Ozon
December 2024 •
2
Очень не нравится новый сотрудник, долго ищет и выдает товар, из-за чего могут скапливаться очереди. Один раз был вообще как будто пьяный, повышал голос на людей в очереди и на меня, о чем писала в техподдержку. Я отказалась от товара при получении (привезли не тот крем), попросила при мне сделать отказ, на что сотрудник сказал «вы видите очередь, у меня нет ваших денег» - абсолютно неадекватная реакция. В итоге еще два дня товар провисел как «ожидает выдачи», и только при повторном визите оформили возврат. Очень жаль, пункт рядом с домом, всегда все устраивало.
Lehtual'
November 2024 •
1
Давно не заходила в этот магазин, потому что в прошлые разы мне не понравилось обслуживание, а тут решила попытать еще раз счастье, пошла за своим интернет-заказом, смс о прибытии которого пришла в этот день с утра. На кассе две сотрудницы по имени Ирина, одна из которых обслуживала покупателей, а другая делала вид, что не замечает меня и еще одного человека в очереди. Я очень удивилась, когда вторая незамечающая меня Ирина подорвалась к только что зашедшему покупателю в зале и начала очень вежливо его обслуживать, а потом пробивать ему товар. В это время освободилась первая Ирина, узнала номер моего заказа и пошла его искать (кстати, с хранением заказов там какая-то дичь, они всегда очень долго ищут). Не нашла, потом посмотрела еще раз в компьютер и сообщила мне, что заказ вообще-то еще в пути (несмотря на пришедшую мне смску). После ее фразы «а я тут при чем» я решила больше никогда не возвращаться в этот магазин. До поддержки так и не дозвонилась. Какое-то послевкусие рынка 90х) Почитала отзывы, странно, что этот магазин еще открыт и эти сотрудники еще в нем работают, в условиях существующих альтернатив)
DostavkaCvetov. rf
November 2024 •
2
Пользуюсь услугами данного цветочного магазина уже много лет. Заказываю только у них, за редким исключением. Много рекомендовала знакомым. В последнее время сильно испортились качество цветов, качество сборки и уровень сервиса. Цветы часто приезжают уже на последней стадии, шляпные коробки грязные, композиции собраны криво. В недавнем заказе забыли привезти часть шаров. Предпоследний заказ сделали очень мрачный, хотя на фото был светлый - пришлось звонить и оперативно переделывать. В последнем заказе не учли комментарий к сборке, так как «флорист не увидел комментарий». Композиции в коробках привозят не в пленке, как указано на сайте, а замотанные в крафт с наклейкой с номером заказа и адресом - стыдно принести на мероприятие. Извинения и компенсации приходится выпрашивать. Из дополнительных минусов - нет накопительной программы лояльности, одна скидка 10% на протяжении уже многих лет. Хорошо, что это не уникальная услуга - буду искать альтернативу. Когда заказываешь себе - есть возможность что-то исправить перед дарением, а вот заказывать с доставкой другому человеку уже становится страшновато.
Resurs vnutri
August 2024 •
5
Очень стильная, чистая и уютная студия. Занятия проходят в мини-группах или индивидуально - это очень комфортно. Есть все необходимое - спортивный инвентарь, душ, кондиционеры, полотенца, вода, косметические и душевые принадлежности. Удобная запись через приложение. Администраторы приветливы и вежливы. Хожу регулярно к тренеру Валерии - потрясающие занятия. Спасибо!
Klyuchotel
July 2024 •
4
Неплохая гостиница на пару ночей. Чисто, просторные номера. В номере есть все необходимое. Можно за доп плату оперативно постирать вещи. Персонал внимательный. Из минусов - очень плохая шумоизоляция между номерами (настолько плохая, что ночью слышен чей-то храп), завтраки так себе. С учетом лестниц было бы неплохо, если бы всегда был сотрудник, который может помочь с чемоданом.
Gamma Kamchatka
July 2024 •
5
Была сегодня на озорной экскурсии по Петропавловску-Камчатскому с Юлией. Комфортные передвижения, очень много полезной и интересной информации, красивые виды, заботливый перекус. Пожалела, что первые дни была с другим организатором. Буду рекомендовать знакомым. Спасибо!
divan.ru
December 2023 •
5
Впервые в салон зашла 26.11.23, взаимодействовала с невероятно приятной и заботливой Анной, которая ответила на все вопросы и оставила контакт для связи. Я долго не могла определиться с цветом, Анна дистанционно помогала мне с выбором, откладывала для меня образцы ткани и отвечала на все сопутствующие вопросы. Я сделала заказ 03.12.2023 также дистанционно. Доставка была назначена на 30.12.2023, через 4 недели со дня заказа, за день до Нового года. Эти четыре недели я зачем-то переживала, что что-то пойдет не так, доставку задержат и тд. Анна дистанционно терпеливо подтверждала плановый срок. За день до даты доставки мне позвонил бот, озвучил временной интервал и попросил его подтвердить. В день доставки мне позвонил экспедитор и предупредил, что будет через час. Также по моей просьбе предупредил второй раз за 10 минут до прибытия. Сборка заняла минут 10. Все очень профессионально, быстро, качественно. Огромная благодарность менеджеру Анне и сотрудникам доставки! Я осталась очень довольна, в новом году приду к вам за креслом.
