Хотелось бы поделиться негативным опытом пребывания в данном отеле. Заселялись поздно вечером большой компанией — шесть человек, заранее забронировавших три номера. Уже на пороге первого номера столкнулись с неприятностью: комната оказалась грязной и неприведенной в порядок. Кровать была незаправлена, на прикроватной тумбе лежала чужая зарядка, а ванна содержала следы предыдущих гостей. Мы обратились к персоналу отеля с просьбой провести уборку, однако спустя час ожидания обнаружили лишь поверхностную подготовку комнаты: кровать просто застелила прежняя простыня, оставшаяся от прошлых посетителей, покрытая волосами и пятнами. Остальные помещения также оказались неубранными.
Персонал предложил сменить этот номер на другой, предварительно подготовленный и чистый, но другие два наших номера оставили в исходном состоянии, ограничившись сменой белья. Когда мы потребовали возврата денег за следующие дни проживания ввиду ненадлежащего качества услуг, администрация отказалась компенсировать расходы, мотивируя это условиями бронирования. Более того, сотрудники неожиданно предложили альтернативу в виде переезда в номера класса люкс, хотя причины такого решения остались неясны, ведь сдача стандартных номеров была вполне возможна.
Такое пренебрежительное отношение к клиентам вызывает недоумение и разочарование. Организация приема и обслуживания оставляет желать лучшего, а попытка сгладить ситуацию путем переоформления клиентов в дорогие номера выглядит нелепым компромиссом, усугубляющим впечатление от визита. Подобный опыт значительно снижает желание рекомендовать гостиницу другим путешественникам.
Кофе всегда вкусный, да может быть очередь, но все равно ребята стараются всем угодить и это огромный плюс!
Но у меня огромная просьба к руководству, пожалуйста займитесь очисткой туалетной комнаты - слив в раковине как будто специально не чистят и слив унитаза в ужасном состоянии.
Отличное место!
Были большой компании и завтракали и ужинали в этом месте, так как было очень вкусно и приятно, как дома)))
Персонал отличный, расскажут про любое блюдо, посоветуют что лучше выпить или съесть.
Рекомендую к посещению!!!