одну в кабинете-это означало до свидание и спасибо за покупку )))
«Отличная работа» -больше не вернусь и однозначно не порекомендую данную организацию 😊
Раньше, когда монеты были дешевле, посещал относительно часто магазин - покупал/продавал , все радовало. Теперь , цены, по сравнении с биржей - завышены( самая популярная и дешевая золотая монета "победоносец" при расчетных биржевых котировках 22 т.р - по факту продают около 35 т.р.) . И это при том, что золото России в мире брать перестают. Спред - около 10%, тоже многовато((
Изменяю отзыв, почти через полтора года, от первичного - с трех на пять звезд. Спред снизился, в данный момент около 5 %. Также цена при курсе 5793 р. за грамм по Центробанку России ( 15.55 гр. - 90т.р.) стоимость победоносца в полунции 99 т.р., это уже +10% ,что также - уменьшилась. Появились победоносцы большего номинала - 100 и 200 рублевые, что удобней, так как в капсуле обьем занимают тот же ,что и 50 р.
Периодически сотрудничаю с Державой. Серьёзных нареканий на работу компании и её сотрудников за время взаимодействия не выявлено. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Рекомендую всем без исключения!
«РТЦ Держава» очень сильно изменилась, к сожалению не в лучшую сторону. Трудно сказать связано это с политикой руководства или обновленным персоналом. Ели раньше клиенту и кофе предложить могли и менеджеры вели себя как в приличном банке, то последнее время ни предложить раздеться, ни какого-то общения, ни тем более напитков… Ровно как продавцы в кулинарии, деньги забрал, куда-то убежал, минут через 5-10, зашел, « это ваше ..»… Финиш. Ощущение, будто в какой-то «Шоколаднице». Ну и ценовая политика… Такова, будто собираются банкротиться. Грустно!
Покупала там монеты два года назад, сейчас они выросли в цене, что приятно. Одну звезду снизила за график работы! Откройте, пожалуйста, хотя бы пару часов работы в субботу. Как покупать, если вы работаете в рабочие дни и часы? Каждый раз отпуск брать и отпрашиваться не каждый может.
Известная солидная компания с разумными ценами. Жаль, что доступна только для жителей Москвы, так как отсутствупт доставка в другие города. Но это общая беда. Все блага только в Москве.
На редкость, трезвое ценообразование, всё просто по деловому, вопрос - ответ, без тупых прилюдий, типа " я сейчас посмотрю и проконсультируюсь" Чувствуется что люди, держат руку на "пульсе" и четко следуют своим приоритетам. Всё выверено, сделка минуты. Желаю расширения, благополучия и успехов во всех начинаниях!!!
P.S. Расширения ассортимента монет.
Профессиональная компания на рынке монет . Надежно . Лучше заказать монеты предварительно ! Качественно ! Оплата за монеты наличными , банкомата близко нет . Потратил больше часа , чтобы найти банкомат .
Цены на Российские монеты одни из самых низких, всега хороший ассортимент. С зарубежными ситуация хуже - ассортимент небольшой, не все в идеальном состоянии.
Хороший сервис. Все расскажут. При покупке можно осмотреть металл под лупой. Оплачивать лучше наличными, по безналичной оплате дополнительная комиссия была осенью 2022 года
Цены и ассортимент хорошие, выглядит офис и сам персонал как из 90 ых. А так есть несколько переговоров. В целом все хорошо, можно даже парковку заказать персональную.
Первый раз долго искала.
Терпеливо и вежливо консультировали по телефону. Корректное обслуживание. Хорошее место.
Можно приобрести достойный подарок для себя и не только.
Что у них случилось со спредом - беда. Я конечно понимаю подстраховка в нестабильное время и т.п., но не такой же грабительской разницей, по факту встали в ровень с банками, а раньше гордились, что не банк.
Обслуживание просто ужас. Менеджер очень спешил куда то и пытался отделаться от меня столь явно и грубо, что я просто опешил. Общался очень грубо и не стеснялся даже повысить голос. Вобщем вел себя так, как будто у него срочные дела, а я посмел появиться и сильно мешаю. По телефону девушка общалась очень мило. Никому не посоветую этот магазин.
Покупала здесь золотые монеты, сравнивая с ценами по Москве, здесь предлагают самые адекватные цены
4
mirrodnad
Level 4 Local Expert
April 23, 2023
С точки зрения обслуживания все безукоризненно. Но выбор, мягко говоря, не богатый, под заказ покупать нельзя. Мнение сугубо личное, субъективное. Я дилетант в этом вопросе.
Show business's response
Смирнов И.
Level 13 Local Expert
August 1, 2022
Заявляют, что для покупки нужен паспорт, хотя а) в других подобных магазинах это не подтверждается б) по закону для монет паспорт не требуется. На вопрос на основании чего - "читайте 115 ФЗ" недовольным голосом и уточнить не смогли, где именно там это требование.
Плюс - еще озвучили "при оплате по карте +4%" - что тоже не добавляет уверенности, что "тут все законно и вбелую".
На рынке давно, надёжная организация. Есть нюансы по покупке монет. Например, нам вынесли изначально монету чуть с дефектом. Но когда попросили заменить - принесли другие на выбор.
Нормальные ребята. Продают и покупают золотые монеты. И.к. не банк, то цены лучше чем в Сбербанке или ещё у кого. Старая фирма- Держава занималась ещё ваучерами и вроде жива. Пропуск надо заказывать заранее.
Не очень удобно добираться своим ходом, но грамотный и квалифицированный персонал, подбор коллекционного материала всё компенсирует. Отличная компания!
14
1
riiii2000
Level 8 Local Expert
December 22, 2022
Раньше была хорошая контора ну в последнее время сайт не работает и контора накрылась похоже
Сотрудники этой фирмы правы на все 100%! В 2006 году инвестиционная монета Геогрий Победоносец 0.25 унции стоила 3500 рублей... И цены здесь гораздо ниже, чем в сбере.