Technical Inspection
July 2024 •
5
Быстро, четко. Без лишних вопросов. Найти правда не с первого раза, ворота не приметные.
Myshkin dvor Barabanov
October 2023 •
5
Прекрасная кухня, приветливый персонал, демократичные цены. Категорически советую. 5 баллов!
Arkhangelsk State Museum-reserve of Wooden Architecture and Folk Art Malye Korely
October 2023 •
5
Прекрасная экспозиция. Очень приятный экскурсовод Наталья. Обязательно ещё раз заеду при возможности.
Autolux
October 2023 •
5
Большой ассортимент, хорошие цены, приветливые продавцы. Нашел что искал!
Myshkinskaya pereprava
October 2023 •
5
Быстро, четко, все живы)))
Dvor Barabanov
October 2023 •
5
Прекрасная кухня, приветливый персонал, демократичные цены. Категорически советую. 5 балов!
Lemana Pro
September 2023 •
5
Сотрудники очень отзывчивые
Yekaterinensky park
September 2023 •
5
Красивейший парк
Blacktyres
July 2023 •
2
Добрый день. Негативный отзыв, много букв. Фразы из телефонных звонков указанные в тексте максимально приближены к фактическим. Утром 26.06.2023 автомобиль х043хх был сдан на типовую покраску дисков в центр на Алексеевской. Сроки были обозначены 3-4 дня, ну отлично. В тот же день получаю звонок из центра, что необходим ремонт(прокатка/правка) 3-х дисков из 4-х(*), с предложением подъехать посмотреть, если есть сомнения. Беру час на раздумья, но в итоге соглашаюсь, о чем оговорено в повторном звонке с центром. В среду никаких вестей, ну ок. 29.06.2023 уже 4-й день, сам звону в центр в попытке уточнить, хочется уже машину забрать - с первого раза не получается, потому что номер заказа я сходу не назвал(под рукой не было), а так по машине и ее ГРЗ информацию найти не смогли. Днем повторно звоню уточнить с номером заказа – опять выяснить менеджеру не удается и он обещает перезвонить попозже сказать, ну хорошо. В 16:12 получаю звонок из центра – «ваши диски готовы, но так как их только только достали из печки желательно что бы часов 12 лак встал, то есть лучше забрать в пятницу», соглашаюсь, так как выбора особо нет. В 19:55 (!) получаю еще раз звонок из центра – «Ваша машина готова, можно забирать» На мой вопрос до скольки можно забрать – менеджер отвечает до 21:00 (!) Я отвечаю, что постараюсь приехать, но так как времени мало, возможно и не успею, поэтому если не доеду, то заберу в пятницу – на что мне отвечают «Хорошо». Я прилагаю все усилия, что бы забрать сегодня машину и в 20:55 уже подхожу к стойке оформления в центре и тут состоялся такой диалог - Добрый день, я за вот этой машиной - А мы уже кассу сняли, я ничего не могу сделать.. - Мне сказали, что машина готова и до 21 я могу подъехать забрать - Ничего не могу поделать. Дальше было предельно корректное и без эмоций с моей стороны общение о необходимости поиска консенсуса…в противовес мне аргументировали о том, что все ушли и конечно же «мы домой не хотим, нас там никто не ждет» Итог подошли коллеги, "привели" кассу в порядок, попросили осмотреть и принять диски и подготовили сотрудника к установке их на машину. Осмотрел – покрасили на 4 с «-«, нашел и пылинку и шагрени, но я на выставки не езжу, принимаю. И тут начинается второй акт – оформление и оплата. Мне начинаю зачитывать заказ наряд: -покраска 4х дисков – 7.5к -ОК -дефектовка и осмотр – бесплатно -ОК -ремонт/правка дисков 3-й категории – 4шт по 2400р каждый -Стоп, почему 4-ре, мне по телефону объявляли 3шт -ну в заказе указано 4ре, значит 4-ре Дальше менеджер Андрей начинает звонить коллегам, кто принимал машину и далее занимался колесами и мне звонил для согласования. Коллеги точно сказать почему 4-ре диска в заказе не могут, вроде бы «три было». В итоге между собой согласовывают изменение в заказе на ремонт 3шт.. Что это было, пусть каждый сам для себя решит…. (как в анекдоте – «прокатило/не прокатило») .. - Вентили 4шт по 200р - ОК - Итого ХХХХХХр - Ок, оплачиваю Далее опять состоялся разговор о том, что так не делается (в мою сторону) и я же заявлял что «буду завтра забирать» и т.д., и никакая аргументация с моей стороны, что за мной косяка нету и я сделал все как мне сказали, услышана не была. Как только меня в процессе общения не называли – и по «имени», и «клиент», и «парень» и «БРАТАН» ))) вот только фамильярностей еще и не хватало в такой ситуации. В итоге я сел в машину для выезда из бокса в 21:15, то есть на все провсе с препинаниями, звонками и проволочками 20 минут(!!!), сильно задержал всех? Что хочу донести этим отзывом до руководства компании: поработайте с менеджерами, добавьте им скрипты дополнительные для общения с клиентами. Ведь ничего не стоило сказать мне по телефону, что проезжать надо за 15 минут до закрытия минимум. Не надо сразу выставлять клиента крайним в подобных ситуациях, когда очевидно, что я, как клиент, выполнил все обязательства(обозначенные мне), всего то надо было сказать – «да косячок, но сейчас все исправим», и вуаля, вместо негатива позитив! И разошлись бы быстрее. сглаживать надо углы. Пока что желания обращаться еще раз нет никакого! хотя потребность есть...
Black Bone
May 2023 •
5
Почините пожалуйста плейстешн. Это та вещь, из за которой дети хотят к вам каждую неделю. Хожу регулярно и вожу сына 6 лет, цены и персонал приятные.