Zotman Pizza
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Dostoyevskaya
610 m
Oktyabrskaya Street
268 m
26 reviews
November 5
примерно в 11:00 оформил заказ (7 пицц+бонусная) выбрал время доставки 12:30, в 11:45 пришло уведомление, что заказ начали готовить, в 12:45 позвонил в поддержку и в сам ресторан, сказали «через 15 мин привезём», в час с чем-то было принято решение отменить заказ, так как пицца очевидно ещё даже не была готова, в итоге в 13:45 пришло уведомление «заказ готов», а потом и от доставки, мол, едем, на этот раз я позвонил ещё и курьеру, чтобы все были в курсе, что заказ более не актуален и уточнить, что они приняли возврат
в целом зотман оч классная пицца, просто я так понял в некоторые дни в каких-то из филиалов происходит что-то странное.. к слову 1 в 1 ситуация была когда мы на работе заказывали пиццу накануне 23 февраля, но тогда мы не отметили, и привезли холодную на час 15 позже
2
November 6
Сервис просто отвратительный, как в такой конкурентной среде можно так относится к своим клиентам. Заказ был сделан заранее к определенному времени, в итоге к назначенному времени была тишина. Пришлось предпринять много усилий, чтобы узнать судьбу заказа: звонить в сервисную службу (там не в курсе что к чему), узнавать номер ресторана и звонить туда несколько раз. Благодаря моим личным усилиям заказ ко мне все таки приехал, но с опозданием на час. В ресторане мне сказали: извините, вы в очереди, мы видели что ваш заказ к определенному времени, но не успеваем…А предупредить об этом клиента? С таким таймингом ваша пицца уже никому не была нужна, испорчено корпоративное мероприятие.
1
December 10
Вообщем вчера зашел за 20 мин до закрытия на кассе была девушка Алина. Я уточнил у нее сколько готовится пицца она сказала 10 мин после чего я начал делать заказ
Уточнил чем пиццы отличаются от друг друга она сказала что Бруклин круглая
Я заказал пиццу Бруклин пепперони она уточнила с собой или здесь-я сказал здесь после чего она сказала мы через 20 мин закрываемся я говорю хорошо но если готовят 10 я думаю за 10 мин сьем точно . Она кивнула головой и начала пробивать
Я достал кошелек и начал доставать карту после чего она начала говорит оплачиваете быстрее я говорю девушка секунду я же достаю карту вы что не видите на что она сказала нужно быстрее оплатить чтоб начали готовить. Я отвечаю хорошо но секунда же вы ведь видите
Очень удивило это
Потом попросил ее пробить отдельно леденец и подарил ей и сказал девушка это вам чтоб настроение было хорошее вечером в ответ она сказала не нужно возьмите себе
Я сел ждать пиццу и понял что это уже вообще не в какие ворота я сьем и побегу домой не буду вступать в конфликт.
Пиццу принесли через 5 минут не круглую а обычную прямоугольную
Я спросил а Бруклин ведь круглая , в ответ мне сказали да
Я спрашиваю а почему мне не круглую сделали
В ответ просто сказали вам круглую сделать я сказал нет спасибо сел есть и понял что не хочу тут находиться и больше вообще приходить
Подошел на кассу попросил упаковать с собой и уточнил ее имя для того чтоб оставить отзыв
В целом остался отвратительный осадок , сотрудница вообще не приветливая , в целом хамства не было но все было очень напряженно. Я оплатил пиццу одну что дороже чем ту что мне приговорили никто не извинился и вообще история выглядит что мне одолжение делают .
Пожалуйста прошу принять меры
И предоставить информацию какие были приняты меры
Я был у вас в первый раз и вечер мой испорчен..
Почта для обратной связи
D1beer@yandex.ru
Дмитрий
