Chameleon
August 2024 •
1
Вначале укажу положительные моменты. Автомобиль закипел, порвало фланец системы охлаждения. Остановился на дороге вечером и добирался до города эвакуатором. Время - суббота 21.00. Дозвонился на СТО и попросил принять машину ночью. Без проблем было получено согласие. Машину выгрузил. В воскресенье утром меня встретили. Описал неисправности, попросил устранить течь и, вообще, отремонтировать систему охлаждения. Мастером была названа цена в 4500 руб. Антифриз был мой плюс на рынке договорился о доставке фланца на утро понедельника. Сошлись на том, что за понедельник всё будет сделано и во вторник утром машину можно забрать. А теперь о причинах низкой оценки. В оговоренный вторник тишина, в среду звоню узнать, как дела. Администратор сообщил, что ещё не готово, т.к. система очень грязная (объективно так и было: в радиаторе была ржавчина). На следующее утро опять перезваниваю и узнаю, что можно приезжать и забирать. Цена - 12 000 руб.!!! Сразу поинтересовался как так, вроде договор был изначально другой и узнал, что проводились дополнительные работы. Ну ладно, бывает. Когда приехал на СТО машина вроде как в порядке. Также мне сообщили, что нашли фланец лучше (но цена в 2 раза выше), а ещё поменяли патрубок и т.д. и т.п. Меня как бы покоробило. Вполне допускаю, что фланец поставили лучшего качества и патрубок тоже нуждался в замене и остальные работы тоже были необходимы, но только любой перерасход оговоренных средств подлежит согласованию с заказчиком. Ведь не трудно позвонить и предложить варианты по запчастям, объяснить, что есть необходимость докупить дополнительные запчасти, а также провести дополнительный ремонт и согласовать с клиентом. А дальше я буду решать нужно ли это мне (разумеется, я согласился бы). В случае моего отказа вся ответственность будет лежать на мне. Итак, рассчитался за работы и машину забрал в надежде, что всё нормально, но не тут-то было. Через месяц (пробег менее 500 км ) из-под замененного и соответственно нового патрубка пошла белая пена. Заглянул в расширительный бачок и увидел ржавый антифриз. Снова приехал на СТО и от администратора услышал ответ, что так будет всегда и что если появилась ржавчина, то её никак не удалить из системы охлаждения. На вопрос о том была ли всё-таки промыта система или нет услышал, что была промыта. Как в таком случае за месяц появилась ржавчина при наличии чистой системы и нового антифриза услышал, что это плохой антифриз. Аргументы, что даже если залить воду и обеспечить отсутствие воздуха ржавчина не появиться т.к. железо окисляется только при доступе воздуха, реакции не вызвали. Понимаю, что, наверное, у этого уважаемого мужа была в школе не самая высокая отметка по химии и он не обязан разбираться в ней, но не стоит остальных считать настолько глупыми. Также порадовала фраза: «Если ты такой умный, почему сам не ремонтируешь?». Поговорив с мастерами, которые ранее занимались машиной узнал, что они только промыли радиатор, а к системе охлаждения не прикасались (хотя изначально разговор бы именно об этом). Также от администратора я узнал, что систему промыть невозможно в принципе. После одной этой фразы вопрос о компетенции можно закрыть и работника гнать из профессии. Итог выброшенные на ветер деньги, испорченное настроение. Систему охлажден я естественно починю, но с этим СТО всё ясно. Вполне допускаю, что остальным клиентам решили их проблемы, но у меня опыт именно такой.
Alicrimea
August 2024 •
5
Ранее пользовался услугами и остался не оч5доволен: доставка в Крым из Краснодара составила три недели плюс повредили товар при переупаковке. Сейчас доставка около недели и товар пришёл в соответствующем виде, т.е. логистика налаживается.
Sto 24 chasa
February 2023 •
1
Категорически не рекомендую. Обратился к автоэлектрику в связи с коротким замыканием. После 20 минут осмотра авто (2 автоэлектрика) сняли датчик двери и сообщили, что проблема именно в нём, но они поставили перемычку и проблема устранена. Мне нужно заменить датчик и всё будет нормально. Назвали цену работы. На моё замечание, что проблема явно не решена, т.к. признаки КЗ (постоянный свет в салоне и негаснущая панель приборов) как были, так и есть посоветовали буквально: "Заткнись и убирайся отсюда".