Alena Summer
4
0
subscribers
0
subscriptions
33.1K
views
Были 28.12.2024 на концерте «Орган при свечах», стоимость 2000 руб.за один билет, продолжительность 50 минут (начали с опозданием). К сравнению, за такие деньги в Санкт-Петербурге можно сходить на приличную оперу с симфоническим оркестром в старинное здание театра.
Ожидание: церковь, классический орган, свечи, качество исполнения, антураж, предновогоднее настроение.
Реальность: соседнее с церковью здание, актовый зал с низким потолком без аккустики, электронный орган, проекция плохого качества свечей на стену, лажающая органистка, не заявленная скрипачка, которая хоть как-то вывезла весь этот ужас, уходящие люди, испорченное настроение.
Время ожидания основного блюда - 1 час 10 минут. Слоняется толпа официантов, но все происходит только "с пинка". Со стола в процессе еды не убирают. Ценник московский - обслуживание отсутствует.
Устроила скандал - на выходе скидка 10%, "это все, что они могут". Вечер испорчен.
Отзыв про интернет-магазин.
К сожалению, не клиент-ориентированный шараж-монтаж. Не готовы для выхода на московский рынок.
Несколько раз столкнулась с тем, что после употребления их продукции у меня и мужа возникало состояние предотравления (приходилось пить фосфалюгель) или дискомфорта в желудке.
Сначала почти неделю пыталась дозвониться/дописаться через формы обратной связи на сайте до производителя с просьбой связаться со мной по данному вопросу. Получилось с третьего раза на пятый день, т.к.на оставленные заявки никто не перезванивал. Работают только на продажи, но не на жалобы.
На просьбу вернуть некачественную продукцию получила отказ. "У нас сертификаты, поэтому качественно (!) и везем мы Уфа-Москва в холодильниках, точно ничего не может быть". Зачем было брать день на раздумья для такого ответа и как они проводили "экспертизу" внутри себя - не ясно.
Таким образом, производитель предлагает мне решить вопрос с их качеством за свой счет с помощью экспертизы.
Еще один интересный факт, что при покупке в интернет-магазине на почту приходит только уведомление о заказе, но не кассовый чек. Вроде, не каменный век, а копию кассового чека приходится заказывать по телефону и ждать рабочий день.