Wildberris
July 2023 •
2
Пункт как пункт. Давно посещаю. Маленький, постоянно завален товарами. Иногда приходится ждать минут пять. Всегда все было ок, я ставила пункту хорошие оценки в приложении. Сегодня возмутила работающая в пункте девушка, которая, как только увидела меня на входе, не поздоровавшись, заорала «я сейчас никого принимать не буду, у меня три человека - завал». Вообще не поняла, что это было. Возмутительно. Давно заказываю на ВБ и была в разных пунктах, с таким откровенным безответственным хамством сталкиваюсь впервые. Девушка рядом ждала свой заказ 15 минут, так и не дождалась, ее попросили прийти на следующий день. Думаю, многое зависит от сотрудника, так как с другими сотрудниками в этом пункте проблем не возникало.
The Charter
July 2023 •
1
Вообще ничего не понравилось. Рыбные котлеты как будто только размороженные, гарнир с привкусом майонеза. Лимонад вкуса разбавленного сиропа 1л по факту 0,5, остальное - лед. Официант забыл про салат. Готовят долго, в чеке ошиблись. Сам зал маленький, сидишь с видом на посетителей туалета. Одна звезда только за интерьер.
Anastasia
March 2023 •
5
Останавливалась в отеле на 5 ночей в зимний сезон. Плюсы: - Почти весь персонал очень приветливый, вежливый, отзывчивый; - Территория достаточно просторная, с выходом к воде; - Еда на завтраках и в основном меню вкусная; - В номере тепло и есть все необходимое; - В местах общественного пользования красиво и чисто. Зоны роста: - Длительное время ожидания в ресторане, даже на завтраках (когда не шведский стол); - Стоимость отдельных блюд в ресторане неадекватна; - Ассортимент меню в ресторане и так не очень широкий, так ещё и многих блюд не было; - Вообще неплохо бы проживающим делать скидку на основное меню, как это бывает в других отелях, в т.ч. в Иркутске; - В номере не хватает какой-нибудь подставки под обувь, иначе от зимней обуви постоянная грязь, некомфортно, особенно если номер маленький; - В тёмное время суток плохо освещаются лесенки около воды, зимой можно навернуться; - Почему-то мужская часть персонала в ресторане в разы приветливее, чем женская. Мое пребывание имело несколько особенностей: - Перед приездом я просила персонал порекомендовать агентство для бронирования экскурсии - рекомендованный партнёр дал ценник выше рыночной (примерно на 3-4 тыс), о чем я узнала от других туристов уже на самой экскурсии. - Мне не подошел исходный номер. Он располагался на первом этаже третьего корпуса. Было очень шумно от обеих входных дверей (люди постоянно ходили туда-сюда, оттаптывали снег с обуви, разговаривали прям у моей двери), из-за чего я плохо спала первые две ночи. Номер поменяли, что ещё раз подтверждает отзывчивость персонала. Варианты решения: закрыть входную дверь прям около номера (оставить только одну - главную), повесить в коридорах напоминания о необходимости соблюдать тишину в ночное время (я такое встречала в других отелях). - В один из завтраков мне в счет включили стоимость завтрака, хотя завтраки у меня были оплачены. Счет исправили сразу. Но при выселении, когда оплачивала услуги ресторана, обнаружилось, что чек на ресепшн передали с учетом этой суммы. Спасибо внимательным сотрудникам ресепшн! - При заселении я сразу уточнила про места, где можно курить, и курила исключительно в этих местах (за территорией отеля, что не очень удобно зимой), но почему-то эти правила распространяются не на всех, гости ресторана курили на территории отеля, а также были бычки на балконе в самом ресторане. Это несправедливо. - В день выселения я попросила ресепшн заказать такси на 09:45, но такси было заказано на 09:30, мне пришлось оплатить ожидание, учитывая ещё и то, что проверка номера заняла около 10 минут. Отдельно хочу отметить и поблагодарить: - Наталью (ресепшн) за чуткость, внимательность и вовлеченность; - Других сотрудниц ресепшн за оперативное решение возникающих вопросов; - Леонида (вход, гардероб) за приветливость, заботу и хорошее настроение; - Даниила (ресторан) за высококлассное обслуживание в первые дни пребывания; - Сотрудника охраны (имя, к сожалению, не знаю, работал точно в день выселения) за бдительность и внимательность. Благодарю за прекрасный отпуск! Обязательно буду рекомендовать отель коллегам и знакомым!