Водят внуков ,отличная клиника,профессионалы с большой буквы,детки ходят с удовольствием,после приема дарят воздушный шарик,ну и волшебный сундучок,конечно,ребенок сам выбирает подарок
Лечили зубы у Фоминой Надежды Анатольевны. Ребёнок особый. В силу жизненного опыта очень боится врачей. Уже не малыш, которого легко обмануть - 12 лет. При просто разговоре про зубы боялась до реальных обмороков. Но начали портиться уже постоянные зубы и тянуть было больше нельзя. По рекомендации знакомых мам пошли в эту клинику. И как я была удивлена подходом Надежды Анатольевны! Как легко она заговорила моему мнительному и трусливому ребёнку зубы! Легко и непринужденно сделали анестезию, что ребёнок до сих пор не знает, что это не капли, а укол. Уже вылечили 5 зубов. Теперь только в эту стоматологию. И ребёнок говорит, что это самая любимая стоматология и любимый врач! Большое спасибо Надежде Анатольевне, что не пришлось нам искать возможность делать зубы под наркозом!
Только два минуса - лестница в клинику на второй этаж (не заехать на коляске) и что не принимают карты - только нал или деньги на карту.
К сожалению, не самый удачный опыт. Мне кажется, что очень важным моментом при работе с детьми является их психологический комфорт. Мы лечили кариес с анестезией, ребёнку было очень больно. При этом доктор в процессе повторяла, что это неправда, больно быть не может, и НЕ НАДО ВЕРИТЬ РЕБЁНКУ . Зуб конечно долечили, но стоимость при такой работе с детьми абсолютно неадекватна. Выбора мультфильмов никакого. Сам специалист видимо ещё не накопил должного опыта для общения. И вообще нет ощущения заинтересованности в клиенте. Продолжать лечение не будем.
Самая лучшая стоматология в Москве и МО для детей. Настолько внимательные врачи, умеют ладить с детьми и отвлекать их. Цены кусючие, но оно того стоит.
Считаю должным подробно сообщить о качестве обслуживания в данной клинике, дабы предупредить людей, когда они соберутся лечить малышей в Зубландии.
В интернете по отзывам нашла эту клинику, так как клиника заявляет у себя способ лечения без наркоза. Начиталась много положительных отзывов. Итак, 05.08.2020 в клинике "Зубландия" в г. Москва, Лубянский проезд, д.15 у нас был назначен прием на 19.00. Мы приехали заранее, в 18.40. Дабы успеть оформить все документы для приема и тд. 15 мин мы ожидали пока к нам подойдет администратор клиники. Администратор Валентина к нам подошла в 18.55, чтобы померить температуру инфракрасным градусником. На мне градусник показал 37.2, на муже 36,6, на сыне 36,5. Мне администратор принесла ртутный градусник и сидела со мной, никуда не выходя. Ртутный через 4 мин показал 35.8, на что администратор сказала такого не может быть, вы, наверное, не держали. Я предложила ей заострить внимание на том как я кладу и держу градусник, чтобы претензий не было, на что она, невнятно выразившись, отказала. Но я все равно при ней положила градусник, потом она вышла из помещения принести пульт. Через 5 мин градусник показал 36.8. После этого она еще раз померила инфракрасным, который показывал опять 37.2, и еще раз измерила, показал 37.0. Администратор сказала, что они возможно откажут нам в приеме, и ей надо посоветоваться с руководством, чтобы принять окончательное решение. Тем самым время уже было 19.10. В 19.20 она сообщила, что они якобы идут нам навстречу и готовы принять ребенка только с мужем. На вопрос почему они отдают предпочтение инфракрасному градуснику, а не ртутному, который самый точный, ответа не поступило. Зато администратор позволила выразить свое нетактичное мнение о том, что я возможно дома приняла жаропонижающее!!!?? И якобы она не видела, как я измеряю температуру!!!!! Хотя два раза при этом присутствовала, и я специально обратила ее внимание на то, как я измеряю!! Муж попросил дать книгу жалоб и телефоны надзорных органов данной клиники, чтобы оставить отзыв, и потом пройти с сыном на прием. Администратор якобы ушла за жалобной книгой, в 19.35 (через 15 минут) она вернулась, сообщила, что, посоветовавшись с руководством, они все-таки нам отказывают в приеме, так как мы собрались на них писать жалобу, и дала вместо жалобной книги пустой лист А4!!?? Говорит, жалобной книги найти не можем, пишите заявление на листе! Обалдеть, и это клиника в центре Москвы, с хваленными отзывами. Проверка Роспотребнадзора им не помешает!!! На наши возмущения администратор еще раз сообщила, что они якобы пошли нам на встречу, разрешив мужу пройти на прием с сыном, а вообще они обязаны вызвать скорую помощь. В этот момент (время 19.45) муж сбил со стойки ресепшн маленький календарь, который упал на пол, никого не задев. При этой ситуации так же присутствовала врач данной клиники Кузнецова А.А. Которая сообщила, что мы ведем себя агрессивно, деремся и оскорбляем сотрудников и нас снимает камера))) Отлично!!! Камера, которая сняла как календарь упал на пол, и никто никого не оскорблял. Очень хорошо, если данная видеозапись есть и сохранится, будет доказательством вранья данного доктора.
