ZooStar
61 review
September 6
Заказала в этом магазине (ИП Гульцев Дмитрий Александрович) на Яндекс Маркете 4 упаковки наполнителя по 12 кг. Специально уточняла у поддержки вес. Привезли 4 упаковки по 6 кг. Общение с поддержкой ничего не дало, продавец ZooStar на контакт не идёт. Прошу возместить 50% от стоимости заказа, раз уж Вы привезли в два раза меньше. Заказ 532150850.
1
May 18
Хитрят, из упаковки корма с 12 пакетиками убирают два и продают 10 по цене 12. Конечно, никто не обратит внимания, что цена указана за 10, и вроде не придирёшься. Рассчитано на невнимательность. Никто не будет изучать объявление, просто закажут по привычке упаковку.
Заказывала через Яндекс маркет.
1
April 26, 2022
Сайт ужасный с неудобным интерфейсом и отсутствием фотографий у части товаров. Но компания очень выручила, когда срочно нужно было купить везде закончившийся лечебный корм. И под срочно я подразумеваю буквально до следующего дня, потому что животное было ослаблено и нуждалось в беспрерывном питании определенным кормом, как назло дефицитным. Заказ оформляла не через яндекс маркет, а напрямую через горячую линию. Вежливый оператор успокоил меня и перепроверил наличие, оформили заказ. Доставка заняла меньше двух часов. Понимаю, что много негативных отзывов, однако, все же помогли мне в тот момент невероятно сильно.
1
May 6, 2022
Эта фирма абсолютно не заслуживает доверия. Обманывают клиентов. Получают деньги, а потом неделями не отправялют товар. На вопрос - почему не отправлен товар, ссылаются на какие-то пересортицы, продолжая предлагать этот же товар по другой цене. После требований отправки уже оплаченного товара - предлагают вернуть деньги.
Знал бы, лучше купил чуть дороже с доставкой из Москвы, но теперь в московском магазине-конкуренте он закончился.
Читаю отзывы, и мне кажется, что все положительные отзывы - фейки, а эти ***** просто крутят деньги клиентов.
Отзыв пришлось изменть, чтобы он прошёл модерацию, но призываю всех избегать этих мошенников.
Могу приложить чек и скан переписки с этими "продавцами".
Надеюсь, что в их жизни к ним все будут относиться также, как оин к своим покупателям.
4
January 18, 2022
13 января 2022г. История как мы остались с тележкой булыжников))
Сделали заказ через менеджера Анна Вербинская..Уточнили наличие. Нужна была галька белая 30-50мм. Анна, уверила, что всё в наличии. Прислали счёт. Мы оплатили. Анна, даже форсировала интересуясь оплатили ли мы счёт и актуален ли заказ. Мы подтвердили оплату. Через два дня 15 янв. с ОЗОН пришло смс, что заказ доставлен. Из Питера!! Класс!! Как быстро порадовались мы и 17 января забрали. Открываем и УПС)) Вместо желанной белой Гальки 30-50мм сколы белого гранита размером от 5 до 10 см..) Так то вот..).. Сегодня нам предложили
(спасибо Купцовой Екатерине за реальное желание помочь) её вернуть но возврат за свой счёт тк мы выбросили упаковку... Мы отказались...ведь стоимость камушков 5549тр. а возврат с уже оплаченной доставкой 2696тр.
3
4
March 29, 2022
Заказал через Маркет корм коту 10 кг, за 8 тысяч рублей. Через неделю вместо заказанного корма пришёл непонятный пакет весом 1 кг максимум. Пакет даже не вскрывал, но сквозь белую пленку просвечивалось содержимое совершенно другого цвета, так что вероятно внутри было что-то совсем не то. После "покупки" цена корма в этом магазине возросла до 16 тысяч. Случайно отправили не то? Не думаю.
2
February 2, 2022
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам магазина( особенно Татьяне),за быстрое решение проблемы по замене корма! Спасибо за понимание и неравнодушие!Удачных продаж!!!
