Потеряли чек, в итоге ждал свой завтрак более 30 минут. В итоге принесли, но не учли мои изначальные пожелания о том что яичницу нужно прожарить полностью, пришлось ждать ещё, пока переделают.
Сотрудники не знают о том, как работает программа лояльности: говорят что баллы нельзя списать сразу после регистрации, хотя это сделать можно.
При всем при этом кофе и еда очень вкусные
Проживал 2 ночи в номере люкс. Кровать большая и довольно удобная, номер большой. Но есть существенные минусы
1. В отеле нет багажной комнаты, оставить вещи до или после заселения нельзя. На мой вопрос где оставить вещи, мне ответили - на вокзале. Я спросил где вокзал, и мне «вежливо» ответили – на вокзале. Сервис неприветливый.
2. В туалете ночью был обнаружен красный таракан
3. Завтрак не вкусный
4. Только при выселении обнаружил чайник, воду и чай, которые были спрятаны почему-то в шкафу для одежды?!
Купил тут наушники AirPods Pro, получил скидку сдав старые наушники в trade in. Не слышал, чтобы где-нибудь такое было. Техника вроде бы в порядке. Действует бонусная программа UDS
Богатая кофейная карта, вкуснейшая каша,
приготовленная на кофе-машине. В отличии от сетевых кофеен чувствуется дух, стиль и личность владельца, который сам является шеф-бариста. Зашли случайно и очень довольны
Очень долгое обслуживание
Хачапури несли дольше часа.
Через 50 минут после заказа мы спросили у официанта, где блюдо? Он сказал что не могут приготовить из-за большой очереди на доставку, нужно ждать ещё 20 минут. Почему заказы на доставку и рейтинг на Яндекс еде важнее, чем клиентский сервис? Мы пришли ногами в ваш ресторан, выбрали вас, потратил время. На просьбу вернуть деньги, предложили все таки принести через 5 минут. Через 15 минут хачапури до сих пор нет
Лояльности нет, клиентского сервиса нет.
Не рекомендую