Zoozavr
50 reviews
September 22, 2024
Отличный магазин, хороший выбор и цены, персонал вежливый, можно помочь приюту!!!!
Почему закрываетесь????? ОЧЕНЬ жалко, ходили к вам постоянно!!!!
1
September 16, 2024
Хороший выбор кормов по доступным ценам. НО! Продавцы и обслуживание - просто ужас. Неприветливые, непрофессиональные. Со мной поздоровался и попрощался только мужчина, раскладывающий товары в зале, но не продавцы. Поработайте над этим.
1
May 24, 2023
Отличный магазин. Самые низкие цены на товар по всему городу! Часто проходят акции по очень привлекательным ценам. Одежда в 3 раза дешевле обычного ценника на все сезоны(Распродажа перед новыми моделями). Продавцы товар знают, всегда готовы помочь с выбором. Ветврач хороший специалист и грамотно подскажет подходящий корм или интересующий препарат и подберёт по цене. Ценники соответствуют на кассе. Магазин находится в 5 минутах от метро. Парковка есть с удобным заездом!
October 12, 2023
Прекрасный магазин, широчайший выбор товаров на любой карман. Доброжелательные, вежливые и компетентные сотрудники. Всегда помогут подобрать именно то, что нужно. Осталась довольна, рекомендую.
1
February 25, 2024
Дважды делала здесь заказ. Дважды с проблемами.
Первый раз время доставки было с 10 до 14, привезли в 23! Без предупреждения о задержке. Только когда я сама обратилась в поддержку около 21, мне ответили, что привезут сегодня.
Второй раз время доставки с 17 до 20.
До 23 ни ответа ни привета. Снова сама пишу в поддержку, чат бот отвечает шаблонами, когда достучалась до человека, сбщ были прочитаны и чат просто закрыт. Потом написали, ждите привезём сегодня. В итоге заказ привезли только на следующий день в 13:30. Отвратительное отношение к своему делу и к клиентам.
1
October 16, 2023
Нравится у вас всё - и продавцы такие отзывчивые, всё подскажут и расскажут, и выбор всего большой, и всегда приятно зайти - чисто, уютно. Всегда довольны и я, и мой котэ)))))
1
June 25, 2022
Небольшой приятный зоомагазин.
У сети Зоозавра всего два магазина в Санкт-Петербурге, но ассортимент очень хороший и качественный.
И цены приятно удивят, ниже средних по городу. Лакомства, корма, игрушки, ветеринарные диеты, препараты и другое.
Качество одежды для собак собственной торговой марки Зоозавр - великолепное! А еще часто бывают акции, скидки. Есть бонусные карты (кстати и по картам Детского мира тоже можно копить и списывать баллы). Есть интернет магазин
3
February 11, 2024
Приветливый персонал. На просьбу помочь обработать собачку от блох сразу откликнулись. Подошли, всё сделали. Очень благодарна им. Цены как и везде, но он один недалеко от моего дома, по этому только туда хожу.
1
October 30, 2023
Отличный магазин для животных и внимательные продавцы. Мне помогли подобрать и корм для щенка, шампунь, глистогонку, игрушки и погрызушки для зубов. Большой выбор товаров для кошек и собак и других животных и птиц. Меня быстро обслужил парнишка продавец и что важно подобрал правильно лекарство для щенка во внутрь и на холку. Спасибо "Зоозавру" что учли мои пожелания. И теперь можно товар заказать на сайте, выбрать в каком магазине забрать и оплатить на месте в магазине. Очень удобно. 👍👍👍
2
August 14, 2023
После разочарования в другом крупном поставщике корма для животных, решила все же обратить свое внимание на Зоозавр. Цены там обычно выше средних по городу. Но тут и волшебная акция объявилась.
Далее можно понять степень моего разочарования по скриншотам. Там, где ответ оператора от 4 августа, истории ранее в чате нет, затерли, однако ровно такой же ответ был каждый 3 дня. Совести нет.. как и живых операторов.
Да... дозвонится нереально
1
November 4, 2023
Хотели сегодня купить игрушку для собаки, но так ни с чем и ушли. На всех игрушках в этом магазине были сорваны ценники, хотя на держателях для игрушек было написано, что цена указана на этикетке товара. Продавец по этому поводу ничего сказать не смог. Пробивал товар по штрихкоду и говорил цену. Я считаю что цена на товар должна быть указана на ценнике на товаре.
