Добрый день. К сожалению, не удалось воспользоваться услугами гостиницы. Не сложилось. Предварительно был оплачен аванс. Написала письмо с просьбой отменить бронирование, отправила скан и приготовилась ждать) Деньги были возвращены в течение двух часов. Отличная оперативность! Спасибо за максимальную клиентоориентированность.