Gold Apple
2552 reviews
April 5, 2024
Магазин очень понравился! Приветливые сотрудники, которые всегда готовы грамотно проконтролировать)
Особенно хотелось отметить Дарью Гали, которая помогла выбрать мне мой собственный аромат) и в добавок проконсультировала по другому вопросу) от покупок и от посещения магазина осталась крайне довольна!
1
2
January 11
Сам по себе магазин очевидно хорош, но те кто делал там планировку, явно решили что люди могут комфортно находится в проходах меньше одного метра. В центре магазина и вовсе невозможно развернуться, чтобы не задеть 5-10 человек
1
1
January 19
Ужас!!!! Заказ отправился на раз который работает черт знает как. Ну ладно. Через пару часов общения продлили срок когда можно забрать заказ. Но не выслали никуда код для забора заказа. А всё потому что заказ со скидкой!!!
2
2
October 10, 2024
Гипермаркет косметики и парфюмерии! Лучший среди подобных.Большой ассортимент, вежливые и отзывчивые, а главное не надоедливые продавцы- консультанты.
4
May 15, 2024
Сегодня побывала в Невском Центре, в Золотом Яблоке!) Благодарю 🌺Чудесного Консультанта Елизавету 🌺за чуткость, профессионализм и прекрасное настроение! Ещё она удивительно Красива! С полуслова поняла и нашла волшебный аромат!
Спасибо вам за оазис хорошего настроения!) так держать и процветать!)
1
1
May 11
Отличный магазин с блестящим выбором и профессиональными консультантами, регулярно посещаю, без нареканий, приятные цены и бонусная система. Однозначно рекомендую к посещению
December 23, 2024
Люблю ЗЯ, НО!
1. Почему нельзя объединить все доставки в одну, или если разбивается заказ, чтобы могли привезти его не только по одному адресу?
2. Вообще перестали класть семплы/тестеры, не знаю, на какую сумму нужно сделать теперь заказ, чтобы дали хоть что-то на пробу :(
October 2, 2024
Мне очень понравилась шелковая резинка, которую я купила в Золотом Яблоке!
После использования шелковой резинки у меня перестали появляться заломы на волосах. Всем известно, что резинки могут повредить волосы, но резинка из натурального шелка, наоборот, помогает волосам.
Каждый раз, когда я снимаю её, волосы выглядят здоровыми и блестящими, как будто я только что вышла из салона красоты.
И, конечно, огромный плюс — шелк не только заботится о моих волосах, но и о коже. Это не просто резиночка, это маленькое чудо, которое делает каждый день немного лучше! Заказывала в золотом яблоке резиночку SILK UNIVERSE.
April 22
Прекрасный выбор товаров, отсутствие навязчивости, все быстро , много в подарок пробников)
1
March 22
Покупала подарочную карту онлайн, не верно указала номер получателя. Сразу обратилась, дважды сотрудники ответили, что будет сделан возврат. Но увы, никакого возврата средств. Третий сотрудник сказал, что ничего не вернут. Клиентоориентированность 0 из100. Карта не потрачена и вернуть ее нельзя. Просто бонус в пользу ЗЯ.
1
April 12
Большой ассортимент, можно часами пропадать выбирая и рассматривая товары) В офлайн магазине дают еще подарочки всякие, пробники. А если заказываешь с доставкой-то ничего не кладут( обидненько.
October 2, 2024
Хороший магазинчик. Удобная доступность, сразу можно найти. Есть подарочные карты от 300 рублей и выше, очень удобно👍А еще и цвет карты можно выбрать по желанию)))
January 18
При выборе доставки по адресу заказ совершенно необязательно, что приедет. Более того, выясняется это только после истечения срока доставки, самому нужно писать в поддержку и выяснять , где же заказ. И тогда вдруг оказывается, что доставка по вашему адресу невозможна и вам нужно выбрать другой адрес или отменить заказ.
1
1
May 10
Лучший магазин! Все нравится,но из минусов-вечная толпа и нужных товаров почти всегда нет в наличии,что очень печально.
1
January 10, 2024
Один из моих любимых магазинов, есть практически все, что необходимо, можно зайти и потеряться там...всегда ухожу довольная, если еще встретишь хорошего консультанта, вообще отлично тогда. Единственное☝️по мне так мало премиум товаров для мужчин ( гель плюс шампунь)в основном уни все, запахи не совсем мужские. Остальное все норм👍
1
January 13
Системно продают в своих магазинах паленую селективную парфюмерию. Цена существенно ниже, чем в других магазинах. Самое интересное, что отзывы с такого рода жалобами клиентов Яндекс затирает. Отзыв был, через две недели его уже нет.
1
March 24
Отвратительный интернет-магазин. Испортили подарок самому близкому человеку на ДР. Мало того, что с ошибками доставили, еще не оформит покупку, а теперь и деньги не возвращают уже 10 дней.
Хорошенько подумайте перед тем как дарить кому-то!!!
January 24, 2024
Как всегда широкий ассортимент, много новинок, приветливые продавцы-консультанты и ооочень много покупателей) не удержалась, и приобрела новый парфюм) шикарный! Большой объем с хорошей скидкой! Аромат свежий и лёгкий, на каждый день) ❤️
3
2
June 12, 2024
Ценю ЗЯ за возможность выбрать то, что нужно и получить это быстро, воспользовавшись доставкой. Но заглянув пару раз в оффлайн магазины - Галерея и Невский центр была неприятно удивлена. В основном меня интересовала космицевтика и лечебная косметика. Выбор огромный. Однако многие баночки были в пыли. Некоторые очень сильно. Причем сами продукты со свежими сроками. Пока искала то, что нужно начался аллергический приступ на пыль - красные слезящиеся глаза и потек нос. Жалею, что не сделала фото пыльных баночек для наглядности, но не планировала на тот момент писать отзыв.
1
August 3, 2024
Хороший выбор косметики, много брендов, представленных только в этом магазине, удобное расположение, с удовольствием всегда посещаю этот торговый центр!!!
April 25
Отвратительное место, тесноста, хаос из стоек , ощущается будто оказалась в мире сдвг, консультанты и продавцы - это нечто. Была два раза по необходимости обналичить подарочный сертификат, оба раза - хотелось скорее сбежать.
5
2
November 10, 2024
Отличный магазин: огромный ассортимент, компетентные консультанты, доступные цены и удобное месторасположение.
February 4, 2024
Большой, огромный выбор. Мне очень быстро и очень классно все подобрала девушка - консультант Анна Чулк, судя по чеку. Спасибо Аня, средства мега бюджетные оюи очень качественные, я так давно не кайфовала. Посоветовала она мне средства по уходу от Orjena, scinic и eveline.
1
January 30
Обожаю этот магазин, много акций всегда на любой кошелёк, потратила карту подарочную на 2000 рублей на разные товары и ушла довольная, еще и по карте магазина получила скидку. Девочек консультантов всегда много , все подскажут! 👍👍👍👍
March 21
Всегда отвечают на телефон , но ничего не знают ….не отлажена работа возврат - обмен товара , курьер вместо того чтобы привести серьги и забрать с браком , приехал только забрать брак , вот уже неделю жду новую доставку …пока тишина
1
November 25, 2024
Купили жене «французский» парфюм.
Она открыла упаковку и положила в сумочку. Не успели даже до дома доехать - Крышка открылась и все вылилось: сумка, документы, пуховик, наушники
В службе поддержки предложили поменять на новый флакон, но какой в этом смысл, если это явная подделка и неизвестно, где разлиты вообще.
Неделя звонков ничего не дала, все пытаются спихнуть на чат и говорят, что звонили, но пропущенных нет и решения нет.
Ждут видимо когда пройдет 2 недели.
Со службой урегулирования претензий никто не связывает.
Итог: духов нет, вещи испорчены, деньги не возвращают, ущерб не возмещают.
Самое интересно, что они «в курсе ситуации с откручивавшимися произвольно крышками». Подозреваю, что партию никто отзывать не стал, а просто морозят людей.
Готовлю видео для вас на эту тему 🤙
4
2
November 2, 2024
Я всегда хорошо относилась к магазину, до 1 момента.
Купив вчера карандаш для бровей ( 2000р) и не проверив его на кассе ( фатальная ошибка) , придя домой и вскрыв коробку - карандаша не было. По итогу придя в магазин мне сказал « ой сорри но мы не можем проверить по камерам прошло 24 часа ) хотя 24 часов не прошло , я пришла сразу же на следующий день , с утра , так еще у меня забрали ту самую коробку , внутри был еще какой то стик для контуринга и отправили домой . Подарила 2 к ЗЯ ! Неприятно
6
2
May 18, 2023
Это место, где можно найти большой выбор качественной парфюмерии и косметики от известных брендов. Ассортимент продукции здесь широкий, и каждый найдет то, что ему подходит. Кроме того, цены в магазине приемлемые, что не может не порадовать. Стоит отметить, что персонал магазина очень вежливый и профессиональный. В магазине также часто проводятся акции, что также является приятным бонусом для покупателей. В целом, магазин Золотое яблоко на Невском проспекте - это место, которое стоит посетить, я рекомендую его для посещения!