1
1
October 13, 2023
Делала заказ с интернет-магазине. В зоозавре впервые приобретаю. Привлекла скидка и повышенный кешбек. Посылка пришла в срок. Коробка была сильно помята и у одного из кормов тоже, но наполнение цело. 4 звезды за невозможность заказать один товар, во все пункты пыталась, везде отказ и нет в наличии. Почему тогда в заказ добавилось, а возможности заказать нет…
1
November 1, 2023
Отличный магазин, отзывчивый персонал, всегда помогут, посоветуют что лучше. Ассортимент товара очень большой. Всем рекомендую!
1
October 12, 2023
Очень удобный магазин с адекватными ценами. Все наши лечебные корма покупаем только здесь. Всегда товар можно проверить на оригинальность, просрочек нет.
1
May 21, 2024
Нет заинтересованности в продажах у продавца-консультанта. Не поздоровался и не обращал внимания на покупателей. Очень не приятно, т.к люблю эту сеть магазинов.
December 7, 2023
Постоянная задержка заказов через приложение. Не уведомляют о переносе сроков по доставке. В чате тупой робот, на оператора не переключают пока не позвонишь на горячую линию. Доставка 2 недели. Нет должного сервиса. В общем, кто хочет получать нормальный сервис не советую.
1
1
October 12, 2023
Товарищи советую этот магазин. Недавно завел щенка ( ПАРОДЕСТОГО). Пришел к ним в магазин все посказали, рассказали. СКАЗАЛИ ЧЕМ ПРОГЛИСТОГОНИТЬ и в какой периуд. Цены приемленые. Отдельное спасибо сотруднику Надежда, за ее хорошее отношения к покупателям.
1
June 12, 2023
Делала заказ в интернет магазине три раза в виду хорошей цены/акции на нужный кошачий корм. Товар качественный, а вот доставка это просто кошмар. Своих курьеров у магазина нет, поэтому они пользуются услугами транспортных компаний. Но это была бы не проблема если сотрудники магазина были в состоянии добросовестно выполнять свою работу.
Ну и служба доставки тоже огонь, к примеру курьер который должен был привезти заказ, просто скинул на мой номер смс что не приедет и все, к звонкам не подходил. Оператор зоозавра никакой информации предоставить не смог и решить эту проблему тоже, предложив только отменить заказ. Пришлось самой по номеру доставки искать транспортную компанию и самой согласовывать новую дату и время.
01.06.23 сново повелась на акцию и сделала заказ в приложении, оплатила и доставку обещали в этот же день в интервале с 20.00 до 23.00.
В 20.00 появилось оповещение что назначен Яндекс курьер и началось….
Звонит мне Яндекс курьер, который с трудом говорит по русский и соответственно не может мне объяснить в чем проблема, дает трубку сотруднику магазина Зоозавр которая сообщает мне что номера заказа с которым приехал курьер у нее нет. На мой вопрос при чем тут я, посыпались вопросы типа вы наверно оформили несколько заказов, что то напутали и т.д. Объяснив ей что у меня только один заказ, она попросила назвать номер чтобы отдать то что нужно. Я называю и о чудо заказ есть, проверили состав, адрес все ок. Проходит минут 5 у меня снова трезвон с незнакомых номеров беру трубку, там сново сотрудница магазина которая просит назвать код для получения заказа, так как она не может выдать оплаченный заказ. Я ей объясняю что кода у меня еще нет да и озвучить я его должна курьеру который привезет мне заказ. Тогда она просто начинает орать что не может выдать заказ, орет чтобы я звонила в тех поддержку и решала эту проблему, на мой вопрос почему это должна делать я, ведь я свою часть выполнила оформив и оплатив заказ согласившись с их условиями доставки…в ответ меня обхамили на повышенных тонах, что это вообще не ее проблема, что она не обязана никому звонить и повесила трубку. Я позвонила в тех поддержку изложила проблему, и о поведении их сотрудника, оператор извинился и обещал что все решит и заказ привезут. Но хоть я и попросила дать обратную связь никто не перезвонил. Зато мне начал трезвонить оператор Яндекса🤣 который утверждал что курьер приехал, а я ему не открываю…и называет мне чужой адрес🤣 знаете сейчас вспоминать смешно, но вот я правда не понимаю как так можно работать! Спустя час непонятных звонков и выяснений, курьер привез мой заказ. Ура.
И знаете я считаю что всякое бывает, не ошибается тот кто не работает, но то как ведут себя сотрудники Зоозавр в таких ситуация это просто не допустимо.
Претензий к качеству товара нет, только к людям которые не умеют и не хотят достойно выполнять свои трудовые обязанности.
