Victoria
February 2023 •
2
Save
Отдыхали в санатории всей семьёй (4 взрослых и ребёнок 2 г. 9 мес.) с 21.01.2023 г. по 30.01.2023 г. Впечатление неоднозначное. Лечение на высоком уровне (даю 4 звезды из 5), питание - советская столовка в виде шведского стола (2 звезды из 5), сервис отсутствует напрочь (ниже плинтуса). Чтобы было понятно, с чем сравниваю: ранее были в следующих санаториях: г.Железноводск "Плаза", г.Сочи "Русь", г.Евпатория "Рибера", г.Ессентуки "Русь". Конечно, самое главное - лечение. И если кого-то всё остальное не волнует, то всё хорошо. Мы же привыкли помимо лечения иметь сервис 4-5 звёзд и вкусно покушать. Мы отдавали себе отчёт в том, что едем отдыхать в санаторий 3 звезды. У нас в Подмосковье были другие дела, поэтому решили совместить их с отдыхом. Данный санаторий был ближе всех к нашему делу. Теперь подробно о том, что не понравилось. Может, администрация санатория возьмёт на заметку. Лечение. Разнообразные программы лечения. Отличные процедуры. Вежливый и внимательный медперсонал. Понравилось, что процедуры ставят до 2 часов (похоже, потом всех медработников забирает автобус и развозит до Пушкино). Поэтому есть время спокойно погулять на воздухе. При заселении мою семью (3 человека) определили к одному врачу, а меня к другому, т.к. у меня была другая программа лечения. Это очень неудобно.Через день меня перевели к семье. Да и лечащий врач Башанова Шахида Рахмоновна удивилась такому решению администраторов. Врач очень хорошая, грамотная и внимательная. Процедуры нам меняла до тех пор, пока всех всё не устроило. Спасибо за терпение! Очень неудобно, что врачи и массажисты разбросаны по спальным корпусам. Всё лечение должно быть в лечебном корпусе, чтобы не одеваться и не бегать туда-сюда. Очень понравилась инструктор по ЛФК (к сожалению, нигде не написано, как её зовут). Очень понятно всё объясняла, даже как дышать. К ЛФК всегда прилагается дыхательная гимнастика, но как дышать, я узнала только сейчас. Чувствуется, что на занятии выкладывается по полной, а не отбывает время. Совершенно не понравился массажист Денисов. Может, пожилым людям и сгодится, ну а мы с мужем пока ещё и сами можем погладить друг друга по спине. Шахида Рахмоновна заменила мне массажиста на молодую девушку (опять же нигде не написано, как её зовут), вот это был шикарный массаж. Размяла все мышцы и косточки. Есть ещё один нюанс: лечащие врачи говорят, что массаж по времени длится 15 минут, включая заход-выход, одеться-раздеться, а массажисты считают по другому и отводят на процедуру 10 минут. так же и процедура электросон: врач говорит полчаса, отпускают 15 минут. Придите, пожалуста, к общему знаменателю! Бассейн маленький: 22 х 8 метров. Видимо, поэтому его назначают как процедуру строго по времени, чтобы все разом не пошли в бассейн, а то там неразвернёшься. Сауна работает только после 6 вечера и являться надо с листом назначений. Мы такого не видели ни в одном санатории. Причём в 6 начинается ужин. Если провести час в бассейне, на ужин остаётся полчаса. Ешь бегом и уматывай. Ребёнку до 3 лет бассейн платный. Проживание-питание бесплатно, а бассейн за деньги. Так нас каждый раз и шпыняли этим бассейном. Крохоборы! Питание. Такого позорного шведского стола мы ещё не видели. Кофе можно пить только утром. В кофемашине работает только одна кнопка - американо. Очень горький и очень кислый. Приходилось разбавлять кипятком. Возле кофемашины выставляются кувшины с молоком. Наливаешь в кофе, молоко сворачивается. Когда я обратилась с данным вопросом к администратору, оказалось, что это пенка от кипяченого молока. Ну вы что-ли её собирайте! Интересно, дома кто-нибудь пьёт кофе, в котором плавают какие-то лохмотья? Фу! В конце-концов, поставьте молоко в пакете, оно всё равно пастеризованное. В обед нельзя пить ни чай, ни кофе. Только компот, как в столовке, шиповник (невкусный) или каркадэ (тоже невкусный, зачем-то с сахаром). Вам что, жалко кипяток выставить? Решила попить простой воды, но из бака текла вода с мусором. Оказалось, вчера там был компот. Это помыли так. Вечером выставляли чай, но на ночь пить чай я не могу, иначе потом спать не буду. Иногда давали кефир, ряженку,кисель в одноразовых стаканчиках(столовка, одним словом). Стеклянных стаканов нет? Про соки, фреши, йогурты можете даже не думать. Приходилось всё это покупать в магазинах и приносить с собой. Нарезка свежих овощей отсутствует, салат из огурцов и помидоров был пару раз. Есть только капуста да и то не салатная (имеет горьковатый вкус). Квашеная капуста съедобная. Но если есть проблемы с ЖКТ, то капуста противопоказана в любом виде. Покупали томатный сок, носили с собой. Сыр тоже невкусный, особенно колбасный. Не сыр, а какая-то пластмасса. Сыр к чаю покупали в магазине. Выпечка вечно несвежая. Вроде бы и тесто вкусное, но всё зачерствелое, минимум вчерашнее. Хлеб тоже вчерашний, ели батон, черный хлеб совсем несъедобный, видимо самый дешёвый.