Zoomagazin
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Цирк
43 m
19 reviews
March 8
Кринжовый кринж. Продавцам платят премию за низкие отзывы. Клиентоориентированность пробивает дно.
Более 10 лет являюсь постоянным клиентом сети Эдем. Обычно совершаю покупки на Дружбы, Ленина, в Новобайдаевке. Сегодня зашел на Кирова 75. К сожалению, вынужден поставить 1 звезду.
Пришел за кормом, но забыл скидочную карту. Попросил сделать скидку без карты, получил отказ. Сильно удивился, в других салонах относились с пониманием. Одна карта на всю семью, передавать друг другу не удобно. Карта - это кусок зеленой картонки без штрих кодов, магнитной полосы и т.д. Скидка делается продавцом по факту предъявления. Пластик и кошелек с собой давно не ношу – все в смартфоне. Не поленился, сходил домой, купил корм со скидкой. Скрин чека и карты прилагаю.
Показываю карту, спрашиваю нет ли больше вопросов? Вопросов ко мне нет, скидку провели. Сообщаю продавцу, что вынужден буду написать негативный отзыв. В ответ слышу, чтобы писал отзыв, а ей еще за это премию дадут. Далее она с ехидной улыбкой посылает мне воздушный поцелуй и поздравляет с праздником 8 марта (я 40 летний дядька). Понятно, что это провокация, попытка меня оскорбить, мы же не в детском саду. Кто постоянно работает с людьми обычно хорошо умеет разыгрывать подобные ситуации. Я ей не друг, не сват, не брат. С покупателями обычно так себя не ведут. На провокацию не поддаюсь, желаю всего хорошего и ухожу. Глупая ситуация, ощущения как будто вышел из Сельпо.
Для чего написан этот отзыв?
1. Дайте премию продавцу. Она ее заслужила. К сожалению, покупатель ставит 1 звезду.
2. С постоянными клиентами так себя вести неприемлемо. Все понимают почему. За всю историю покупок в ваш магазин принес около 350 тыс.руб.
3. Предложение руководству:21 век, внедрите хорошую CRM, тел. приложение, подтверждение по СМС. Подружите интернет-магазин с розницей. Даже со скидкой 5% цена выше, чем у конкурентов.
Когда в следующий раз забуду вашу скидочную карту, то отнесу деньги конкурентам. На этом все.
Спасибо, что дочитали до конца.
3
March 13
Частенько захожу купить "вкусняшек" для собаки. Цены в общем как и везде в зоомагазинах.
August 7, 2022
На Дружбе отличный магазин. Разнообразный ассортимент. Всегда в наличии есть Ветмедин для собаки, продают блистерами, что очень удобно(а в упаковке очень дорого).
1