Выражаю особую благодарность персоналу Зоомаркета на Есенина,6. Персонал: Екатерина и Татьяна – всегда очень обходительны и внимательны к клиентам. Всегда очень добры к моей бабушке, которая часто туда заходит.
Очень прошу руководство сети зоомагазинов поощрить Екатерину и Татьяну за отличное выполнение обязанностей.
Заказала корм Grandorf упаковка 3 кг на самовывоз, 29.06 при получении мне дали упаковку корма в фирменном пакете зоомагазина, не придала этому значение, подумала, что доп.сервис, обычно в зоомагазинах продавцы спрашивают про пакет. Оказалось, что упаковка корма была надрезана/надорвана, об этом продавец не сообщила, а я не проверила, доверилась. Ответственности с себя не снимаю, но нужно предупреждать о таких моментах.
1
Ю
Юрий Петрухин
Level 13 Local Expert
November 11
As you do not come to these shops, they do not work all the time, especially during rush hour, in the evening. The girls smoke, then run somewhere else, breaks of 10-20 minutes. I don't go there anymore.
Была как то в Зоомаркете на Левкова 30.Коту срочно нужен был корм. Кормлю я его Grandorf, но зайдя в магазин сразу стало понятно, что у них все полки выкупил отвратительный Роял канин,Проплан и вискасы с им подобными.Поинтересовалась,есть ли у них тот,что нужен мне.Продавец сказала что нет(ее вроде светланой, высокая с короткой светлой стрижкой, лучше запомните и не ходите туда)и попыталась предложить мне хорошую альтернативу из того что есть.Стисняюсь спросить какая может быть альтернатива Grandorf при ассортименте грубо говоря в три бренда.Ну ладно,я послушала что она хотела мне сказать и она предложила мне хилс.Занавес просто(люди,у которых есть животные и которые несут ответственность и хоть не много понимают в питании,поймут).Она мне рассказывала что то про количество витаминов,что мясо в корме вредно(что, простите?)и ваще кот не хищник уже давно У меня только один вопрос к руководству: У вас ВСЕ сотрудники ТАКИЕ или вы все таки занимаетесь хотя бы мизерным обучением,что бы они не несли такую чепуху?? Мы закончили разговор, так как я этого слушать уже не могла и выбрала лишь консерву(благо, хоть среди них есть некий более-менее выбор,хоть это и является полнорационным кормом).Но еще один ужас поджидал меня дальше, потому что зашел другой покупатель и поинтересоваться успокоительным препаратом в период течки.Ему конечно подсказали,но при этом начали втирать про их безопасность и что кошкам вообще их нужно регулярно давать всю жизнь!!!! Ужа!!! У меня был шок! Как можно давать такие рекомендации не будучи ветеринаром??
К сожалению столкнулась с некомпетентностью сотрудников данного магазина. Отправила дочь в данный магазин за кормом, написав на листике бумаги какой именно корм купить и вес корма 700 грамм. Покупка подразумевалась на развес. Оплата была по карте. После оповещения списания суммы, я поняла, что она велика для данной покупки. Оказалось продавец продала дочери 2 упаковки по 800 грамм, якобы она спросила у ребёнка в пакетах или нет, на что дочь ответила в пакетах явно подразумевая, что их насыпят в пакет. В итоге я попросила вернуть данную покупку, после чего мне приходит одно оповещение о возврате на карту неполной суммы, и второе снова об оплате в 35 руб. После чего я звоню девушке с вопросом, что происходит, почему опять списаны деньги, на что получаю ответ ... ничего не знаю, я сделала два возврата, значит вопросы с Банком .... в итоге до неё дошло, что что-то не так (вместо возврата, она снова провела оплату) и она вернула ребёнка и снова сделала возврат ... итог: из-за некомпетентности сотрудника с карты списаны 110 руб, которые мне вернутся только в течении 5 рабочих дней....
а все потому что 700 и 800 грамм у продавца - одинаковый вес...
Нужно было срочно купить корм кошке. Пришла в 20:45 - магазин закрыт, висит объявление "магазин работает до 20:45". Вот и весь сервис. Хожу теперь в другой, выбор там поменьше, зато работают по расписанию