Tomint Sosnovo
September 2024 •
1
Хочу поделитесь ситуацией которая произошла 06.09.24. Заказали еду самовывозом из заведения "Томятотосуши" по адресу п. Сосново, ул. Озерная 1А. Когда пришли оплачивать по банковской карте, у данного заведения были проблемы с терминалом, после того как приложили карту для оплаты, денежные средства списались с карты, но сотрудники сказали, что деньги на их счёт не поступали, по итогу нас попросили подождать, пока они свяжутся с начальством, после этого попросили оплатить ещё раз, но мы отказали, т.к деньги списались с счета, после того как мы поговорили с начальством данного( до сих пор не понимаем с кем мы разговаривали, т.к мужчина не представился)заведения мы получили ответ: " Или вы оплачиваете и забираете заказаз, или возвращаете заказ,а деньги вам вернуть в течении дня". Затем человек сбросил трубку и сказал, что перезвонит. Нам перезвонили и сказали, что сейчас деньги в блокировке и вернуть нам ничего не могут и заказа отдать тоже не могут, так мы просидели в данном заведении ещё час. Никто и не пытался как-то разобраться в данной ситуации. В итоге мы уехали без еды и без денег, деньги до сих пор нам не вернули. Еще и потратили кучу времени. Это говорит о "высокой" клиентоориенированости данного заведения. Мало того, что испортили весь вечер, так ещё и деньги не вернули! Сотрудники до сих пор не связались с нами, прошу разобраться в данной ситуации или мы будем обращаться в правоохранительные органы.