2
April 27, 2023
Магазин-настоящий музей косметики и парфюмерии, очень большой выбор всего на любой вкус и кошелек, консультанты всегда помогают, не проходя мимо! Интересные необычные бренды парфюмерии , а еще и программа лояльности есть, с кэшбэком и скидкой до 25 процентов по карте постоянного покупателя 😍🥰 ставлю высший балл за работу сотрудников, ассортимент и красивый понятный сайт магазина Золотое яблоко 🍎 😊🤩
8
1
July 9, 2024
Огромный выбор, качественная, оригинальная косметика, персонал, который хорошо знает свою работу и всегда всё расскажет, поможет с выбором и зарядит позитивом).
1
March 19, 2024
Выбирала туалетную воду на подарок сестре, девушка консультант помогла подобрать отличный вариант, сестра от подарка в восторге. Все сотрудники магазина доброжелательны, готовы помочь, объяснить, рассказать, показать, только приятные впечатления, вернусь снова.
3
2
August 25, 2024
Классный магазин с огромнейшим выбором! Приехали из другого города, зашли случайно- и пропали там на пару часов точно!)) Протестили крема, духи, тени, помады и тд. Невозможно было устоять- прикупили тоже кое-что..Нужна оказался карта магазина, иначе цена сразу в 2 р дороже. Попросили.. Советую всем магазин в Питере!
October 16, 2024
Самый крупный магазин парфюмерии и косметики в городе. Удобное расположение. Огромный выбор. Можно протестировать то, чего нет в других профильных магазинах.
July 19, 2024
Обожаю этот магазин, однако чаще заказываю онлайн.Но есть товары, которые купить онлайн не всегда возможно. И вот в очередной раз зайдя в магазин, была крайне разочарована, поскольку впервые столкнулась с таким в ЗЯ.Что же случилось : между парфюмерными рядами стояло две консультантки и абсолютно не стесняясь обсуждали покупателей.Я всякое видела, но такую наглость и невоспитанность впервые.Дословные слова одной из девушек: оденутся как идиотки и ходят одинаковые по городу. При этом вторая консультантка стояла и хихикала, и обсуждение велось очень громко, наряду с презрительными взяглядами.Простите, но это просто нонсенс.Считаю что такое поведение просто недопустимо.
12
May 23
На моего молодого человека и на меня вчера здесь напали охранники. Ему разбили губу, тащили нас через весь зал в какую-то каморку. Даже если мы совершили ошибку, нападение это преступление, незаконное удержание это преступление. Золотое яблоко ждет иск в суд, а охранников уголовное дело.
4
January 12
Отличный выбор товаров, были большие скидки, никто не уходил с пустыми руками. Хочется отметить компетентность персонала и их вежливость
1
March 23
Обслуживание, ассортимент на уровне. Но, в таком большом магазине, просто огромном, нет ни одного места для отдыха(
January 22
Оформила заказ, в день доставки попросила перенести дату.
Дату перенесли, в день доставки за 15 минут до приезда, отменили заказ.
По телефону оператор ничего сказать не может, в ватсап пишут ожидайте, информацию не предоставляют почему отменили заказ.
1
April 23, 2024
Огромный выбор товаров
Просто ОГРОМНЫЙ
Там можно ходить по 7 часов
Персонал везде, у каждого почти стенда, вам легко помогут и сориентируют куда и чего
Доставка быстрая товары в целости и сохранности привозят. Магазин супер!!! Мне очень нравится
Цены на что то завышены, но скидки никто не отменял😉
Ловите моменты и радуйте себя 🥰
Рекомендую!!!
1
December 1, 2024
Рассказ о самом плохом сервисе, который я встречала в жизни:
Это ЗЯ.
Сейчас не будет оскорблений и каких-либо плохих высказываний о нем, но, поверьте, они были. На данный момент больше нет сил на них, но хочется рассказать о произошедшем.
Решила я оформить заказ на сайте Золотого яблока 21 ноября. Накупила немного, вышло около 4,5 тысяч рублей.
Дождалась дня доставки, оно выпало на День матери - 24 ноября.