June 11, 2024
Грамотные продавцы,хороший ассортимент, средние цены
October 28, 2022
Ужасный магазин, нужен был лечебный корм для кошки. Нашли его только в Питере в этом магазине (сами в Москве). Поскольку корм лечебный, хотели узнать срок годности товара, прежде чем заказывать. На что оператор по телефону сказал что «вы можете приехать и посмотреть лично» связаться с сотрудником, который непосредственно находится в магазине, что бы он подошёл и посмотрел на упаковке срок годности, возможности нет.
Считаю в 2022 году такой уровень сервиса неприемлем. Клиентоориентированности 0, оператор по телефону отвечает заученными фразами. Никому не советую обращаться в данную есть магазинов. Потеряете время и нервы
3
2
July 26, 2023
Хороший чистый магазин, приятные сотрудники, большой ассортимент вкусняшек для собак, захожу туда закупаться)
July 11, 2024
Привлекает разнообразие ассортимента и нормальные цены.
October 12, 2023
Хорошее место, покупали там корм для собаки, подсказали-посоветовали, туда сюда собака сыта и довольна
1
December 21, 2023
Магазин хороший, только там есть наш корм для почечников, но цены немного завышены.
3
October 12, 2023
Хороший магазин, вежливые продавцы. Часто закупаюсь здесь лакомствами для питомца.
August 8, 2023
Потрясающий магазин с милыми ребятами. Последнее время невероятно приятно заходить.
June 7, 2022
Отличный магазин рядом с домом, большой выбор и прекрасный вежливый, приветливый персонал. Качественная консультация и возможность заказать доставку на дом.
3
February 5, 2024
Цены низкие, продавцы вежливые. В целом порядок. Мне понравилось
November 27, 2022
Хотела купить корм по акции, но на кассе пробили по полной стоимости. Продать товар по указанному ценнику отказались. Сделала возврат, хотя товар должны по закону пробивать по ценам которые указаны на ценнике.
3
1
October 5, 2023
Деньги за заказ списали сразу, товар не привезли, и сказать, когда привезут не могут. в службе поддержки бот, на телефоне живая девочка, но толку от нее ноль - говорит ровно то же, что пишет бот. Информации, когда привезут заказ, не добиться!
July 7, 2022
Часто покупаю у вас корма, часто бывает так что продукция дешевле чем в других зоомагазинах и сотрудники всегда помогут с выбором.
3
August 14, 2022
Очень хороший магазин. Всегда приветливые продавцы, хорошо разбираются в продукции и потребностях питомцев.
1
July 7, 2022
Хорошой, уютный магазин. Все есть. Персонал внимательный и терпеливый, на вопросы отвечают подробно и вежливо.
2
February 15, 2023
Хороший магазин. Продавцы отзывчивые, всегда помогут с выбором.
October 22, 2022
Хороший магазин с большим выбором товаров для животных. Рекомендую
1
July 8, 2022
Небольшой магазин зоотоваров у дома, цены приемлемые, можно найти все необходимое
2
December 5, 2022
Хороший магазин. Приятные продавцы . И очень приятные цены)
1
September 1, 2023
Ужасно! Дозвониться невозможно в принципе. Звонила 35 минут.
July 7, 2022
Очень добропорядочный персонал, можно доверить подбор лекарств и корма, хожу только туда!
3
November 19, 2022
Ждал курьера (18.11.2022г.) заказ номер 6031960352 (100% предоплата) время доставки с 18.00до 22.00 время уже 22.30 курьера нет. Звонок от курьера 00.57 будет через 1час.30мин., хорошо жду. Звонок от курьера 01.56 я не приеду. Вот это сервис.....
3
June 7, 2022
Хороший магазин, продавцы всегда помогают с выбором. Цены не кусаются
2
August 6, 2023
Крыльцо можно было облагородить!!! В баню вход лучше, ПОЗОР!!!
1
November 8, 2022
Нормальный ассортимент,большой магазин,цены на что то дороже,что то дешевле.
1
August 31, 2022
Приятное, вежливо обслуживание. Забирала заказ. Нашла быстро
1
August 17, 2022
Сделал интернет заказ 13.08 с доставкой 15.08, но ни 15 ни 16 доставки не было. 16.08 подождать 10 мин в ожидании оператора, получил ответ, что заказ не будет доставлен...в современном мире очень странное поведение, ни звонка ни доставки со стороны компании...
1
1
May 26, 2022
Небольшой магазинчик у дома, цены не кусаются, добрый персонал!
3
November 7, 2022
Есть выбор, приятное обслуживание.
2
August 5, 2023
Чудесные сотрудники
May 25, 2022
Небольшой магазин, ценник средний
2
July 6, 2022
Очень любезный персонал
3