Podryad 39
July 2023
5
Нанимали данную компанию для переноса розеток. Все сделали быстро, за приемлемую цену и качественно👍🏼 Остались довольны работой и можем рекомендовать.
Real doors
July 2023
1
Заказали в данной фирме стол. Выбрали именно здесь, так как менеджер показала в каталоге возможный цвет столешницы, который нам как раз и был нужен - «беленый дуб». Помимо «беленого дуба» был ещё «вайт» (чисто белый). Оформляли заказ в офисе, при общении с менеджером 3 раза уточнили, чтобы оттенок был именно этот, а не белый. Нас уверили, что конечно цвет будет именно такой и никакой другой. В офисе не было примера нужного нам цвета на других изделиях, поэтому доверились обещаниям. В договоре так же прописан «беленый дуб». Спустя полтора месяца ожидания решили уже сами позвонить и узнать, что там с заказом. Так как по обговоренным ранее с менеджером срокам стол уже должен быть в городе. Как оказалось, после нескольких звонков (с первого раза менеджер даже не уточнила фамилию и что за заказ, а дала какой-то расплывчатый и неточный ответ, пришлось звонить через время ещё раз) наш стол уже на складе и можно его забирать. Забрали стол со склада. Уже дома обнаружили, что на коробке написано «вайт»… занавес. После долгих и мучительных выяснений с менеджером, оказывается, что на производстве больше нет такого оттенка, как «беленый дуб» и теперь он приравнивается к «вайт». Чего при заказе нам никто не сказал, да ещё и уверили, что будет ТОЧНО НЕ ВАЙТ. Опуская все подробности, хотелось бы выразить глубокое разочарование в отношении менеджеров данной фирмы к клиенту. Абсолютно наплевательское и безразличное. Никто не предупредил при оформлении, не уточнил на производстве о существовании нужного нам цвета. А просто взяли деньги и все. В ответ на наше возмущение мы услышали: «ну я же не буду вам сама перекрашивать стол, делайте возврат», «ну да, несовпадение цвета бывает» (с учетом того, что это ВООБЩЕ ДРУГОЙ цвет из каталога), «возможно менеджер не знала и поэтому не предупредила при заказе». На наш вопрос о том, почему же тогда в каталоге у вас есть этот оттенок и вы его предлагаете клиенту, получили ответ «ой, ну этим каталогам уже года 3, они старые». То есть вы даже не удосужились проверить информацию при заказе, раз ваши каталоги уже не соответствуют действительности?! По итогу нам было предложено сделать возврат, транспортировка до склада за их счет. Но потраченное время ожидания, за которое мы 100 раз бы уже купили другой стол, нам никто не вернёт. Испорченное впечатление от непрофессионализма менеджеров никто не исправит. Стол мы решили оставить, купить к нему подходящие стулья и больше не заморачиваться. Времени на поиски уже нет. В данную фирму больше обращаться бы не хотелось.