Zotman Pizza
26 reviews
November 5
примерно в 11:00 оформил заказ (7 пицц+бонусная) выбрал время доставки 12:30, в 11:45 пришло уведомление, что заказ начали готовить, в 12:45 позвонил в поддержку и в сам ресторан, сказали «через 15 мин привезём», в час с чем-то было принято решение отменить заказ, так как пицца очевидно ещё даже не была готова, в итоге в 13:45 пришло уведомление «заказ готов», а потом и от доставки, мол, едем, на этот раз я позвонил ещё и курьеру, чтобы все были в курсе, что заказ более не актуален и уточнить, что они приняли возврат
в целом зотман оч классная пицца, просто я так понял в некоторые дни в каких-то из филиалов происходит что-то странное.. к слову 1 в 1 ситуация была когда мы на работе заказывали пиццу накануне 23 февраля, но тогда мы не отметили, и привезли холодную на час 15 позже
2
November 6
Сервис просто отвратительный, как в такой конкурентной среде можно так относится к своим клиентам. Заказ был сделан заранее к определенному времени, в итоге к назначенному времени была тишина. Пришлось предпринять много усилий, чтобы узнать судьбу заказа: звонить в сервисную службу (там не в курсе что к чему), узнавать номер ресторана и звонить туда несколько раз. Благодаря моим личным усилиям заказ ко мне все таки приехал, но с опозданием на час. В ресторане мне сказали: извините, вы в очереди, мы видели что ваш заказ к определенному времени, но не успеваем…А предупредить об этом клиента? С таким таймингом ваша пицца уже никому не была нужна, испорчено корпоративное мероприятие.
1
December 10
Вообщем вчера зашел за 20 мин до закрытия на кассе была девушка Алина. Я уточнил у нее сколько готовится пицца она сказала 10 мин после чего я начал делать заказ
Уточнил чем пиццы отличаются от друг друга она сказала что Бруклин круглая
Я заказал пиццу Бруклин пепперони она уточнила с собой или здесь-я сказал здесь после чего она сказала мы через 20 мин закрываемся я говорю хорошо но если готовят 10 я думаю за 10 мин сьем точно . Она кивнула головой и начала пробивать
Я достал кошелек и начал доставать карту после чего она начала говорит оплачиваете быстрее я говорю девушка секунду я же достаю карту вы что не видите на что она сказала нужно быстрее оплатить чтоб начали готовить. Я отвечаю хорошо но секунда же вы ведь видите
Очень удивило это
Потом попросил ее пробить отдельно леденец и подарил ей и сказал девушка это вам чтоб настроение было хорошее вечером в ответ она сказала не нужно возьмите себе
Я сел ждать пиццу и понял что это уже вообще не в какие ворота я сьем и побегу домой не буду вступать в конфликт.
Пиццу принесли через 5 минут не круглую а обычную прямоугольную
Я спросил а Бруклин ведь круглая , в ответ мне сказали да
Я спрашиваю а почему мне не круглую сделали
В ответ просто сказали вам круглую сделать я сказал нет спасибо сел есть и понял что не хочу тут находиться и больше вообще приходить
Подошел на кассу попросил упаковать с собой и уточнил ее имя для того чтоб оставить отзыв
В целом остался отвратительный осадок , сотрудница вообще не приветливая , в целом хамства не было но все было очень напряженно. Я оплатил пиццу одну что дороже чем ту что мне приговорили никто не извинился и вообще история выглядит что мне одолжение делают .
Пожалуйста прошу принять меры
И предоставить информацию какие были приняты меры
Я был у вас в первый раз и вечер мой испорчен..
Почта для обратной связи
D1beer@yandex.ru
Дмитрий
November 27
Ужасно!!! Заказала пиццу ко времени для фуршета в офисе. Пиццу задержали на 45 минут. Коллеги были приглашены на определенное время, через 45 минут все уже были заняты. Поэтому задержка заказа просто все перечеркнула.
Пока ждала пиццу, из ресторана даже не позвонили, не предупредили, что заказ задержится. Пришлось самой звонить по номеру службы, чтобы узнавать статус.
Пицца приехала холодная, фуршет был абсолютно испорчен.
December 27
В понедельник оформил пиццу и указал чтобы она была готова в ПЯТНИЦУ в 12.30. заказа 5 пицц. Самовывоз чтобы не рассчитывать на курьера. Оплатил. Вот скажите что ещё нужно сделать чтобы они сделали пиццу в срок? Оказывается большой наплыв! На предзаказ наплевать! Приходите через полчаса. Поэтому не советую обращаться. Главное взять заказы а на время наплевать. Брать больше тут не буду и вам не советую.
