OldBoy
August 2024 •
3
Основной плюс это работа барберов, работают качественно. Минус - это бездушие и наплевательское отношение к делу со стороны Юлии Пачутиной, управляющей сети. Возможно, сообщения по вотсапу, приходящие от ее имени, это бот. Однако если бы я, как менеджер, позволил бы боту представляться от своего имени, то я проследил бы, как это происходит на практике. А практика следующая. Когда Вы записываетесь через приложение, Вы получаете три сообщения в вотсап с номера +79253734303 . 1. Подтверждение (сумма там, кстати, всегда идёт без учета скидки, даже если вы указали специальное слово при бронировании в приложении,, ещё один технический косяк). 2. Вопрос о том, точно ли приедете. При этом Вам говорят как это КРАЙНЕ ВАЖНО подтвердить явку. Вы подтверждаете. 3. Напоминалка в день прихода. И вот во всей этой переписке Вам никто не напишет, что барбер, к которому Вы были записаны, не придет (может, заболел, может, причина то есть). Придет другой, но скажут Вам только в момент, когда Вы придёте. Хорошо, что барбер под замену хорошо вас подстрижет, но он вынужден оправдываться, за то, что ни чат ни администратор нормально не работают. Когда же Вы напишете в чат как вы оцениваете работу, Вам придет тупейшая автоматическая отписка про высокую оценку. Жалко, что вот так можно растерять клиентов из-за вызывающего наплевательского отношения то ли управляющего то ли айтишников, поверивших в искусственный интеллект и чатботы, но утерявших человеческий подход к клиентам.
Kirill Karavaev store
March 2024 •
5
Все с юмором и в тему Но надпись на футболке не гладить, иначе придется приезжать второй раз.
Microwave-Service
February 2024 •
5
Сервис отличный. Мастер Геннадий приехал вовремя, выявил причину поломки вытяжки, сразу обозначил бюджет, забрал проблемную деталь, заменил в ней элементы и затем приехал и установил. Все четко, предельно вежливо и аккуратно. С учетом двух приездов цена показалась приемлемой.
Akva-Lux trading Ltd
November 2021 •
2
Клиентский сервис отсутствует как таковой. Делаешь предоплату на сайте - по факту нужно воды не оказывается , а разница в цене кладется на "депозит". Заранее о доставке не предупреждают. Один раз закатил скандал, страшно извинялись и пообещали, что завтра доставщик позвонит "минимум за час". Наступает следующий день, звонит доставщик и говорит: "Я перед домом, а почему никого нет??". Занавес. При этом доставщики предлагают платить переводом на карту, а когда звонишь в финотдел, там говорят ни в коем случае этого не делать. Избегайте эту безразличную к клиентам контору.
Tsvetnoy
November 2021 •
2
28.11 в районе 19.00 оставили на 5 этаже в фудкорте на красных лавках бумажный пакет с детскими поделками и рисунками. Через час позвонил, меня соединили с девушкой, которая сказала, что сейчас не может отойти от стойки, но при первой возможности сходит и посмотрит пакет. Взяла номер для обратной связи. Никто не позвонил. Перезванивал позже, мне уже отвечают в ином ключе. Никто подниматься наверх не будет, и если пакет уборщица поставила на выброс, то никто пакет искать не будет, это мои проблемы, они готовы возвратить только при условии, что кто-то из гостей или сотрудников "сам принесет им пакет на ресепшн". Никаких серьезных ценностей в пакете не было, но равнодушие к оставленным детьми поделкам (пакет был большой) просто потрясает и разочаровывает.
Chowder&Pie
September 2021 •
3
Удивительное по низкому качеству обслуживания место. Будучи местным жителем, постоянно наблюдаю пререкания тех, кто там работает с клиентами. Заказы путаются. Пока завтракал наблюдал картину как девушке делали кофе 25(!) минут. Если человек подходит слева к стойке, никто не скажет ему, что прием заказа справа, так и будет стоять. Если заказывают чай, то не скажут, к примеру "у нас ёрл Грей, ничего?" , а тупо нальют то, что есть. При этом качество продуктов неплохое, потому и ставлю "три". Нужно полностью менять тех, кто контактирует с клиентами, и тогда дело пойдет.
Point 242
February 2021 •
3
Время от времени захожу в это место на поздний завтрак по выходным. Омлет, драники неплохого качества. Готовят тут же,поэтому антисанитарии, скрытой от глаз нет. Но присутствует явное безразличие к тому, чтобы сделать свое кафе на пять с плюсом. Бумажных полотенец в туалете часто нет. Какой-то маленькой подставки, чтобы ребенок мог помыть руки у очень высокой раковины, тоже нет. Карандаши для детей, но все поломанные и нет точилки. Причем наьпювопрос про точилку вам кидают безразличное "точилки нет" , а не "ой, как жалко, куда-то пропала, обязательно подточим, но, малыш, пока не расстраивайся, на тебе простой карандаш или ручку". Места с неплохим интерьером, кофе и едой , конечно, нужны, но хочется еще радушия и внимательности.
Miracle
February 2021 •
5
Придраться не к чему. Прекрасный интерьер, но не в ущерб функциональности. Столы, стулья удобные и взрослым и детям (а это важно). Отличная детская комната, все безопасно. Аниматор следит за порядком. Есть зал со сценой, куда выходит саксофонист (если зал не в режиме семейного торжества), есть зал потише. Музыка негромкая, репертуар приятный. Выбор вин не слишком широкий, но представлены основные сорта хорошего качества. Еда вкусная, порции небольшие, есть возможность оставить место для десерта. Что важно: блюда иностранных кухонь на достойном уровне. Например, ресторан не тайский, том ям очень вкусный! К детям отношение внимательное. Вообще чувствуется человеческий подход. Ресторан в районе, где мало хороших мест, поэтому заполняемость неплохая. Я с удовольствием поужинал с семьей дважды и ожидаю повторения.
Cassette Cafe
November 2020 •
5
Кофе очень вкусный, есть карта постоянного посетителя на бесплатный напиток, девушка на стойке очень вежливая.
Senpoliya
November 2020 •
3
После долгого перерыва посетил Булошную на Житной на завтрак. К сожалению, от прежнего гостеприимства не осталось и следа. Я был один(!) в зале. Официант после того, как принес заказ ни разу не подошел к столику и болтал с коллегой из бара. Подозвать поднятой рукой не получилось, пришлось встать и подойти. Кофе или круассан никто не предложил, формально с вялым видом взяли деньги и ушли. У Гардероба стоял безрезультатно : девушка на кассе болтала с каким-то товарищем, когда я к ней подошёл, несмотря на всю неловкость ситуации, не было даже сказано сожаление, что заставили ждать. Но так как шакшука была вкусно поставлю «тройку» с минусом. Бездушно, господа!