Пришла в зоомагазин, мне предложили подсказать что-то, я вежливо отказалась, выбрала товар, подошла на кассу, чтобы оплатить. Сотрудник спросил о наличии карты, пробил товар. А после оплаты сказал, что они работают с 9 часов, ещё 10 минут и чтобы в следущий раз я приходила только тогда, когда они работают. Я, конечно, извинилась и ушла, но 2 момента требуют проработки:
1) в случае, если магазин не работает, то об этом клиенту сообщают сразу на входе, а не говорят об этом после покупки в приказном мне;
2) на чеке в момент покупки 08.58, зашла в магазин я немного раньше. Так что вопрос о 10 минутах некорректно поставлен.
И, если магазин не работает, то почему пробили товар?
После такого в магазин приходить, конечно, не захочется.
Если клиент приходит раньше времени, то просто сообщите ему это на момент прибытия, а не предлагайте свою помощь в выборе товара.