Art of Bonsai
April 2024 •
1
Если вы как и я повелись на прекрасные отзывы, то советую прочитать и о моем неприятном опыте… Купила бонсай кармону с прямым стволом в подарок 02.04.2024 в 20:40. По приезду домой примерно в 22:00 обнаружила на грунте несколько насекомых. На следующий день (03.04) в 08:30 утра я сообщила об этом магазину. Мне ответили с просьбой прислать фото или видео. Что я сразу и сделала. В течение этого дня (03.04) мне больше ничего не писали, в течение следующего дня (04.04) тоже. В 21:19 04.04 я написала сообщение с просьбой со мной связаться. На следующий день (05.04) в 12:06 мне ответили, что насекомые похожи на ногохвосток и посоветовали увеличить интервал в поливе и приобрести средство Актара на маркетплейсе. Меня этот вариант не устроил и я ответила, что хочу сделать возврат растения (Обещанный на сайте обмен в течении 3х дней не предлагали, но я его не хотела, так как доверие в магазину было подорвано - есть вероятность, что в магазине заражен весь грунт. Заниматься лечением я не хотела, так как 1) бонсай был куплен в подарок. 2) почему я должна заниматься лечением растения, которое было больным ещё в магазине и которое очевидно заболело не по моей вине. Совет увеличить интервал в поливе - абсурд (напоминаю насекомые были уже в день покупки и я его на тот момент ниразу не поливала). Этот совет - признание, что в магазине за растениями не правильный уход. На сообщение о том, что я хочу сделать возврат мне ответили, что передадут мой вопрос руководству. Примерно через сутки я поинтересовалась, что говорит руководство. Мне ответили, что нужно заполнить претензионный лист (который мне пришлют), после рассмотрения которого мне напишут и мне нужно будет привести растение в магазин и после чего в течение двух недель мне вернут деньги. Я обрадовалась, что наконец-то у этой истории есть адекватное завершение, оперативно заполнила заявление на возврат товара (такой образец мне прислали) и сообщила, что надеюсь на оперативное рассмотрение, так как я боюсь, что насекомые опасны для другого моего растения и для моего здоровья. Меня заверили, что как только руководство ответит со мной сразу свяжутся. Это было 6 апреля. Я ждала неделю, на связь со мной никто не выходил. Уже близились наступление 14 дней, согласно которым осуществляется возврат товаров по браку. 13 апреля я сама написала магазину на что мне ответили, что не все насекомые вредны для растений и что если с бонсаем нет никаких проблем, то возврат не возможен и что к тому же на комнатные растения и на растения в горшках возврат не осуществляется. И что руководство рассмотрело мою заявку и растение здорово. Могут мне предложить принести растение на бесплатное восстановление. Восстановление? Так оно же здорово?! Для меня очевидно, что магазин недобросовестной. За свою жизнь я первый раз столкнулась с таким отношением и позицией. Зачем просить писать заявление на возврат? Если изначально было понятно, что я собираюсь делать возврат именно из-за насекомых. Да, растения входят в перечень товаров возврат на которые не осуществляется. Но возврат осуществляется при обнаружении дефектов абсолютно любых товаров. Наличие насекомых это дефект. Да, сегодня бонсай выглядит здоровым, но непонятно как эти насекомые скажутся на нём через год например. Возможно повреждена корневая система. Я даже до сих не понимаю, что это за насекомые. Это абсолютно точно не ногохвостки. Не надо быть экспертом, чтобы это понять. Эти насекомые похожи скорее на клещей или паучков. Кроме этого есть ещё какие-то слизни (об этом я тоже сообщила магазину), которые появились после первого полива. Пишу этот отзыв и надеюсь, что кто-то его прочитает и сделает выводы. У магазина рейтинг 5, я его выбрала именно из-за этого. Повелась на исключительно хорошие отзывы и лозунг «наша основная миссия - познакомить как можно больше людей с культурой бонсай». Из плюсов могу отметить, что девушка-консультант была очень милой в день покупки, когда я покупала растения у меня были исключительно положительные эмоции. Сейчас анализируя всю эту ситуация, я вспомнила, что про покупке когда я выбирала удобрения, мне предлагали взять так же защиту от вредителей. Тогда мне не показалось это странным. Но теперь уже думаю, что это было намеренно. Так же странным было и то, что после оплаты я попросила чек, а консультант несколько раз уточнила точно ли он мне нужен прежде чем отдавать. Абсолютно со 100 % уверенностью могу сказать, что в магазине знали про наличие насекомых (так как после каждого полива горшок буквально кишит ими - их сложно не заметить) и значит, намеренно не предупредили об этом. Для меня это дефект, даже если насекомые действительно не вредят. Как минимум я их боюсь и мне противно. Фото насекомых прилагаю.
Prozharka
March 2023 •
1
Обедали сегодня с коллегами на бизнес-ланче. У трёх из пяти людей отправление.