Давно здесь не бывала, но в целом отделение нормальное, но минус того что сотрудники не умеют разговаривать с клиентами. Нет клиентоорентированости. Думаю это связано с большим количеством посылок писем, и ограниченным временем у сотрудников. Думаю нужно выделить отдельного сотрудника на размещение посылок. Тогда возможно что-то изменится.