March 25
Не плохое местечко, все свежее, вкусное и приятная атмосфера. Сотрудники вежливые и очень важно что быстрие, прям марафонцы. Забегайте, пробуйте а потом оцените. Хорошего дня всем, и приятного аппетита 😋
1
September 16
40 минут ждал свой завтрак,когда приготовили то выяснилось что начинка не та,стали делать новый ещё 10 минут,принесли сосиски обжарены снаружи а внутри сырые и холодные. Пока делали новые сосиски то яичница остыла. Извинений не принесли. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
December 23
Долгое ожидание (больше 20 минут при почти пустом зале), пицца очень странная на вкус. Заказывала «Цезарь», это точно не зотмановский цезарь, а что-то майонезное
May 14
Заказала пиццу на ДР с доставкой за 3 часа до назначенного времени. Когда ее не привезли вовремя еще час пыталась дозвониться и уточнить где она , в итоге пришло смс , что курьер отмерил заказ и когда я дозвонилась оказалось , что директор данного предприятия мне звонил и я сама лично от нее отказалась 🤯. По-моему нужно что-то менять в вашей работе , сами принимаете заказы , сами отменяете , все бы ничего если бы пицца была на ДР и ее не ждали голодные коллеги
October 10, 2023
Заказал доставку 15 пицц в свой день рождения, указал конкретное время. Привезли более чем на час позже. Всё холодное. Не чуть теплое, а реально холодное. Такое ощущение, что только из холодильника оттаяли. Дозвониться по номеру на сайте невозможно, автоответчик - "оставьте ваше сообщение, мы перезвоним в рабочее время". Аллё, я звоню в 10-20 утра, у меня заказ на 9-30, пятьдесят минут назад, а у вас еще рабочий день не начался? В итоге мне так никто и не перезвонил. Изначально выбирал пиццу по совету знакомого, видимо, когда-то был хороший сервис. Подводя итоги - господа, всё плохо - ужасная холодная пицца, ужасный сервис, ужасное приложение (заслуживает отдельного отзыва на маркете). Никому не советую и сам больше заказывать не буду.
4
1
November 13, 2023
22 октября была заказана пицца на день рождения, звонил утром и заказывал к конкретному времени 6 пицц, в итоге доставка привезла заказ на 30 минут позже и остывшую - то есть совершенно уже непригодную для употребления пиццу. Как оказалось, после моего звонка в то время когда пицца должна уже была лежать у меня на столе этот заказ даже не был обработан менеджером и поддержка не могла мне предоставить никакой информации о статусе заказа. Это не первый раз когда пиццу зотман привозят остывшей и как я вижу по отзывам проблема имеет систематический характер.
P.S обновление от 13.11.23: под моим, как и под другими отрицательными отзывами, от имени организации пишется сообщение «обратитесь по номеру и мы решим вашу проблему» которая может создать иллюзию того, что конкретный ресторан или зотман в целом действительно что то предпринимает чтобы исправить ненадлежащее оказание услуг. Это не так. Мне поступил звонок в котором 10 минут мне объясняли что есть проблемы с курьерами и пицца имеет свойство остывать. Закажу ли я зотман? Нет. У них проблема с курьерами и пицца остывает.
3
February 2
Заказала доставку в 9:15 в свой день рождения коллегам, чтобы до обеда успеть. Спустя полтора часа, уже ближе к 11, мне сообщили, что заказ отменен по причине того, что не нашли курьера🤯🤯🤯 пришлось срочно что то искать другое и уже дороже. Итог: пиццу мы так и не поели, потратили время, в итоге и денег больше ушло на другой заказ, потому что времени выбирать уже не было.
July 6
Отношения персонала к клиентам просто ужасное и попросту хамское. Никому не советую. Обходите данное заведение стороной.
September 26, 2023
Уютное заведение. Хороший выбор еды, сладенького. Даже пиво есть, хоть и дороговатое. Ребёнок ел пиццу и брауни, очень понравились)
October 9
Пицца вкусная, время ожидания ~8 мин.
1
July 3, 2022
Заказывали отсюда пиццу ветчина грибы и с пармской ветчиной. Самое вкусное в этой пицце это тесто, в остальном средне. Начинки маловато (грибов и ветчины на некоторых кусках пиццы даже не было!). В общем неплохо, но от такой знаменитой и разрекламированной пиццерии ждал большего.
October 13
Неплохая римская пицца
November 7
Это что за позор, Зотман, ты мне сейчас приготовил?! Самый дешевый сыр, ветчина, тесто не пропекли. Соуса нет!
November 23, 2022
23.11.2022 делал заказ через Яндекс. Еду.
Курьер приехал без термосумки. На улице было холодно, пицца приехала не просто остывшая, а холодная. Вопрос к ресторану который отдал еду курьеру без сумки, считаю их вина в этом есть. Не рекомендую ресторан.
2
3
February 21
Место где можно вкусно покушать
December 11, 2022
Место хорошее. Пицца на твёрдую четвёрку. Пока горячая.
1
May 2
Классно
August 25, 2023
Вкусные пиццы
1
January 29, 2023
Лучшая пицца!
January 11, 2023
Все вкусно!
January 16, 2023
обожаю