Detaliym
May 2024 •
5
Очень хороший магазин, очень клиентоориентирован, вежливые консультанты, а главное понимающие в автозапчастях. Всегда выбираю его!
Gazprombank
July 2023 •
1
Отношение к клиентам крайне негативное, клиент становится заложником этого банка всего лишь потому, что открыл вклад. В пятницу 7 июля специально посетил офис на Московской 31 г. Киров, чтоб заказать нужную сумму для снятия, сумма не маленькая. С запасом заказал деньги, т.к выходные и т.д, заказал на утро вторника. При визите в этот чудесный Кировский офис Газпромбанка, нужной суммы не оказалось, вернее при поиске набрали сумму, но мелкими купюрами, хотя заявка была на определённый день, на крупные купюры. Далее попросил позвонить и уведомить меня, когда привезут мои деньги, пошли мне на встречу, хотя я сразу планировал уезжать из города, пришлось ожидать порядка 4 - 5 часов. Позвонили, я приехал довольно быстро, но тут опять не все хорошо с этим банком, касса закрыта, свет выключен. Нужно заново стоять в очереди, ждать, переживать. Отправили в другое окно, там снова квест - не правильно занесли данные паспорта, опять ожидания. В общем подумайте перед тем, как выбирать банк, интересует ли вас сервис и его клиентоориентированность, нужны ли вы самому банку, как клиент, а не как участник квеста по получению своих денег. И еще момент во многих банках, при снятии крупных сумм, дают герметичный пакет, не прозрачный, в Газпромбанке про такое даже не слышали. Про стоянку для клиентов тоже нет желания подумать, даже мелкие магазины стараются быть клиентоориентированны, изыскивают кусочек земли с шлагбаумом для посетителей, но не Газпромбанк. Зачем ему это. В зале куллер с водой, но нет ни одного стаканчика, сколько раз был, так воды в долгих ожиданиях не попить. Мест для ожидания мало, а людей много, хотя бы пару стульев или диванчик могли бы сделать, пока ожидаешь, можно успеть отдохнуть и вздремнуть. Вот такой чудо сервис, это при том что у меня имеется их специальная премиальная карта, которая позволяет без очереди и проблем осуществлять обслуживание. Единственный плюс, что девушка, сотрудница банка, которая осуществляла обслуживание и всю работу по оформлению и заявке денежной суммы, наверное единственный вменяемый сотрудник, который действительно заслуживает похвалы, имя её не запомнил, но надеюсь что хоть кто-то из банка читает отзывы и хоть как-то поощрит свою сотрудницу, при желании можно установить, кто проводил обслуживание, вроде это 6 окно было. Ей спасибо за отзывчивость и понимание. Но к сожалению один в поле не воин, остальным там видимо не до клиентов. Интересным фактом для меня стал момент получения талончика, через терминал. Нужно ввести свой номер телефона, не понятно зачем, нет информации для чего это, а не введешь телефон - не получишь талончик на обслуживание. Возможно это онлайн сервис для мошенников или call-центров, чтоб им удобнее информация оставалась. Вот вам и вопрос, что лучше онлайн обслуживание в таким банках, как например Тинькофф, где на диване дома по телефону можно все сделать, а если Вы премиальный клиент, то это сервис на высоте или визит в офис, где остаются негативный осадочек и куча бесполезно потраченного времени. Не считая работницы, которая моим делопроизводством занималась, которая действительно с душой к своей работе относится, крайне плохое мнение осталось о Кировском подразделении Газпромбанка. И ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРЕМИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, ЧТО ГОВОРИТЬ ПРО ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ)