Очень часто закрыт магазин без указания причины.Стоим и ждём.Продавец через 25 минут вернулась как -будто так и надо,с недовольным видом,на данное замечание ответила по-хамски ,дословно «а мне по Фиг»!Без комментариев……
Вот именно этому магазину ставлю пять звёзд, были проездом, позвонили с магазин нам всё объяснили сказали подберем корм именно под вашу собаку, в итоге захожу в магазин, продавцы сразу-же спросили, что я ищу, предложили мне 5 видов товара, всё объяснили и выдали рекомендации по уходу, спасибо.
Отличный магазин!
Хорошие цены, ниже чем у конкурентов.
Большой ассортимент кормов и товаров для животных, грамотный и вежливый персонал, остался доволен покупкой, с удовольствием вернусь снова)
Очень хороший магазин. Есть товары по уценённой цене, хороший персонал. Всегда помогут и ответят на все вопросы. Бонусная система на уровне, но не хватает отдела с животными. Надеюсь сеть будет развиваться, ведь цены на товары заметно ниже чем в других зоомагазинах
Все замечательно, помогли решить вопрос с кормежкой, посоветовали корм Карника, кот счастливее всех, наконец то нашли нужный корм, для нашего любимца! Спасибо ребятам! Очень вежливые и позитивные!
Хороший магазин, доступные цены, много акций
Сотрудники всегда помогут, подскажут
1
1
Виктория
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
Сделали заказ в данном магазине через приложение. Оплата также прошла онлайн. Курьер привез товар, но по причинам плохой связи не смог с нами связаться и отвез заказ обратно в магазин, что и подтвердил сам курьер. Средства не вернули, статус заказа стоял «передан курьеру». В течении суток статус не был изменен, деньги также не вернули. Звонили много раз в тех поддержку, толком ничего не могли объяснить и как то решить ситуацию. В итоге мы отменили заказ через приложение, но деньги нам так и не вернули. Пошли уже 5ые сутки с момента отмены заказа нами, неделя с момента возврата в магазин. Деньги магазин так и не вернул. В чате техподдержка наши сообщения и вовсе стала удалять. Очень надеемся, что до суда не дойдет. С этим магазинам больше не свяжемся!
Магазин даёт некорректную информацию о производителе товара. Покупал корм коту, на сайте производитель Франция, а по факту Россия, указано на пакете. Служба поддержки ответила отмазкой, звоните поставщику и выясняйте всё сами.
Продавцы некомпетентные, обман с ценниками, стоит одна цена на витрине, а продают на 900 рублей больше. Обманщики. Лучше их обходить стороной!!!
1
1
Show business's response
Сюзанна
Level 9 Local Expert
May 31, 2022
Цены хорошие, бывают акции на нужные товары. Но не нравится, что заказ разбивается на части, причём абсолютно нелогично, в итоге по 10 раз надо приезжать в другую часть города: магазина всего 2, доставка дорогая выходит, особенно, когда берёшь товаров на 300-500₽, поэтому подходит вариант самовывоз. Специально ехать тоже неудобно, хочется подгадать и забрать все товары в 1 месте в 1 день (в том числе, если вынужденно поедешь специально только за заказом). Что было конкретно вчера? 3 игрушки, 2 в наличии, одна будет позже, ок. Я готова ждать неделю и забрать все 3 игрушки в 1 день, что мне даёт сделать система? Забрать 1 игрушку в наличии отдельно и только завтра, а ещё две, включая одну, которая тоже есть в наличии, с той, которую нужно ждать- через неделю! Где логика вообще? Почему я не могу забрать все 3 игрушки в 1 день? Или почему я не могу завтра забрать 2, которые в наличии, а только одну из тех, что в наличии? В чате приложения ответа ждать полчаса-час, причём такое ощущение, что отвечает бот. Но вероятнее это все же человек, который отвечает скриптами, серьезно? Вы слышали про лояльность клиентов? Если я уж и получаю ответ через полчаса, можно ответить по-человечески, вникнуть в суть вопроса, а не ответить фразой, отдаленно напоминающей вопрос.