Family Friends cafe
July 2024 •
5
Уютное, тихое, спокойное место. Очень вкусная еда,адекватные цены, разнообразное меню, вежливый и внимательный персонал. Самое лучшее место❤️
Esplanada
July 2024 •
1
Забронировали номер заранее. У нас 2 взрослых и двое деток. Были спокойны что нас заселят в нормальный номер полулюкс. В итоге приехав поздно ночью, оказалось что нас заселили (при наличии нормальных номеров свободных) в одноместный стандарт по стоимости как за полулюкс. Номер был не готов к заселению. На деток небыло постельных принадлежностей. Как готовят номера к заезду? Ну видимо никак. Приехав поздно ночью с маленькими детьми уже нет желания расправлять, застелать, что то выяснять. Но пришлось. Вопрос с постелью решили. Прожив уже 3е суток не меняются полотенца. По сан нормам они меняются ежедневно. На вопрос почему так ответили ну у нас отель ведь без звезд. Сново есть о чем задуматься. Стоят кружки под воду,чай, кофе. Их мы тоже должны мыть самостоятельно. Нам не сложно но тогда вопрос за что мы платим!? За кровать? Люди едут отдыхать а не заниматься уборкой. Постирать вещи тоже сказали нет возможности для нашего номера. А у меня на минутку двое детей! Сново возникает вопрос, почему нельзя отнестись нормально и заселить в номер со всеми удобствами зная что у вас отдыхают дети. И это все за стоимость полноценного полулюкса в котором есть все удобства! Книгу жалоб не дают, отвечая что ее у них просто не существует. Отношение к гостям отвратительное. Про влажную уборку я уже просто промолчу. Надеюсь руководство увидит, услышит и попытается хоть как то отреагировать и решить ситуацию что бы сохранить свою репутацию. Обязательно дополню отзыв был ли решён наш вопрос. На данный момент девушка на ресепшене кроме как кричать что их клиенты не правы ничего не сделала и не предложила. Клиентоориентированость 0!