Зов
Directions
Frunzenskaya
440 m
1st Frunzenskaya Street
103 m
92 reviews
December 12, 2024
Ну что ж.
Первое, что хочется отметить, дистрибьютеров Кузни Зов полно, качество кухни действительно хорошее, поэтому просто выбирайте НЕ ЭТОГО дистрибьютора. Правда, проверяйте отзывы и посмотрите, как работает клиентская служба у других. К слову, по ошибке, сначала написала претензию не тому ООО, они перезвонили в течение 10 минут с готовностью решить вопрос.
Теперь по существу. Заключили договор, оплатили кухню. При составлении чертежей направили всю технику, которая планировалась к установке. На этапе монтажа техники (той самой, что была направлена дизайнеру) выяснилось, что ниша под холодильник и микроволновку спроектированы и изготовлены неверно!!!
С холодильником монтажники что-то придумали (скорректировали нишу), а микроволновку пришлось менять и повторно вызывть монтажников).
И тут началось самое интересное менеджеры и чат-бот, в котором отвечали исправно, отвечать перестали. Добиться обратной связи практически невозможно. Какими-то неимоверными усилиями я добилась того, чтобы мне скинули форму на возврат денег. Сумма компенсации за монтаж и возврат микроволновки, который нам еле подтвердили с экспертизами и проверками, всего 12000₽. Стоимость кухни без техники более 300тр.
Кормят завтрами, не отвечают, сроки возврата не говорят.
Не понимаю, стоит ли репутация 12тр.
1
August 21, 2024
«Это Крик души»
Сериал
«Кухни Зов Я к вам приду готовить завтрак !!»
Заказали 28.03.2024
Кухню в магазине Зов у метро Фрунзенская .
Все оплатили в срок как все комплектующие пришли на склад.
29.05.2024 доставили нам.
При сборке выяснилось
Что заказанная столешница не пришла и тут началось самое интересное.
Начали ждать столешницу она пришла на склад через месяц .
Менеджеры вообще не отвечают разговоры и переписку инициируем Мы Сами! И тратим свои Нервы !
После получения столешницы пришел сборщик Тут выяснилось что 1.
столешница пришла вообще не та что заказанная нами !!
2. Вырез на фасаде под подсветку сделан в разные стороны !
Кухни Зов я вообще не могу не готовить еду ,не мыть посуду.
Когда это все закончиться не известно.
Сегодня 3 июля 2024 года Кухня в таком состоянии
Итог :
1.ни чего не собанно.
2. Кухней пользоваться не возможно
Когда это все закончиться не известно !
Ждем от меня вторую Серию Сериала кухниЗов я приду к вам на завтрак»
Сегодня 21.08.24
На наш отзыв так и не ответили в письме
Кухня не собрана , Кухни Зов Вы изливаетесь ?
3
1
July 22, 2024
Опишу наш печальный опыт заказа кухни в Зов на Комсомольской.
В октябре 2023 года занялась поисками фирмы по изготовлению кухни на заказ, обошла множество фирм , все давали срок изготовления кухни в районе 6 месяцев , минимум . И только менеджер Наталья из кухонь Зов пообещала , что кухня будет готова к Новому году ( 2 месяца ). Именно поэтому и выбрали ЗОВ. Сделали проект , внесла предоплату и начали ждать день икс. Все это время менеджер был на связи через раз , постоянно мне приходилось самой инициировать общение, ждать ответы по несколько дней (прикрепляю фото с датами ) , уточнять по чертежу , встраиваемой технике , столешнице , менеджер Наталья постоянно задавала одни и те же вопросы , хотя все ссылки на технику и прочее были отправлены изначально. Очень удивило, что компания не делает выкрасы мебели , менеджер просто скинула контакты посторонней фирмы и сказала решайте сами с цветом , это шок , тк во всех компаниях это делает сама фирма и бесплатно , а тут отправили к другим ребятам и еще и платно . В конце декабря писала вопросы по готовности кухни , говорили , что вот-вот . В итоге кухню без столешницы установили в начале марта , естественно с кучей недостающих деталей ( не хватило дверцы , цоколей ). Когда приехал замерщик столешницы , оказалось , что кран не будет полностью открываться из-за раковины, и как это проектировал менеджер большой вопрос . С этим моментом мы разбирались с ними еще 2 недели . Выбрали другую мойку , уже . Ждём столешницу и тут спустя месяц менеджер сообщает , что каменщики не запустили в работу нашу столешницу, тк нет размеров ВП, хотя все-все размеры мы сообщали и менеджеру и каменщику . И готовность столешницы в АПРЕЛЕ ( напомню , что обещали готовность в конце декабря ). И вот привезли нам столешницу с мойкой и каково было наше удивление , когда привезли столешницу с вырезом под старую модель мойки . Уже не быдло времени разбираться и установили большую мойку и теперь кран не открывается в полной мере , тк просто не хватает места для хода ручки , в этом читаю ошибка менеджера Натальи . Детали по рекламации привозили несколько раз и постоянно не те размеры , в итоге кухня в полном собранном виде была готова 4 июня (обещали в конце декабря). То есть спустя 6 месяцев от обещанной даты. И самая главная вишенка на торте !!! Когда мы написали заявление на расчет неустойки из-за просрочки сроков готовности кухни , оказалось , что это мы просрочили сроки внесения второй части платежа на 80 дней и компания зов имеет право просрочить на это количество дней поставку кухни . Мы внесли оплату сразу же в тот же день , как менеджер написал о необходимости внесения оплаты и прислал ссылку ( 5 февраля ), то есть все это время менеджер общался со мной и не говорил о необходимости внесения остатка , как оказалось , в ЗОВ менеджеры не обязаны сообщать заказчику , что необходимо внести остаток , абсурд , в любой компании менеджер, ведущий заказ , всегда сообщает заказчику информацию о необходимости доплаты , но не в ЗОВ . И расчет неустойки составил 1. 600₽. То есть нам просрочили готовность кухни и выплатили неустойку 1.600₽, спасибо , что это не мы еще должны оплатить Зов за их просрочку . Смешно! Отсюда делаю вывод: или это ошибка менеджера , который не отследил сроки внесения остатка и не предупредил нас или это общая схема работы всей компании зов, тк это был предновогодний период и заказов много , а фабрика не справляется с заказами в срок и поэтому менеджеры специально не сообщают о необходимости внесения остатка оплаты в срок , чтобы «выиграть время» и не платить неустойку за просрочку . Прошу руководство разобраться в данной ситуации и сделать перерасчет неустойки ! Заказ # ЗКБН37 от 7.11.23. А будущим покупателям советую подумать хорошенько перед тем как заказывать кухню у ЗОВ.
5
1