2
3
March 24, 2022
Сайт не очень удобный. А магазин норм. сделала заказ, позвонил менеджер, обговорили доставку, все четко привезли. сроки у кормов в норме. Упаковка целая. Цены норм. курьер приветливый. Оплата по факту приема. Спасибо.
December 22, 2021
Сделала заказ на яндекс маркете в этом "магазине". Заказ № 82446091. Оплатила вперед. Прошла неделя ожидания, за пару дней до даты доставки отменилась часть заказа (10 банок корма Белькандо), в день доставки приходит уведомление, что "мы не успеваем доставить ваш заказ". Ну ладно, думаю, подожду, с кем не бывает. И вечером уже приходит сообщение, что заказ вообще отменен. Здорово! Неделя ожидания оплаченного заказа и я осталась без 30 банок оплаченного корма. Спасибо вам большое, буду впредь обходить этот недо-магазин стороной.
6
1
July 22, 2022
Фирма Мошенников! Заказала у г-на ИП Гульцев Дмитрий Александрович товар стоимостью 4000 мне прислала маленькую пачку дешёвого корма, звоню им разобраться в ситуации в итоге девушка просто бросила трубку. Буду обращаться в соотвествующие органы.
4
December 17, 2022
Всегда хорошая доставка, много интересных и нужных вещей для собак и кошек, хорошие цены.
2
March 10, 2022
Ужасный магазин!
Заказали корм у них через алиэкспресс. На сообщение как скоро планируется отправка, ответили через 3-5 дней. В итоге не стали отправлять, просили отменить. Цены завысили в 3 раза, потом удалили товар, затем опять добавили. Служба поддержки алиэкспресс ответила, что на этого продавца за последние 2 дня поступило огромное количество жалоб.
3
August 1, 2021
Мы 3 года пользуемся Зоостар. Сначала покупали разные корма для собак (мы заводчики), цена всегда ниже в сравнении с другими площадками. Переноски , шлейки , поводки , шампуни , игрушки и этот список можно продолжать. Привозили в согласованный день. За все это время только 1 раз не было в наличии игрушки (за неё вернули деньги). Мы довольны
3
7
February 9, 2022
Приветливый персонал, приемлемые цены на корм и ветеринарную продукцию, выполнение согласованных сроков доставки. Моей кошачьей стае магазин очень нравится!
2
June 23, 2022
Заказал через Я.Маркет столбик сменный для когтеточки 50*500 мм (сизаль) h=52см, rp8304с (2 шт), оплатил 2 комплекта, т.е. 4 шт, привезли- 3 шт., у товарища "ИП Гульцев Дмитрий Александрович", видимо бизнес такой, не довозить или, судя по отзывам, привозить другой товар.
1
December 13, 2021
Заказал две упаковки косточек для собаки, 400 и 500 гр. на Яндекс маркете, количеством 10 и 50 шт за 300 рублей. А прислали по факту ....Одну!! маленькую косточку и Одну!! побольше... вместо 60! Маркет проблему решил, но продавца не рекомендую!!! На фото маленькая упаковка с двумя косточками... Я такого ещё не встречал.
6
1
March 4, 2022
Ужасный магазин. Заказали через Яндекс.Маркет корм Фармина Matisse 1,5кг, а доставили дешевый корм неизвестного производителя.
Номер заказа на Яндекс.Маркет 96906491
Крайне не рекомендую этот магазин. Больше похоже на мошенников.
1
November 23, 2022
Не рекомендую данный магазин (в том числе через различные торговые площадки)
Сделал заказ по скидке, по итогу через некоторое время взяли и просто отменили заказ (ссылалась на якобы отсутствие товара), хотя по факту нужный товар в наличии на всех площадках, продавец просто взял и повысили цену и отменил заказ)
1
January 19, 2022
Заказал селикогелевый наполнитель N1 Crystals, 6 упаковок, а привезли какой-то другой (дешёвый) 5 упаковок в место 6. Деньги за заказ списали сразу, а вернут лишь через 10-13 дней. Не рекомендую магазин.