Я сказала, хорошо вызывайте скорую, пусть они приедут и измеряют температуру независимыми градусниками. Администратор с доктором опять ушли со стойки ресепшн, и где-то там на задворках якобы вызывали скорую, через 10 минут они сообщили что скорая отказалась приехать и нам надо обратится со своими симптомами в поликлинику по месту жительства!!!!??? Какими симптомами??! На вопрос и что дальше, молчание. Ну вы понимаете такая ситуация в стране и тд. Я все понимаю, но для ситуации с короновирусом, профилактики его и тд, как минимум должен существовать четкий регламент действий на случай РЕАЛЬНОГО обнаружения пациента с симптомами. Однако в данной клинике, сложилось впечатление, что доктор и администратор на ходу придумывали какие-то правила поведения при такой ситуации. С руководством и вызовом скорой помощи разговаривали где-то на задворках, чтобы мы не слышали!!))) Если все честно и по регламенту, то нужно действовать как можно более прозрачно... тут же какой-то детский сад…
Описав ситуацию на листке, я попросила расписаться и поставить печать организации на листке, так как без нее, по моему мнению, это просто бумага, которую они выкинут после нашего ухода. Администратор расписалась своей фамилией и сказала, что у них печати нет, хотя она стояла у нее на столе. Потом она начала ссылаться, что печать не подходит для таких документов, я попросила тогда предоставить официальный документ в виде жалобной книги, администратор в очередной раз сказала, что не может, она потерялась после ремонта. Врач Кузнецова А.А. опять решила вступить в полемику и сообщила, что вызвала полицию))! Указав снова, что мы деремся, оскорбляем и распугиваем пациентов, хотя мы были единственные посетители клиники в это время, и опять же ИХ КАМЕРА все зафиксировала. По приезду сотрудники полиции зафиксировали отсутствие жалобной книги в клинике, спросили в чем проблема поставить печать, также просмотрели ЗАВЕТНЫЕ записи с камер, естественно не зафиксировавших каких-либо нарушений с нашей стороны. В итоге сошлись на том, что они поставили номер входящего на этой бумажке, оставили себе оригинал, нам копию отдали. И обещали ответить на наш отзыв в течении двух недель.
Общее время инцидента составило около 2х часов, из них только час администратор искала книгу, советовалась с руководством и звонила в скорую. Все это время мы с ребенком 1г 10 мес. их ожидали. Считаю такое поведение хамским по отношению к маленькому ребенку. Особенно хочется отметить доктора Кузнецову А.А., которая нагло обманывала сотрудника полиции, при этом показывая видеозапись с камер наблюдения, которая подтверждала ее вранье!!)) Кстати, при выборе врача для приема хотела записаться именно к ней, хорошо, что так все получилось! Узнали человека, который имеет дело с маленькими детьми, не с лучшей стороны.
Выводы о качестве обслуживания данной клиники мы сделали.
Как здорово, что мы нашли клинику, где без общего наркоза лечат зубы маленьким детям. За 1-1,5 часа сделали 6 зубов, ребёнку было 1,5 года (зубы стали разрушаться). Плакал иногда не от боли, а от того, что кто-то в рот лезет. А так мультики смотрел, даже заснул немного. Отличная Клиника!
Очень понравилось, лечим зубки у Надежды Анатольевны. Очень внимательная, спасла зубик от удаления и вылечила два зуба с пульпитом. Спасибо большое Никите Александровичу за индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы довольны этой клиникой.
Слава Богу, мы попали наконец в эту клинику. До них были в 3х клиниках, где ничего не сделали. А здесь мне понравилось сразу работа с ребёнком, 3,5 г. Ребёнок сидел смеялся на кресле, радовался, задарили подарками, заговорили ему зубы и врач и медсестра. Видно, что люди стараются. Для нас ещё было важно, что врач Фомина Надежда Анатольевна сразу взялась лечить, не откладывая. Ребёнок сказал, что придёт ещё) спасибо за вашу работу и любовь к детям и родителям)
Первый опыт у ребёнка был плачевный, для меня нервный, по наводке друзей поехали сюда. Из Москвы 1,5 часа езды, но это ничено, по сравнению, как тут относятся к детям. Ни слова про укол, ни слова про сверлить, все шутками и прибаутками. И вот мой ребёнок открыл рот, укол даже не заметил. Вылечили за раз 2 зуба, это был приятный шок. Ребенок так расслабился, что задремал. ( В ДРУГОЙ КЛИНИКЕ ОРАЛ И ЕЛЕ УДЕРЖАЛИ), в итоге вылечили 8 зубов за 4 поездки. Да, может быть дорого, но нервы ребёнка и мои дороже .