Открыв коробку, вижу, что вместо мицеллярной воды от биодермы, они положили шампунь (за 400 рублей🥲). Меня это смутило и вызвало недовольство, учитывая, что моя мицеллярка грозила закончиться в ближайшие дни, в то время как шампуней у меня лежит навалом.
Звоню/пишу в чат технической поддержки, они перекидывают меня на бота, ссылаясь на большую загруженность центра. Я понимаю!, что это был праздничный день и, возможно, было много заказов. Но ох уж это ненавистное "Обработаю информацию и вернусь" или еще лучше "пишите, если понадобиться помощь!".
Сразу приходит на ум только одно - себе помогите, пожалуйста. Улучшите коммуникацию между отделами и сделайте нормальную систему возвратов.
Самостоятельно на сайте возврат оформить я не могла, тк до конца дня он значился как ✨готов к отправке✨.
Разбирались, что делать с моей проблемой с 12 дня и ровно до 21:57. Решили, что будут забирать позицию, которая пришла неверно, и оформлять новый заказ. (Если честно, у них нет лучшего варианта🤡).
За доставленные неудобства мне выдали промокод на 300 рублей🤦🏼♀️. Возможно, я должна была ему порадоваться, но они меня так измотали за выходной, что хотелось их послать и все.
Назначили возврат заказа на следующий выходной, вчера отдала шампунь доставщику (1 декабря). Сегодня сразу написала: что известно по моему заказу?
Мне пишут: "Спасибо за ожидание. Вижу, что плановая дата доставки заказа - 05.12.2024.". В моменте я сразу думаю, а предупредить за час до доставки не хотели? Я физически не буду находиться в этот день на месте доставки. Мне буквально пришлось самой писать, чтоб об этом узнать. На данный момент у меня нет ни денег за мой недоставленный товар, ни случайного товара-шампуня, ни нужного мне товара.
Я на всякий случай снимала, как передаю товар, тк уже не доверяю их системе.
Я не логист, мне непонятны передвижения товаров и работа этой системы. Но со стороны клиента, что бы мне хотелось улучшить:
1. Указывать более четкий интервал доставки, а не ✨с 9:00-18:00✨. (В системе возвратов видимо только такая история, либо другой мне не предлагали) Я человек, который работает 5/2 в офисе, с 7 вечера я дома и могу принять заказ, но из-за того, что такой опции нет, приходится переносить на выходные. Хотелось бы конкретики: утро 9:00-12:00, обед 12:00-16:00, вечер 16:00-20:00 и тд
2. Отдельных людей, которые отвечают исключительно за систему возвратов, которые не будут перебегать с клиента на клиента, когда в этот момент сила негодования человека только растет
3. Разработать более простую систему возвратов: три курьера-перебор. Привоз доставки, забор позиции, привоз новой доставки. Последние две, думаю, можно объединить, тк между ними клиент буквально сидит ни с чем, да еще и в минусе🥲
4. Как минимум комфортное и четкое общение с клиентом-я не хочу общаться с роботом, эти вечные - уйду до выяснения всей информации-🚩🚩🚩Я готова подождать одни раз, но когда это затягивается на весь день🫠🫠🫠
1
October 14, 2024
Отличный просторный магазин косметики на сегодня мне нравиться больше всего! Выбор, бывают скидки, сам магазин приятный, много касс.
November 30, 2024
Ну тут без слов 5 звезд! Золотое яблоко-рай девочек. Добрые консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором, всегда есть тестеры и много акций!
May 30
Много брендов, отличные консультанты которые работают там где должны! Можно найти почти всё что нужно!
July 30, 2024
1. не все публикуют отзывы на сайте( те ,что плохие не проходят видимо медернизацию) Это как минимум помогло бы клиентам, иметь реальное преставление о продукте. А так складывается мнимое "более менее хорошее впечатление основанное в большинстве случае только положительных оценках и комментариях
2. На сайте красочно описывают продукт, по факту оказывается , что это к нему не относится . К примеру: указано ,черным по белому , что это антипресперант , а потом когда со своей функцией он не справится , отдел сервиса напишет, как не в чем не бывало, так это не антипресперант , а всего лишь дезодорант . Серьезно? получается идет обман клиента , описание чего не соответствует действительности . Тогда указываете верную информацию, чтобы не было потом вопросов. Будьте бдительны касательно описания продукта и хорошего рейтинга продукта
1
April 27, 2024
Периодически бываю в этом ЗЯ, в целом все неплохо. Зачастую приходится какое-то время стоять в очереди, но это вполне ожидаемо и не доставляет дискомфорта)
Одно но - единственный раз когда понадобилась помощь консультанта по поиску продукта с содержанием конкретного компонента - выбора не предоставили, показав только один единственный продукт. Я понимаю что нужно делать план и все такое, но все таки в других филиалах таких проблем не возникало и всегда предлагали различные вариации того, что ищешь
March 18, 2024
Большой ассортимент, отличное расположение. Хорошие скидки.Внимательные консультанты. Особое спасибо Полине, консультанту Givenchy! Дала очень грамотные советы. Профессиональна и отзывчива!
