Аня Волкова
4
0
subscribers
0
subscriptions
91.9K
views
Начну с приятного: витрина хорошо оформлена, цены везде проставлены, меню по напиткам хорошо видно + есть зона со столиками на 2 этаже и туалет, что не мало важно в таких кофейнях
На этом плюсы заканчиваются. Персонал ходит по заведению, как у себя дома - речь о поварах, распивающих чай в дверях на кухню, также речь об отвратительном обсуживании бариста, которая все пребывание в кофейне (около часа) обсуждала чужие поездки в Дубай и иные личные подробности с клинингом, при этом их диалог было прекрасно слышно на 2 этаже
Про продажи, приветливость, просто этикет молчу - в маке и то больше вовлечения встречаешь
Про кофе сказать нечего, обычный кофе по обычному прайсу. Выбор чая скудный, матчи не было (на момент обсуживания). Десерты не пробовала, но цезарь хороший за свои 350р
Забежать на 30 минут можно между поездками, но не более того
Сегодня подарил жене флагманский телефон. Сразу встал вопрос о доп. защите и уникальном кастоме. Ребята все сделали за 15 минут, выбор огромен, разбежались глаза. Обклеили с обеих сторон, я рад, а супруга просто в восторге. Ребят, вы сделали настроение мне и любимой. Приду уже в следующий раз для себя.
Отзыв будет достаточно длинный, поэтому если кому-то действительно интересна реальная ОС, то велком
30 декабря чуть раньше 22:00 был сделан заказ на сайте рокки роллс, т.к оф.филиал ебидоеби в Ростове был закрыт. Достаточно быстро перезвонили для подтверждения заказа с городского номера/ip телефонии (здесь сразу вопрос к владельцам, ибо подтверждает заказ 1 номер, а на сайте указан мобильный. В чем корреляция - не ясно)
Операторка не увидела дату и время доставки, но здесь мы быстро разобрались - заказ должен был быть 31 декабря в +-19:00
31 декабря 19:30: заказа нет, звонка о задержке тоже. Начинаю звонить уже не в лучшем расположении духа - недозваниваюсь в течение 1 минуты ни на первый телефон, ни на второй
Звоню второй раз на мобильный, спустя 30-40 секунд отвечает мужчина и начинается потрясающий диалог:
-Уточните ваш адрес
-Уточните номер заказа
-Уточните что было в заказе
15 минут оператор не мог решить вопрос и дать нормальную обратную связь по доп.времени задержки и по тому где заказ вообще находится и почему не предупредили о такой проблеме
15 минут оператор что-то бурчал, уходил на 3-5 минут, приходил, я задавала вопрос по состоянию заказа и он снова уходил
После того, как я ждала 3 минуты ответа на вопрос: "Когда будет заказ, сколько ещё ожидать?" Нервы сдали и заказ я просто отменила
В конечном счете: заказ задержали без предупреждения на 30 минут, 15 минут я провесела на линии, общаясь с человеком, который ничего не знает о состоянии заказов и курьеров на текущий момент (кроме того, что бедный курьер один)
Худший сервис за всю мою жизнь
Итак, если у вас есть пара минут на чтение сего прекрасного монолога из части моих мемуаров по сдаче на ВУ с автошколой "Мастер", то приятного чтения
Пошла в автошколу я в начале мая, а получила права уже в начале октября. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Светлане, которая всегда была на связи, а не только во время подписания договора, отвечала на все вопросы, всячески помогала и записывала на экзамен в ГИБДД, а также инструктору Попову Дмитрию Александровичу, который за 30 занятий с полного 0 подготовил меня к сдачи экзамена без криков, слез, отходов покурить во время занятия или сидения в телефоне
Важная оговорка — сдала экзамен в ГИБДД по практике со 2 раза
Итак, теперь по структуре обучения: изучение теории происходит как онлайн на платформе, так и в кабинете на лекциях (+ эфир ведется еще и в тг канал, но я ни на лекциях, ни в офлайне никогда не была, поэтому сказать ничего не могу). Мне хватило видео-курса на платформе и марафона 600 вопросов, чтобы с 1 раза сдать теорию без ошибок
По поводу практических занятий: записаться на занятия можно сразу на платформе, что очень удобно, т.к видны все окошки на неделю. Сами занятия с Дмитрием Александровичем происходили максимально спокойно, при необходимости и недопонимании могли остановится для зарисовки перекрестка. Занятия проводятся в режиме "экзамен" с четкими действиями и поворотами, поэтому к экзамену по маршруту была уже готова
В общем и целом, это лучшая автошкола и персонал, который я когда-либо знала🖤
