Иван П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
41.8K
views
Плохой клиентский сервис и достаточно плохая поддержка в чате (перекладывают ответственность за свои недоработки на клиента).
Кейс с доставкой с Алиэкспресс в постамат. Приходит СМС о поступлении заказа, но не указывается срок хранения. Через 3 дня приходит уведомление, что заказ отправлен обратно.
Поддержка в чате говорит, что сам виноват и вообще СМС Вам не отправляли. В общем, клиентский путь плохой и поддержка плохая.
Некорректное бронирование по телефону. По телефону озвучили стоимость такую же как на сайте - с 10% скидкой. При заезде взяли полную стоимость. Разбираться толком не стали, на претензию сказали "ну извините". В действительно приличных отелях такие ситуации всегда решают в пользу посетителя, здесь же выставили нас не правыми. Не приятно, остался осадок.
Это конечно, дно. Минут 20 готовили и не доложили один твистер в пакет с собой. Нужно проверять. А лучше идти в другие места.
Профессионально проконсультировали по производителям и моделям ламината, особенно, в части экологичности. Хорошо владеют предметной областью. Сделали хорошую цену относительно рынка