5
1
December 2, 2021
Заказал корм для собаки определенной марки, мало того , что пришел с опозданием, так еще и не той марки и в два раза дешевле!!!! Так еще я должен идти на почту, чтобы им вернуть корм и ждать возврата денег. Не рекомендую данный магазин.
6
2
November 13, 2021
Корм поддельный. Купили на Маркете, привезли бурду от которой коту было плохо. Поменяли на другой - все стало хорошо. Корм простоял месяц и в нем появились насекомые! Ничего у них не берите, мы брали Aatu 8 кг за 8889, в итоге в мусорке
6
1
January 15, 2022
Сделала заказ товара на яндекс маркете в этом магазине (Заказ № 87929505). Произвела предоплату, заявлено было 10 пачек Ветом 3. При получении обнаружила, что в посылке 8 пачек. Продавец недобросовестный...
4
December 30, 2021
В указанный ИМИ день товар не доставили. Попросили перенести доставку на 3 дня. Через 3 дня опять у них не получилось и опять просили перенести на 5 дней. Это не компания а контора "Рога и копыта" Ильфа и Петрова.
3
August 25, 2022
Заказали на Яндекс-Маркет корм Бозита 30 коробочек, а прислали один пакет сухого корма. Заказ № 130186653
1
September 28, 2021
ОБМАН! Оформили заказ на "яндекс.маркете", продавцом был данный магазин. Заказали корм Royal Canin Giant Adult 15 кг, мало того, что заказ итоговый поменялся на 2 пакета по 4 кг, хотя в базе "яндекс.маркета" заказ именно 15 кг пакета, так в конечном итоге привезли 2 пакета по 4 кг Royal Canin Puppy для щенков! Иначе как мошенничество это нельзя расценивать! Будьте осторожны при заказе в данном магазине, а то останетесь без корма, как мы сейчас!
7
1
November 18, 2021
Делал заказ через Яндекс Маркет консервы clan 2упаковки по 16 шт. Прислали 2 баночки. По номеру контактному предоставленному маркетом ответили хамством и обманом, типо нет в наличии для выполнения договора купли-продажи, но сайт говорит об обратном и девушка с каллцентра подтвердила наличие и готовность отгрузки хоть сейчас. В адрес продавца направлена претензия. В случае неудовольствия договора купли-продажи обращение в суд неизбежно с вытекающими последствиями.
7
October 30, 2021
Обманывают покупателей!!! Заказал 2 упаковки корма для кошек, 16 шт в упаковке, а по факту привезли 2 штучки!!!!!будьте внимательны!!! Вводят в заблуждение потребителей! Написал жалобу на них
9
1
July 18, 2021
Обман!!! Заказывала Royal Canin Fibre Response 2 кг. Вместо него подсунули Royal Canin Gastro Intestinal 2 упаковки по 400 г. а я не увидела разницу в окончании в названии (и была ли она) когда нажала оформить, в итоге привезли другой корм в 1,5 раза дороже. Мошенничество! Будьте осторожны!
7
1
October 17, 2021
Магазин очень хороший,большой выбор товаров,можно заказать по интернету, квалифицированные продавцы
3
2
May 25, 2022
Заказала через Сбермегамаркет корм влажный для собаки, вместо 2 упаковок оплаченныйх мною, по 25 штук пришло всего 13 паучей. Как так?
2
February 13, 2021
Отличный интернет-магазин. Вежливые сотрудники. Сразу после оформления заказа отзваниваются, предлагают аналоги отсутствующим товарам. Курьер приезжает вовремя. Цены адекватные, ниже, чем в других магазинах. Спасибо!!! Кошка довольна 🐈
3
5
April 16, 2020
Заказывала оборудование для аквариума. Привезли быстро, цены дешевле, чем в магазине намного, радует бесплатная доставка. Единственный недочет: на сайте по позиции медуза, указано 3 шт. в упаковке, по факту 1. Прошу внимательно отслеживать размещение информации. За все остальное спасибо
2
4
February 12, 2022
Заказала корм коту на Яндекс маркете, пришёл корм другой марки и в три раза дешевле. Никому не рекомендую этот магазин.
