Rosneft
January 2025 •
1
Кассирша работает в данный момент 17.01.2025 в 08:15 грубая с недовольным ( лицом) еще мягко сказано. Микрофон кассы не работал, кассир начала орать на меня в общий микрофон все АЗС именно орать грубым тоном и общалась в целом так же Суть была в том что я сказал до полного бака дизеля мне сказали внести предоплат, я уточнил какая должна быть предоплат на что услышал какая хотите я внес 2.000 рублей ждал полного бака в итоге просто заправили на 2.000 я стою жду она возникает мол что я стою просто так вместо того чтобы спокойно адекватно объяснить чтобы заполнить полный бак надо внести сумму больше или меньше но не просто сказать сколько хотите, для меня это понятие такое что я могу заплатить хоть 100 рублей и меня заправят на полный бак а после уже доплатить остальную сумму На нормальных заправках почему то всегда заправляют без вопросов полный бак даже с предоплатой или вовсе без Вообщем претензия больше к персоналу, прошу проработать с такими сотрудниками которые вместо объяснений делают виноватым клиента, они чутка не в той отросли обслуживания работают чтобы хамит и отталкивать, я долго работал в сфере обслуживания физических лиц и понимаю полностью какие порой бывают люди, но права хамить и орать ей это не дает так как я ни одного плохо слова ей не сказал и не грубил общался спокойным тоном без недовольного унылого лица Аргументировать все очень просто: В данном случае возможно и я глупый не спорю НО…. От сотрудника требуется спокойно объяснить каким то образом почему меня не заправили до полного бака. То что в кассе не работает микрофон это не мои же проблемы можно попробовать найти компромисс для объяснений тот же общий микрофон АЗС. Кассиры на данной заправке при покупке той же незамерзайки всегда открывают дверь и передают, можно так же сделать А с такими сотрудниками которые орут на клиентов просто потому что они сами недалекие и не умеют общаться с другими людьми адекватно и спокойно смотря в долгую перспективу то я не до заплатил примерно 1.500 рублей, если в день брать по 10 клиентов получаем 15.000 в день, 450.000 в месяц и 5.400.000 рублей в год Для сети конечно в целом не такая критичная сумма с оборотом в 2.5/6 миллиарда за 9 месяцев Но годовая зп данного сотрудника не более 840.000 в год) исходя из таких расчетов то очень даже критичная потеря денег для одной станции заправки автомобилей. Можно посчитать и по 10 клиентов в месяц то это всего в год 180.000 рублей, даже не половина зп сотрудника за год НО это часть зп этого сотрудника в любом случае для бизнеса это не есть хорошо
Techosmotr Gazmechanika-servis
October 2024 •
5
Хорошое, место. Обращался с техосмотром, все быстро и четко, персонал вежливый и улыбчивый)
VAG-Service
April 2024 •
5
Сервис просто замечательный. Приехал на Skoda Octavia a7 2019 1.8 tsi думал либо коробка либо сцепление говорит до свидание, по итогу пробили ошибки прокатились посмотрели сказали ничего страшного, просто сам себя накрутил. Лишнего не взяли, раскручивать не начали на не нужные работы. В кратце шикарный сервис всем вагам советую сюда обращаться! Быстро, качественно, не дорого)