Мария С.
3
0
subscribers
0
subscriptions
813.1K
views
Я очень довольна. Спасибо за работу. Все вежливо, доброжелательно, в срок. Заказывала чистку ковров в свою квартиру и маме. Маме помогли скатать ковры. Обозначили дату возврата. Перед самой чисткой позвонили с фабрики, уточнили происхождение пятен, назвали точную цену. Вернули ковры с обозначенную дату. Почистили просто прекрасно!Профессиональная работа. Теперь буду обращаться только сюда.
Звонила уточнить стоимость детской секции для ребенка 4-х лет, ребенка тут же записали на пробное, якобы бесплатное занятие.
Итак, пришли за 10 минут до срока и встали в очередь с такими же записавшимися. Почему-то работал один менеджер. Наступил срок, меня оформляют. Тут же выяснилось, что мое присутствие на пробном занятие обойдется в 600 рублей (моя тренировка в бассейне Газпрома, к примеру, стоит 450) или же нужно оформить абонемент на посещение Фитнесс-хауса (25000-35000 - ??), абонемент моего старшего сына, который со мной, не котируется (это же детская секция!!!), он вообще не может присутствовать. На вопрос, почему правила игры мне не были озвучены при приглашении, поступил ответ, что я не отвечаю за других менеджеров (как профессионально, не правда ли?).
Ну благословила 4-х летнего ребенка на подвиги в одиночестве, поговорила с тренером.
Вернули ребенка в оговоренный срок. Тренер: ребенок все делает, ему нравится, но не могу же я запустить ребенка, не умеющего плавать в лягушатник, в группу 3-6 лет. Ему нужны персональные тренировки, чтобы попасть в эту группу!!! Видимо в этой группе только мастера спорта, а мой не дотягивает!!
Резюмирую, отвратный сервис, ощущение "обдираловки".
Приехала посмотреть макет фортов с двумя детьми: 9 и 3.2 года, заранее купив билет на сайте онлайн.
Не торопясь, разделись, пропустив толпу, но, оказалось, это было в корне не верно: экскурсия начинается с просмотра фильма в темноте, и стульев нам не хватило (!!! я с двумя детьми!!). Устроилась с краешку, на коленках младший сын, которому я шёпотом комментирую фильм, чтобы он просто сидел на месте, а не бегал в темноте по залу между макетами. Получила замечание - мешаю слушать!, дальше мне объяснила, чтобы я следила, чтобы никуда не лез руками, и всём объяснили, что к определённому макету подходим по команде. Так и пошло: команда, зажигается макет, вся толпа окружает макет, я беру ребёнка на руки и зажимаю ему руки, мой старший сын зажимает ему рот (чтобы не болтал! ). И всё это под пафосную бубнежку в полной темноте. В общем, мы с младшим сыном сбежали, не дослушав, и кинув старшего обогащаться историей. Но он тоже не выдержал, сказав, что устал слушать - не интересно. Итог: крайне негативное и тягостное впечатление. А жаль, потому что сами макеты сделаны очень и очень неплохо (жалко создателей макетов, но экскурсию я никому не посоветую) .
А теперь факты, а не эмоции:
1. всего 2 комнаты, далеко не все форты
2. Интерактивность подразумевает взаимодействие с посетителями. Так вот интерактивностью здесь и не пахнет. Нет ни одной кнопочки, рычажка, который можно было бы нажать, передвинуть! Наоборот, вам сразу объявляют об ограничениях: без команд ничего не делаем/ходим/трогаем
3. Нет туалета
4. Продают больше билетов, чем предусмотрено посадочных мест.
Из плюсов: сами макеты с подсветкой.