2
April 7, 2024
Огромный магазин с большим ассортиментом. В отделе парфюмерии понравились консультанты, со знанием дела они рассказывали о парфюмах. Единственный минус, оооо очень много людей, но может это вовсе не минус, а плюс этому магазину))
1
May 19, 2024
Доброго времени суток, пошел со своей девушкой в данный магазин, с первой же минуты консультанты не давали прохода и всеми возможными способами пытались что нибудь порекомендовать, хотя я этого не просил делать, обстановка магазина максимально не эргономична, например, шампуни могут быть в одном углу и в противоположном углу, будто специально заранее спроектировано так, чтобы ты почувствовал свою беспомощность и попросил консультацию, в которой тебе и впихнут всякую ненужную дичь, в итоге мы ходили около 30 минут и не смогли найти энзимную пудру, после чего к нам подошла девушка консультант и предложила один из вариантов, все было бы хорошо, но моя девушка максимально подробно описала, что ей нужно, в итоге от общей усталости мы просто взяли предложенное и пошли на кассу и по приходу домой обнаружилось, что это пудровое средство от морщин, хотя мы искали пудру для жирной кожи, спасибо за 600 рублей в никуда, казалось бы, почему мы не прочитали название и так далее? Потому что там все на корейском и не особо понятно что это такое, магазин так себе, пытается сделать впечатление о том, что это какой то премиум+ место, но на деле просто развод на деньги для богатеньких
5
1
July 15, 2024
Никогда не обращайтесь к консультантам комплекса: девушки делают план продаж по нужным им маркам, на ваши потребности им плевать. Я решила попробовать марку Sesderma, выбирала сыворотку с витамином С. Подходит консультант, начинает рассказывать, что еще стабилизированный витамин С есть в южнокорейской марке Belif. Говорю: нет, хочу Sesderma (хотя ценников на некоторые товары почему-то не было). Ок, выбрала. Спрашивает: что еще? Еще хочу посмотреть санскрин, такой, чтобы рожа не выглядела, как маслом обмазанная. Угадайте, куда она меня повела? Конечно, к южнокорейской марке Belif. Ок, ладно, взяла этот санскрин. Говорит: и вам положены подарки - на кассе и что-то про кассу самообслуживания говорит. Хорошо. Стою в очереди на кассе. У них открылась касса самообслуживания, при которой также стоит девушка, девушка активно выхватывает людей из других очередей на кассу самообслуживания. И меня также (не спрашивая, хочу ли я на эту кассу самообслуживания) выдергивает, ну, думаю, если консультант есть, то какая разница -на какой кассе. Касса самообслуживания такова, что пин-код - смотри, кто хочешь - всё открыто, как на ладони. Подарков на кассе самообслуживания - ноль. На выходе - всё на фиг запищало и еще охранник проверял пакет. В общем, если не хотите испорченного настроения - никогда не обращайтесь к консультантам ЗЯ, ни по каким вопросам. Надо ооочень постараться, чтобы испортить мне настроение в парфюмерном магазине, но они успешно справились с этой задачей. Хотелось пойти и вернуть все покупки на месте. Подумала, ну, может, я предвзята, может, продукт действительно хорош. Попробовала дома, нет не хорош: жирный и липкий - всё то, что я пыталась избежать.
9
1
October 29, 2024
Больше не приду в розничные магазины ЗЯ, особенно в этот.
Отвратительно навязчивые консультанты, которым одного раза сказать, что ты сам разберешься — мало. За 10 минут, что мы там были, четыре консультанта пытались доконать, надо ли нам что-нибудь. Слово "нет", не было аргументом, все равно тусовались рядом и пялились как будто мы тут минимум пол прилавка должны украсть, а один длинноволосый парень подошел даже дважды за полторы минуты с одним и тем же "Вам подсказать".
Именно из-за такой навязчивости ничего нормально и не посмотрели и ушли без покупок. С меня хватит, лучше онлайн посмотрю.
6
2