Akvatoriya
August 2024 •
1
Подняли цены на воду, стали брать деньги за доставку, не предупреждая заранее. Решили вернуть им их бутыли обратно, которые изначально покупали у них, а они их не забирают обратно.
Buzuluksky Bor
January 2023 •
1
Купили путевку на 2 взрослых и ребенка 4 года с 2.01.2023 по 8.01.2023, заплатили 88000! Считается как 8 дней и 7 ночей, а по факту в день приезда никаких процедур не происходит, кроме встречи с терапевтом. Поезд прибыл на станцию в 10:20, нас ждал трансфер (за который мы сами платили 350 рублей). На нашу семью должны были заказать отдельную машину, а в итоге из поезда вышло слишком много людей, которые едут в санаторий и в нашу машину сел чужой человек со своим чемоданом и наши вещи уже не вмещались. По телефону говорили,что нас покормят завтраком,т.к заселение только в 16:00. В итоге в 10:40 на ресепшен администратор сказала,что на завтрак мы не успели,хотя как мы потом узнали, что завтрак до 11:30. Просьбы покормить хотя бы ребенка тоже не увенчались успехом:) Сказала ждите обеда,он будет в 14:00 и за него вы должны будете заплатить, потому что в вашу путевку в первый день входит только полдник. Забегая вперед, придя на полдник в 17:30(потому что с 17:00 мы были у терапевта), еду всю уже разобрали отдыхающие,которые попали на полдник в 17:00. Официанты развели руками, сказали, что вот так мало еды у нас на полднике. В итоге вынесли другой семье бутерброды, а мы попили молока с шок.шариками (вот такой оплаченный полдник). Ждали мы заселения со всей верхней одеждой и на чемоданах в игровой комнате на 2 этаже. Выселили людей в 12:00, а нас заселили по факту только в 18:00!!! С 11 часов утра с маленьким ребенком,уставшие после поезда, настроение, конечно, было уже на 0. Каждые пол часа я спускалась к администратору и спрашивала почему до сих пор в нашем домике не убрались, на что она отвечала мне, что она уборку не контролирует. Как позже я узнала, что в её обязанности входило предупредить, что семья с маленьким ребенком ждет заселения и нас бы заселили в первую очередь. Не знаю на сколько это правда, но у нас получилось совсем по-другому. Со следующего дня начались процедуры и беготня по кабинетам, потому что каждая процедура на определенное время и между процедурами иногда нет вообще свободного времени,т.е. ты всегда торопишься одеться и бежать в другое место. При том, что это зима, ты сначала одеваешься при выходе из домика, бежишь в корпус Сосны на одну процедуру,быстро одеваешься и бежишь в основной корпус на другие процедуры. Отдыхом и расслаблением это, конечно, не назовешь:) Через несколько дней эта беготня нам изрядно надоела и мы стали пропускать некоторые процедуры, просто из-за усталости:) По факту на "8 дней и 7 ночей" у вас всего 4 массажа(выбираешь только 1 область, например поясница), 6 водных процедур, 6 магнитотерапий и 6 ПУВ( из которых я отходила всего 4,потому что аппарат сломался), вот и всё. А если хочешь что-то ещё,то плати. Мы оплатили 2000 рублей за общий массаж мужу,терапевт написала дату и время, как позже выяснилось,что она "зашилась" и перепутала время массажа на 1 час! и мы на него так и не попали, потому что больше свободного времени нет! Деньги они не возвращают, так что записала мужа на массаж спины,а меня на массаж ног в счет этих 2000. "Водную" процедуру можешь выбрать всего одну, нельзя и душ шарко и спа капсулу вместе. В Спа капсулу, кстати, Я смогла попасть только в 2 последних дня, в предыдущее время там не было мест. Из-за большого количества людей, аппараты не справлялись и стали ломаться. В один день сломалась аква кушетка и люди просто не попали на свои процедуры, следующие 2 дня не работала ПУВ, и я тоже пропустила свои процедуры. За это никто,конечно, даже не собирался ничего возмещать или обменять на другие процедуры. Из-за того,что одна медсестра работает на 2,а иногда и на 3 кабинета сразу, после окончания процедуры ты лежишь и ждешь,когда кто-то придет и вытащит тебя оттуда. В спа капсуле нужна настройка воды и я лежала кричала,чтобы кто-то пришел и настроил,потому что медсестра была в соседнем кабинете. Шведский стол-отдельная долгая история. Завтрак всегда почти один: омлет,2 каши,наггетсы или сосиски, колбаса и хлеб. На ужин и обед много гарниров и к ним всего 1 вид мяса, в основном каждый день из мяса была свинина с жиром( видимо разработано врачом диетологом как написано на сайте). На любой прием пищи нарезка из огурцов и помидоров(которые не разгрызешь,такие они зеленые) На полдник если за пол часа прийти не успеешь, то можешь и не идти,там всё уже разобрали:) Такой вот опыт,тоже опыт:) Удивляюсь как люди ездят туда каждый год уже по 4 года подряд.