Megafon - Yota
June 2021
1
Отвратительная работа.30.05 ошибочно скинул 2500 р на абонентский номер данного оператора. Данный номер фигурировал как номер диспетчера, который позже выслал СМС номер конкретного исполнителя, которому собственно и нужно было переводить деньги-не суть, но такая накладка произошла. 31.05 иду пишу заявление,где во первых требуется полностью отразить все банковские реквизиты (кор счета, БИК и пр-в общем куча цифр) во вторых в анкете заполняемой есть графа под мой номер, который был указан. Собственно анкету приняли, спустя пару часов позвонила девушка, указав что фигурирует и номер телефона, и банковские реквизиты, и мол непонятно куда переводить, поэтому вероятнее всего заявление надо будет просто переписать, о чем меня уведомят позвонив. Прождав несколько дней и не дождавшись звонка, сам, по номеру заявления попытался выяснить ситуауию-малчик оператор долго тупил, зачем то взяв номер телефона(другого оператора) а не номер заявления. После чего выжал мне, что они такую информацию по номерам заявлений не дают. В итоге после пары вразумительных доводов и его "подождите на линии я уточню" общей протяженностью минут 15 мне таки было указано, что да, надо идти и переписывать заявление, т к бухгалтерия первое не приняла. Ок, 6.06 я написал повторное заявление и и через пару дней позвонив так же попытался уточнить порядок возврата и по процедуры. Девушка-оператор сказала, что сам порядок она не может сейчас уточнить, ибо система там перезагружается, но мол их служба поддержки свяжется со мной в течении дня, и доведет эту информацию. Итог: сегодня 14.06-никто со мной не связывался. Я позвонил сам, на что мне сказали-вам вернут 160 рублей, которые присутствовали на указанном номере 6.06. на мой резонный вопрос, о том, что в изначально поданном и ПРИНЯТОМ их специалистами заявлении на моментего подачи присутствовала полная сумма, и конечно пока их бухгалтерия "заворачивала" мое заявление, человек эти деньги под шумок снял и потратил, и не моя вина, что их специалисты понимают ошибочные заявления и прочее, после чего деньги уже не подлежат возврату,и самое интересное, что 6омер данного пользователя не будет ни заблокирован, ни с него не будут идти списания, вплоть до полного погашения долга-что как бы логично. В общем не будет сделано ровным счётом НИЧЕГО. спрашиваю-зачем тогда у вас на сайте указано, что в течении 14 дней сумма ошибочно отправленная будет возвращена, если по факту такого не происходит. Извините говорят, наши специалисты изначально неправильно приняли анкету, а потом деньги того самого, но алгоритм работы такой, что возврату подлежит именно та сумма, что фигурирует не в заявлении, а конкретно на момент подачи заявления, на счету. Т е мне их "извините" и некомпетентность сотрудника изначально принимавшего заявление стоила 2360 рублей.и как теперь воспринимать ложное утверждение о возврате средств,если подавать заявление в течении 14 дней, если по факту это не так, от слова совсем. Ну конечно же я данного оператора буду "рекомендовать" прям вот всем близким (это из опросника, по окончанию общения с оператором)