Svetlana
6
1
subscriber
0
subscriptions
1.4 m
views
Клиника позиционирует себя как премиум. Так и было, вплоть до 2022 года. Но, со временем, филиал на Речном окончательно превратился в балаган и рынок. С 2008 года я водила на лечение ребенка (в Фэнтези на Ярославском ш.), а с открытием взрослого отделения, стала сама пациентом, также позже привела мужа. По началу все было хорошо, лишних услуг не навязывали, оплату принимали по карте, сервис был на высоте.
С 2023 до начала 2025 случился перерыв в лечении. В январе я вернулась в клинику и не узнала ее. Накануне я повредила зуб под коронкой и сразу записалась на прием. Мне сделали КЛКТ за 8 000 р. и напугали, что сломан корень, что начнется воспаление, поэтому надо срочно, прямо сейчас удалять зуб и ставить имплантат. Я на стрессе согласилась. Не смотря на то, что это был передний резец (12-й зуб), временную коронку сразу мне не поставили, а сказали, что "придется походить недельку без зуба". И я ходила целую неделю без переднего зуба в зоне улыбки (что недопустимо в клинике премиум сегмента).
Далее столкнулась с грубостью врача (Барышников Кирилл Сергеевич) на приеме. Он установил временную коронку, был зол, раздражен, постоянно ругался на ассистентку. По дальнейшему лечению сообщил, что мне надо удалять еще один зуб под коронкой, устанавливать одновременно 3 имплантата и минивинт на зуб. Все это лучше делать во сне (на самом деле это называется наркоз). Что меня очень напугало. Окончательную стоимость за зуб и постоянную коронку он не назвал, по срокам установки также не дал никакой информации.
Отмечу, что с конца 2022 года, филиал на Речном принимает только наличную оплату. Постоянно шлют на вотс ап, что "система эквайринга временно не работает, оплата возможна только наличными" (как на рынке в 90-е годы).
Далее я обратилась к координаторам и попросила заменить доктора, поскольку такое поведение врача считаю недопустимым. Мне заменили врача на Сулейманова Вагида Амжадовича и записали к нему на консультацию. В день консультации ее отменили, написав утром в вотс ап, что "доктор неважно себя чувствует, приема не будет". И перенесли на другой день. Консультация все же потом состоялась, но врач выставил за нее оплату (хотя для меня она повторная и должна была быть б/пл). Сказал, что мне надо делать МФА (малый функциональный анализ) за 43 тысячи. Это надо для того, чтобы он мог составить оптимальный план лечения. Пообещал собрать консилиум врачей по моей ситуации и составить минимум 2 плана лечения на выбор. Когда я пришла на презентацию плана, врач сообщил, что мне надо делать ВСЕ зубы (удалить 2 зуба, установить имплантаты (3 или 4 шт.), перелечить 12 зубов, пройти лечение у ортодонта и затем установить у него 28 керамических реставраций) и по-другому никак не получится.
Предварительный план лечения за хирургию выходил - 681 700 р. + 64 200 р. за седацию (наркоз 2,5 часа), план лечения терапевтический (замена пломб) - 516 900 р., план лечения у ортодонта - 463 000р., план лечения у ортопеда (у него) - 3 761 600 р. (!) ИТОГО: 4 888 000 р. почти 5 млн рублей!!! Но можно немного сократить ортодонтический и его планы, установив коронки подешевле на жевательную группу зубов. Т.о. будет около 4,5 млн. рублей. Когда я сказала, что мне это категорически не подходит, он сообщил, что в таком случае не возьмется меня лечить. Также сказал, что в Москве полно клиник, которые с удовольствием возьмутся, но не он (видимо корона упадет браться за меньшие деньги).
То есть я заплатила 43 тысячи за диагностику и за прием у Сулейманова, для того, чтобы он выставил мне только 1 - максимальный план лечения! А, когда я попросила пересчитать это - просто отказал в лечении. И это я пришла с проблемой 1 зуба ))) а оказалось, что надо делать 28!
Вот такое стало отношение к пациентам в филиале Белгравии на Речном.
Грубость, навязывание услуг, прием только наличной оплаты, обман и развод на деньги. Нервотрепка.
Со всей этой ситуацией еще предстоит разбираться. Где и как долечиваться и/или перелечиваться.
Закончилось тем, что пришлось искать другую клинику.
Меня все устроило, нареканий нет. Быстро ответили по телефону, подробно проконсультировали, записали на тот же день на МРТ, подробно объяснили как проехать. Быстро оформили необходимые документы и приняли без задержек. Надели наушники, чтобы было потише во время обследования, тк аппарат громко шумит.
Диск отдали сразу. Быстро провели оплату по карте. Описание немного задержали, обещали в течении 2-х часов, но вместо этого прислали извинения с информацией о задержке и проинформировали, что вышлют завтра. На след. день выслали все с утра, как и обещали. Из недостатков сложная пропускная система и общая атмосфера - разбитый асфальт на территории БЦ Гефест, где находится центр КТ и МРТ и путь по коридорам старого здания.
В остальном все хорошо - информативный сайт, вежливый персонал, все быстро и четко.
Порадовала также цена, в другом месте, куда направил доктор, было дороже на 4,5 тысячи за комплекс обследований (я делала МРТ головы + артерии и вены и МРТ шеи).
Являюсь членом клуба более 15 лет. Немного просел сервис по персоналу на решепшн и в отделе продаж. Стали путаться в информации - один сотрудник обещает одно, второй - другое. Заморозка карты от 7 декй, если вы не угадали и остается 6 дней - они сгорят. Некоторые групповые занятия стали проводится без тренеров (по видео). Массажные кресла в холле Х-фит Алтуфьево Премиум в потрепанном состоянии, промялись и набивают синяки (явно давно требуют замены). Народу довольно много стало. Если в бассейне проводится аква-аэробика, то плавать практически негде - могут занять 3 дорожки. Тренера стали довольно дорогие. Если ничего не поменяется, буду менять клуб.
Качественный сервис, лечение на современном оборудовании, качественными материалами, всегда все очень профессионально. По ценам довольно дорого, но цена оправдана. Лечимся в сети клиник всей семьей.
Обходите стороной это место. Развели на 4 (!) страховки при оформлении кредита. Конечно я все расторгла и вернула деньги, но это время. Консультанты в банке не заинтересованы в вас, они заточены только на выгоду от вас. Будьте бдительны, читайте все документы и не подписывайтесь на лишние и не нужные вам услуги банка.
Обман! Заказала робот-пылесос Roborock S7 русская версия (!). Привезли глобальную версию, руссифицированную кустарным способом! Нет инструкции на русском, нет русского языка в меню в приложении, когда вынимаешь тряпку, пылесос говорит по-английски!
Разница в цене этих товаров составляет более 3 тысяч рублей!!!
Позвонила курьеру, он сказал звонить в магазин (он подтвердил, что была просто русификация этого пылесоса в магазине и заверил, что обменяют товар или вернут разницу в цене). Позвонила в магазин (было утро субботы), сказали звонить в отдел клиентской поддержки, который работает с понедельника с 11 часов. Позвонила в отдел клиентской поддержки, сказали, что необходимо заполнить жалобу письменно через сайт (ответ до 3-х дней).
Заказы принимают быстро, доставляют быстро, но при возникновении проблем - футболят.
Также путаница с ценами на доставку - делала 2 заказа, за первый взяли 698 рублей, за второй 548 рублей на один и тот же адрес.
Не понравилось, что заманивают низкими ценами, но при подтверждении заказа консультанты навязывают дополнительные услуги и участие, якобы, в благотворительности - все за дополнительную плату.