Rumyancevo
September 2021 •
1
Хамство на ресепшене и менеджеров. В раздевалке тесно, зеркала в конце раздевалки. Грязь и плесень в душевых, отсутствие мыла. Смесители в душевых не работают- идёт либо кипяток, либо холодная вода. Нет бумажных салфеток. Тренажеры не протирают, пыль в залах. Нет доступа к питьевой воде. Вода в бассейне, особенно, в котором плавают дети, иногда пахнет канализацией. У детей после плавания в бассейне уже была сильная аллергия, а также рвота. Персонал , особенно административная зона и Ресепшен, маски не носят. Температурный контроль не проводится никогда! Если покупаешь за 100 тыс абонент для всей семьи (2 взрослых и 2 ребёнка)- у тебя есть возможность получить только одно полотенце, которые зачастую содержат чужие волосы… Контроля менеджмента качества нет, понятие клиентоориентированность отсутствует напрочь!