Tsifra Plyus
March 2024 •
1
Если б можно было -поставила б «0», но нельзя-поэтому «1» за то, что у них есть офис. Качество интернета так себе: вечные аварии, поломки и т.д. Техподдержка максимально бесполезна: после очередной аварии по вине провайдера (интернет оплачен, но интернета нет, чинят как могут и никуда не спешат, деньги понятно не возвращают за неполучение услуги по их вине) слетели все настройки роутера. Я в этом вопросе не компетентна от слова совсем, но имея в другой квартире интернет от матр*кс привыкла звонить в техподдержку и следовать подсказкам специалиста. Заметьте: дисцанционно и, что естественно (ведь это техподдержка) бесплатно. Позвонив в техподдержку цифры-плюс выслушиваю вагон негатива (дословно: пока я буду вам час или три часа настраивать интернет мне будут звонить другие клиенты, поэтому тратить на вас время я не буду; вы что не знаете как это делать? И т.д), а потом оператор 3 (при моей просьбе представиться мне не были названы ФИО) отключился. Живу я близко и (никто ж кроме цифры плюс не работает -сарказм) заняться мне нечем (опять сарказм) через 10 минут я была у них в офисе с целью оставить жалобу и решить все ж таки проблему с роутером и доступом к оплаченному интернету. Жалобу у меня отказались принять! В принципе. А решить проблему с роутером оказалось можно платно: оплатить надо вызов сотрудника и саму настройку. Выйдя из офиса и попечалившись позвонила в ближайший сервисный центр компьютерной техники с просьбой мне помочь. Оказалось (понимаю смех сведущих в этом вопросе, но я реально просто потребитель услуги) все решается в течение 20 секунд. Кстати по телефону и совершенно бесплатно) У меня после всей этой ситуации остался один вопрос-зачем нужна эта техподдержка? Ну и конечно после этого всего не рекомендую и сама буду искать еще варианты- спасибо они вроде есть