Reikanen
March 2024 •
5
Оперативно заменили ЭГУР и заодно перебрали рейку. Менеджер Илья был всегда на связи, консультировал, предлагал варианты сделать качественно, не переплачивая. Когда через год приехал к ним за помощью по трубке высокого давления, честно сказал, что не станет рисковать деньгами клиента, не будучи уверенным, что каталожная трубка подойдёт, и посоветовал лучше заглянуть в профильный сервис по марке.
Drive Service
March 2024 •
5
Был на консультации по люфту в дифференциале акпп. Несмотря на некоторое отклонение от нормы, Роман отговорил от поспешного вмешательства, подробно объяснил процедуру ремонта и дал рекомендации по наблюдению после планируемой замены привода. Несмотря на потраченное время, отказался от оплаты за диагностику и консультацию. Такого отношения к клиенту, когда без разводов и чётко по делу, встретишь нечасто. 👍
Dverishop
October 2023 •
1
Договор розничной купли-продажи №221 от 24.02.2023 Первое, что заметил - потеря всяческого интереса, когда внёс оплату. Сейчас в отзывах увидел, что у многих так. Покупал у них, как у дистрибьюторов ProfilDoors и не знал, что от имени этого бренда выступает ДвериШоп. Обязательно бы ознакомился с отзывами. Но, к сожалению, имею, то, что имею: 1) При покупке комплекта дверей invisible написал заявление, на хранение до середины июня, чтобы был запас подготовить проёмы. В 20-ых числах мая мне звонит отдел логистики и говорит, что пора принимать двери, а заявления они не видели. Пришлось срочно менять планы. Принял 23-го, начали установку 31-го мая. 2) При установке дорогой трёхпетлевой двери-невидимки с зеркалом обнаружился дефект у алюминиевой вертикальной стойки. Новую стойку я получил лишь 4 августа, при заявленных сроках по рекламации в 30 дней. В течение этого периода по телефону сказали, что стойка то пришла, но оказалась с дефектом, поэтому они ещё раз перезаказали. Возможно, обман. За день до разговора они вообще не знали о грядущей поставке. 3) После установки выявил неравномерность зазора между коробкой и дверным полотном: сверху 6мм, снизу 3мм (фото почему-то модерация не пропускает). Выглядит как будто дверь перекошена, что отвратительно и сводит на нет всё эстетическое удовольствие после покупки дорогих дверей-невидимок. На запрос регулировки петель или переустановки стойки - отдел рекламаций ответил "на отвали" - что всё в допусках по ГОСТу.
ProfilDoors
October 2023 •
1
Общение и покупка дверей у этого дистрибьютора (фактически это - ДвериШоп) - это унижение за свои же деньги. 1) При покупке комплекта дверей invisible написал заявление, на хранение до середины июня, чтобы был запас подготовить проёмы. В 20-ых числах мая мне звонит отдел логистики и говорит, что пора принимать двери, а заявления они не видели. Пришлось срочно менять планы. Принял 23-го, начали установку 31-го мая. 2) При установке дорогой трёхпетлевой двери-невидимки с зеркалом обнаружился дефект у алюминиевой вертикальной стойки. Новую стойку я получил лишь 4 августа, при заявленных сроках по рекламации в 30 дней. В течение этого периода по телефону сказали, что стойка то пришла, но оказалась с дефектом, поэтому они ещё раз перезаказали. Возможно, обман. За день до разговора они вообще не знали о грядущей поставке. 3) После установки выявил неравномерность зазора между коробкой и дверным полотном: сверху 6мм, снизу 3мм (фото почему-то модерация не пропускает). Выглядит как будто дверь перекошена, что отвратительно и сводит на нет всё эстетическое удовольствие после покупки дорогих дверей-невидимок. На запрос регулировки петель или переустановки стойки - отдел рекламаций ответил "на отвали" - что всё в допусках по ГОСТу. Акция "25 ЛЕТ ГАРАНТИЯ НА МОНТАЖ" - только на словах. На сторону клиента вставать не собираются, несмотря ни на бюджет, ни на то, что портят репутацию Profildoors, выступая от имени этого бренда. UPD: Договор розничной купли-продажи №221 от 24.02.2023