Kristall
April 2023
1
НИКОГДА!!! Если желаете переплатить и «насладиться» хамским обслуживанием - то вам сюда!!!!!! Я заехала на эту автомойку в первый и в ПОСЛЕДНИЙ раз. Администратор, которая называет себя хозяйкой, вначале настоятельно предлагала за дополнительную плату сбивку грязи с арок ( это в межсезонье). Я отказалась . Хотела помыть верх и коврики. Но навязывали комплекс, ладно я согласилась на услугу комплекс , которая, к слову сказать, оказалась для моей машины почти на 400 рублей дороже, чем на других приличных мойках города. По факту вместо озвученных 1050р. в чек было вбито 1200,00 руб. Оказывается чистка ковриков на этой мойке считается поверх цены за комплекс ( интересненько) и составляет 60 руб. Еще сверху 90 рублей , просто потому что, по словам администратора, я ей не понравилась . Видимо , потому что я отказалась от дополнительной услуги . Ну она решила ,видимо, всё равно на мне заработать . Кассу открыла специально , когда машина уже была помыта, до этого она ее не открывала. Я поняла, что доказать я ничего ей не смогу, так как уровни понимания совершенно разные. Честно сказала, что оставлю отзыв. В конце мойки , меня еще ждали чудесные пожелания в виде: найдите себе другую мойку, «ни гвоздя , ни жезла», я тут хозяйка и вас видеть здесь более не желаю, и т. п.
Sogaz
April 2023
1
Не дозвониться, не достучаться . Чтобы подать заявление на возмещение нужно записаться на визит по телефону . Дату вам назначат недели через три в лучшем случае. Приходить в офис просто так , даже не думайте, по талончику - к вам вообще никто не выйдет( проверяли ). После того как удастся подать заявление ждите еще месяц , когда ваше заявление рассмотрят. Если вам что -то не нравится, или непонятно, или с вами грубо разговаривает сотрудник ( что норма) , никто вас в моменте не выслушает и проблему не решит, нужно составлять обращение по телефону на горячей линии, диктуя оператору как роботу , что вы хотите написать и что случилось. Потом месяц ждите , и может вам кто- то ответит на ваше обращение . Клиентоориентированности ноль!!!!! Ее просто нет, никто там про такое понятие не знает . Это по страхованию по КАСКО. Страшно представить , если там человека застраховать , а не технику.
Dodo Pizza
February 2023
1
Такого ужаса ни разу нигде не испытывала . Зашли семьей в эту доду пиццу в воскресенье вечером , чтобы быстро поесть. Надо сказать , что посещаем додо пиццу часто в других филиалах, и не ожидали ничего плохого. НО случилось нечто невообразимое: в кафе работали три человека. Мы стояли и выбирали у кассы , минуты 3 , к нам никто не подошёл. Потом освободился большой столик и мы сели за него. Заказ я оформила из приложения , там же в приложении и оплатила . Прошло 15 минут , в приложении отобразилась надпись : время ожидания закончилось, вероятно что то пошло не так , уточните на кассе. Я подошла к кассе. У кассы никого не было, но в подсобном помещении напротив кассы стоял сотрудник , я спросила про заказ, он сказал , что же вы раньше не сказали , сделаем , и ушёл дальше заниматься чем занимался. Мы ждали ещё минут 10 , он так и не приступил к формированию нашего заказа. Надо сказать , что на тот момент в пиццерии из гостей была только наша семья !!!! Я подошла ещё раз , и спросила , почему так долго и когда нам ждать. В ответ на это услышала: у нас не хватает рук !!! Я говорю: и что нам теперь делать ? Отменять заказ или все таки вы нам приготовите….я ещё хотела добавить , что мы голодные очень и, надеемся поесть . Но он ( на бейджике менеджер Сергей) не дал мне договорить , ткнул в свой планшет , и сказал : я ваш заказ отменил. То есть понимаете ???? После нашего ожидания почти в полчаса менеджер Сергей решил самостоятельно, что он не будет нас обслуживать . Я пыталась до него донести , что я не отменяла заказ, и не просила его отменять, а лишь хотела выяснить , когда мы получим его. Но он продолжал повторять: я услышал, что вы отменили заказ и отменил. Ни на какие мои дальнейшие доводы , что я не просила его отменять заказ он не реагировал. Бубнил все время одно и то же , я так услышал, я услышал , что вы отменяете. И даже не попытался , извиниться или все таки обслужить нас. Он продолжал стоять в подсобном помещении и упаковывать чужие пиццы. ИТОГ: мы оплатили заказ ( почти 2000 рублей), но нас не обслужили, нахамили, испортили нам воскресный вечер. Деньги не вернули. Это заведение необходимо тщательно проверить, а таким работникам не место в сфере обслуживания .
AkvaServis
November 2022
1
Позвонила уточнить, есть ли колба для магистрального фильтра в наличии нужного мне производителя. Специалист ответил что такого производителя нет, и даже не попытался помочь подобрать аналог. Хотя я просила . Поняв , что целиком всю систему я покупать не планирую….Послал меня в супермаркет ….. Отношение к клиенту отвратительное .