За свежей выпечкой ходили после еды в бар "Витамин", потом в номере пили чай. Бар надо перенести в столовую, чтобы можно было на месте купить, что надо, и поесть. Если пришли покушать к концу завтрака, обеда или ужина, доедайте, что осталось. Приходилось просить, чтобы вынесли сметаны к запеканке. Да если и вовремя придёшь, жалкие фрукты (бананы, апельсины или киви мохнатые, нечищенные) разметались сразу, больше не выносились. Яблоки же остались, доедайте! Потом приспособились, зайдя в столовую, сразу набирали хоть какие-то фрукты, и получёрствую выпечку. А то потом не достанется. Меню в столовой однообразное. Что-то вполне себе ничего, что-то безвкусное, что-то совсем невкусное. Ну ничего, голодные не были. Одним словом, столовка (за это и даю 2 балла). Сервис, которого нет. Администраторы никакие. Вроде бы и не злые, но какие-то безразличные, бездушные. Сидят полусонные где-то внизу под стойкой, видны одни макушки. На вопросы и просьбы реагируют вяло. Хотели перейти с питанием в другой зал по заказ-меню, но ничего не смогла добиться от администраторов. Мне ответили, что в другом зале не питались, поэтому не знают, как там кормят и обслуживают. Пытались выяснить о наличии детской комнаты. Нас отослали к Мише ( это культорганизатор). Где его искать - не понятно. Потом нам отдыхающие показали этого Мишу. Больше похож на гастарбайтера, чем на культорганизатора. Одет в спортивные штаны, растянутые и обвисшие, и в спортивную толстовку. Культорганизатор, называется. Детскую комнату мы так и не нашли. А на сайте написано совсем другое. Про детскую комнату и детский отдых расписано красочно. И вообще культмассовые мероприятия представлены фильмами, какими-то викторинами, можете поиграть в теннис или бильярд. Один раз был артист-пародист, неплохая была программа. Ещё раз артист пытался что-то спеть, но заявил, что у него что-то со связками, поэтому петь не будет. И ушёл. А чего приезжал-то? Чтобы деньги за концерт получить? Мероприятий по сути нет. Уборка в номерах. У нас было два полулюкса: однокомнатный и двухкомнатный. При бронировании не поняла, почему они одинаково стоят. Оказалось, площадь у них одинаковая. Поэтому двухкомнатный очень тесный. А взяли мы его для детей, так как они с маленьким ребёнком. Поскольку ребёнку нет трёх лет, проживание и питание ему бесплатно. Но! Спальное место не предоставляется. Куда скажите, пожалуйста, класть ребёнка? Сказали, на свою кровать. Поэтому и взяли двухкомнатный номер, в нём есть диван. О постели, конечно, пришлось думать самим. Искала номера с двуспальной кроватью. Это только во втором корпусе. Не вариант, ходить зимой через улицу после процедур и в столовую. Взяли два полулюкса в первом корпусе. На сайте написано , что две кровати можно сдвинуть и положить общий матрас. Сдвинуть-то сдвинули, но матрас общий не положили. Ламинат на полу скользкий, кровати постоянно разъзжались. Так и спали каждый на своей кровати. Куда ж там ещё ребёнка положить? На стык кроватей? Точно между кроватей провалится. Ремонт в номерах свежий, уютно. Но! В двухкомнатном номере два санузла, да такие, что в душевую кабину не втиснешься. Наши дети ходили купаться в душевую бассейна. Мебель в номерах новая. Но горничная не считает нужным вытирать мебель. Шкаф залапаный (то ли нами, то ли до нас, но никто его не вытирал), столы тоже не вытираются. Как попили чай, так его никто и не вытирал. Я бы вытерла, да нечем. Хоть тряпку из дома вези. Стаканы-чашки, стоящие в номере, не моются. Сами пили, сами и мойте. А пили мы постоянно и сок, и чай за неимением оного в столовой. Постель и полотенца меняли через 3 дня. Это единственный плюс. Пол в номере мыли, но ковёр не пылесосили. Специально не собирала мусор на ковре, чтобы проследить. Раз нет пылесоса, значит песок от уличной обуви на входе в номер разносится по всему номеру, ещё и размазывается шваброй. Душевая не моется, раковина не моется. Зеркало вытирается, но не тщательно. Гель для душа и шампунь, выдаются, если горничная вспомнит об этом или если ей напомнить. Были дни, когда мы с мужем делились, кому гель, кому шампунь. Шампунь отвратительный, волосы после мытья, как пакля. Бальзам для волос не предусмотрен. Спасибо хоть фен есть. Гель и шампунь выдаются в одноразовых пакетиках, как типа пробники. Попробуй их разорвать мокрыми и мыльными руками. Помогала себе зубами. Горничные и другой обслуживающий персонал не имеют униформы. Поначалу не разберёшь, кто это. Кажется, что кто-то из отдыхающих решил навести порядок у себя в номере. В столовой официанты не лучше. Какие -то бесформенные футболки, мятые, грязные фартуки. Администраторов столовой тоже можно спутать с отдыхающими (без униформы). Очень маленькие лифты. С коляской втиснуться практически невозможно. Пришлось складывать и ехать на разных лифтах. Больше мы коляску с собой не таскали, оставляли внизу. Да и без коляски мы вчетвером + ребёнок ехали в обнимку или на разных лифтах. Территория Гулять есть где.Рядом великолепный лес. Но опять же, об удобстве прогулки никто не думает. В снегу протоптана тропинка, идти можно только гуськом. Под ручку с мужем или на коляске с ребёнком не получится. Короче, санаторий соответствуем своим 3 звёздам( правда я дала 2 звезды). Администрации санатория есть над чем работать.