Rosneft
October 2024
1
Ехала издалека по Карелии и не знала когда , где и какая будет заправка . Потому заправлялась на «нормальных» заправках до полного бака . Таким образом я , проехав Медвежьегорск, оказалась на этой заправке . Было утро , на заправке было довольно оживленно. Я вставила пистолет в бак и зашла с дочкой купить кофе и оплатить до полного бака бензин . Из персонала было три дамы , одна из них обслуживала меня . Я попросила заправить мою машину до полного бака и сказала на 1500 рублей. Она включила уже и бензин стал набираться , говорит - заправьте и подойдите обратно к кассе . Давно ли нужно бегать туда сюда .. если можно оплатить, заправиться и уехать , а остатки денег вернутся на карту .. Она остановила и попросила меня оплатить за то, что уже натекло в бак . В общем со второго раза оператор сделала как надо . Я вышла к машине , дочь ждала кофе и услышала как эти три дамы стали меня обсуждать , что я попросила на 1500, а влезло в три раза меньше . КАКАЯ ИМ ДО ЭТОГО РАЗНИЦА ?! и одна из них назвала меня тупорылой . Тем временем я отогнала машину от колонки и зашла внутрь , удивляясь , почему дочь так долго не выходит. Кофе на тот момент до сих пор был не готов. Конечно, работать некогда , нужно же каждого обсудить и похихикать . Мы уехали , спустя какое то время, и дочь уже позже сказала мне о разговоре трех операторов . Лучше бы работали , а не обсуждали клиентов ! Извините , но тупорылые вы- операторы этой заправки , если не известно вам о том , что можно заправить машину намного быстрее и без лишней беготни , если вам клиент объявляет сумму . Конечно , я сообщила обо всем на горячую линию и через время мне позвонила одна из дам с извинениями и оправданиями , что было это не в мой адрес , а они обсуждали свое . Из меня окончательно решила сделать дуру. СВОЁ ДОМА ОБСУЖДАЙТЕ !!! Мне такие извинения не нужны , нужно наказывать за такую «работу» материально ! Возмущению нет предела до сих пор . Очень много езжу по России , сколько заправок на моем пути было , ТАКОЕ ХАМСТВО ВПЕРВЫЕ!!! Жаль, что необходимо ставить звезду , чтобы была возможность оставить отзыв . Реальная оценка НОЛЬ звезд . Персонал некомпетентный , пистолеты на колонках грязные , территория не ухоженная .
Volkswagen - Aksel-Arkhangelsk
November 2022
1
Автомобиль приобретала в Москве у официального дилера , обслуживать его приходится , к большому сожалению , в Архангельске . В январе загремел багажник , менеджер «забыл» оформить заявку на втулки , но не забыл записать на определённую дату для замены этих втулок ) приехала в назначенную дату , развели руками , снова диагностировали , что требуется замена , но втулок в наличии не оказалось. Неоднократно обращалась с проблемой вентилятора охлаждения двигателя , удалось сделать диагностику спустя год ( ГОД !!! ). Принимал автомобиль мастер приёмщик Дмитрий , который за два часа моего нахождения в салоне , пока машина была на диагностике , несколько раз «переобулся» по поводу стоимости диагностики ( сначала обозначил бесплатную диагностику , после сказал, что придётся оплатить , далее решил , что диагностика все же бесплатная ) . Когда я завела тему о замене втулок , которую я ожидала 9 месяцев , он грамотно съехал и обозначил стоимость диагностики . Не смог обосновать свои действия почему бесплатная диагностика превратилась в платную , потом в бесплатную и снова в платную . Итог визита к дилеру : гараж на окраине города. От имени Фольксваген остались только рубашки и галстуки на сотрудниках .