More SPA & Resort
March 2023 •
1
Ужасное впечатление!!! Очень долго выбирала отдых в отеле в качестве подарка. Остановилась на варианте Море спа. Бронь номера осуществила почти за месяц до заезда, питание заказала FB Итог: за день до заезда поступил звонок с отдела бронирования, было сказано, что произошли изменения и вместо шведского стола будет порционное питание. В качестве извенений предоставят номер на класс выше забронированного. По приезду людей, по подарочному сертификату, им говорят, что обеда и ужина у них не будет. Номер предоставили такой, что похоже он классом ниже, а не выше забронированного, ужасный запах канализации, невозможно было там находиться, а оставаться там ночевать, то и совсем можно угореть. На вопрос... Почему не предоставили номер по брони, я получила ответ: с перехода с летнего режима на зимний, потекли кондиционеры и номера закрыты на ремонт. Моему удивлению нет предела, все номера выбранного класса, в один миг стали на ремонт. В качестве извенений отделом бронирования, было сказано, что доставят в номер шампанское с фруктами. По итогу только шампанское и записочка с извинениями. В общем, у людей был испорчен отдых, за что я просто не поставлю оценку выше одной звезды. Отель не достоин 5 звед. Как можно допустить такое, что людей просто не накормили, за что были заплачены деньги и предоставлять отвратительные номера с диким запахом? Огромный, жирный минус работе администрации отеля. Не умеют оперативно решать проблемы.
Maktis
October 2021 •
5
Качество материалов супер 👌
Krymskiy Dvorik
August 2021 •
2
Очень долго готовились салаты, 40 мин. Шашлык из курицы принесли через час, было сухое, лепешки холодные, очень дубовые, ощущение, что были 3 дневной давности. В общем кухня и обслуживание не понравилось, поэтому 2