3
Show business's response
Т
Татьяна
Level 11 Local Expert
April 26, 2022
Космоцены. Очень долго не могли нормально сделать снимок ребёнку, наверное поэтому получила такой счёт за прием. При этом зубы не лечили ещё. Однозначно не вернусь сюда. Куча подарочков детям, им понравилось, все ласковые, вежливые.
Клиника себя и своих врачей позиционирует как профессионалы своего дела, но на практике все оказалось с точностью наоборот. Обращались с дочерью в августе 2018 года в эту клинику по поводу реставрации передних четырех зубов. Приехали мы делать зубы с Дальнего востока. Нам было сделаны 4 зуба и не прошло и 2 месяцев как зубы начали ломаться. Пытались договориться с клиникой, чтобы они оплатили нам билеты до Москвы и чтобы они свою работу переделали, на что клиника отказалась, сказала, что оплатит только часть, исключая осмотр врача и тд. При чем, страница врача у которой мы делали зубы была сразу же удалена с инстаграмма. У нас выпали все 4 пломбы, которые делали в этой клинике! Потрачено куча нервов, денег. В нашем городе нет специалистов, которые могли бы нам помочь, а клиника решила, что это не их проблемы.
У дочки откололся кусочек переднего зуба, нужна была экстренная помощь! Не раздумывая по рекомендации знакомых обратились в Зубландию. Записались очень быстро в свободное окошко на следущий день. Приехали в клинику, очень чистая и комфортная. Есть место для игр, дочке очень понравилось. Приняли вовремя, осмотрели и предложили варианты решения проблемы. Канал не был задет и мы пока решили не реставрировать зубик.
Тысячу раз жалею, что попали сюда, цены космические это прл пол беды, но если бы сделали на совесть, то можно было бы закрыть глаза на те 8тыс за типо восстановление зуба, на который до сих пор без боли не взглянешь. Востанавливали передний верхний зубик, который треснул при падении(сыну 2года). Пломба была прилеплена на десну и зуб не только не функционален, но и не естественно смотрится, так как выше и намного короче соседнего такого же зуба и сын им кусать НЕ может. Нам, возможно, с врачом не повезло( Юрий Игорьевич)
Сейчас ищем более квалифицированную клинику и хорошего грамотного врача.
Лечим зубы младшей дочке. Первый раз пришли в ее полтора года. Реставрировали передние зубы, наращивали. Уже год держатся. Лечили с местной анестезией. Ребёнок конечно не хотел лечить зубы, плакал. Но лучше 20 минут поплакать, чем делать общий наркоз. Тем более негативных воспоминаний не осталось.
Через год за лечением обратились туда же. Ребёнок уже совсем не боялся в свои 2,8 года, зашла сама, села ко мне на колени и без проблем и боли сделали анестезию. А потом приступили к лечению, 15 минут и зуб готов! Лечение одного зуба около 5тр (3-6тр) есть скидка для многодетных. Ребёнку приятно что идут мультики, дарят шарик в конце лечения и можно выбрать игрушку.
Рекомендую эту клинику. Мы живем на юге Москвы так что ехать на машине не так долго.
Лечим зубы ребёнку только здесь: специально из Москвы ездили, как раз по пути на дачу)
Общая атмосфера, бережный подход к ребёнку и стоматологи - профессионалы. Супер!
Мастера своего дела! Приводила в Зубландию дочку (1,5 года), лечили зубки. Жалею только об одном, что не узнала про Зубландию раньше, обошлось бы просто пломбой, а так пришлось восстанавливать зубки так как они к тому моменту как мы обратились к ним, зубки уже начали разрушаться. Наш врач, Алсу Альбертовна, свою работу выполнила замечательно! Дочка довольна и при случае всегда хвастается своими зубками ))
Год назад мы попалив в Зубландию по рекомендации! За это время мы пролечили много зубов и восстановили сломанный передний, в остальных клиниках нам предлагали только наркоз, а наша фея Алсу Альбертовна, все сделала без наркоза, что для меня очень важно, быстро и с любовью!
Самое главное, своих пациентов и родителей Зубландия любит, всегда идут на встречу! Клиентоориентированность на высоте или просто человеческий подход.
Спасибо Вам!
Ездили с дочкой 3 зуба восстанавливали и лечили пульпит, еще на 2-х ставили пломбы, но позже. Сами мы из Тулы - у нас в городе таких врачей нет (нам было 1,7 года когда приехали впервые).
Лечили мы у Чистовой И.С. - врачем довольны не только родители, но и дети. Прошло 3 месяца, пломбы и реставрация на месте. Будем ездить к ним и далее.