3
April 1, 2022
Заказ товара 22 марта 2022 года из магазина ZooStar через ЯндексМаркет. Было заказано 6 упаковок корма для животного и списаны деньги. Доставлена 1 упаковка. Вопрос с получением остального товара до сих пор, 01 апреля 2022 года, не решён. ((((((
1
July 21, 2020
Заказал неделю назад товар с доставкой. Доставка с оплатой на вечер 21 июля 2020(сегодня). Отложил дела, жду курьера...
Звонок вечером, вместо доставки товара, мне сообщают, что моего товара нет на складе!!?
Что тут сказать... Более тупого обслуживания я ещё не встречал, поздравляю ZooStar вы пробили дно.
Вообщем, если вам дорого ваше время, обходите этот магазин стороной...
8
2
January 8, 2021
Заказала корм для котят Про план. Не обратила внимание, что цена указана за 10 пакетиков, а не за 24, как обычно. В итоге корм вышел дороже в 2,5 раза. Думаю, что на невнимательность и рассчитано! Отвратительно, больше в этом магазине заказывать не буду!
4
1
July 21, 2020
Вроде как все хорошо,мелочь ,но настроение испорчено. Заказала корм для собак,цены порадовали,но по факту пакет не 100г,а 85г,вот и цена. Вес на сайте не указан. Не хочу больше обращаться к аферистам. Кругом дурят,достали,когда вы все помните от жадности?!
4
1
November 9, 2021
В заказе 74064186 через market.yandex 09.11.21 с опозданием на сутки вместо корма для кошек с курицей прислали корм для котят с индейкой.
5
August 26, 2021
Отличное место, беру всегда здесь для всех зверей. Хорошая цена.
2
5
July 11, 2021
Обман с фасофками, у всех упаковка 24 шт, эти за эту же стоимость 10, в итоге люди покупают 10 по 2й цене, думая что купили 24... Мошенники...
5
2
June 29, 2020
Магазин хороший и цены радуют. Но доставка....... Тысячу раз на сайте писал и затем оператору говорил, что курьер может приехать после 20:00. В итоге курьер звонит в 19:00 и говорит, что подъехал. Приходится каждый раз переносить доставку на другой день. Большая просьба, обратите внимание на работу колл центра !!!!!
1
4
September 23, 2020
Заказ не привезли в течении недели, курьер звонил после 23:00. Когда я связался с руководством, начали хамить и врать. Директор магазина - Мария Курбатова.
Лучше не связывайтесь с этим зоостаром, берегите свое время и нервы!
6
June 21, 2020
Мошенники! Обманули - совершили подлог товара на сумму 10 тыс. рублей. Свою ошибку не признают и не возвращают деньги. В настоящий момент подано обращение в МВД и в Роспотребнадзор. Держитесь подальше от этого магазина чтобы не попасть на деньги и не тратить время на судебные разбирательства.
6
2
September 3, 2021
Опять обманули! Заказывал капли Барс 5 упаковок по 4 пипетки. Вместо них прислали 5 упаковок с одной пипеткой. Получил в итоге в 4 раза меньше товара за те же деньги. Магазин решать эту проблему не желает.
4
December 4, 2021
Хороший магазин, много всего по доступной цене
2
4
November 18, 2021
ОБМАН. Вместо 18 пакетиков корма прислали один. Отказался получать в пункте выдачи.
В другом заказе устроили пересортицу. Положили все подряд, что было под рукой.
4
June 19, 2020
Хороший интернет-магазин, большой выбор зоотоваров, всегда свежие корма, доступные цены!
1
5
August 21, 2022
Делала заказ через Озон, прислали не тот товар. Заказала островок для черепах, а прислали дешевый корм.
1
March 20, 2020
Мошенники.После оформления заказа и заключения договора на покупку товара,увеличили цену в десять раз.Естественно я отказался от покупки по такой цене.В итоге условия договора не выполнили и нахомили.Крайне не рекомендую!!!
5
1
August 26, 2021
Заказ 116261 от 25.08.2021 не доставлен. Логистика и сервис недоразвиты и это диагноз.
3