VifOtdelka
July 2020 •
1
Купили в магазине "Вифотделка" дверь 4 июля, в субботу. При покупке персонал сказал, что доставка будет в понедельник-вторник, после чего можно договариваться об установке. Сегодня, в понедельник, 6 июля, позвонила консультант, заявила, что дверь привезут только через две недели. На вопрос о том, почему меня не предупредили о вероятности такого долгого ожидания в субботу, во время оформления покупки, ответила вопросом: "А откуда я могла это знать?!" Прокричала, чтобы мы приезжали, отменяли заказ, и бросила трубку. Мы приехали в магазин с намерением всё же переоформить заказ на дверь, имеющуюся в наличии. Во время выбора другой двери второй консультант не пожелала выслушать замечания о недовольстве и грубом общении с клиентами по телефону, развернулась ко мне спиной и ушла. При этом мне было сказано, бужто на самом деле в субботу речь шла не о доставке двери в начале недели, а о том, что мне будто бы только пообещали позвонить и сообщить о наличии (если бы в субботу мне действительно было так сказано, я бы отказалась от покупки: в Сергиевом Посаде множество других магазинов - выбор не ограничен Вифотделкой). В итоге оформили возврат денег: не хочу иметь дело с необязательными и грубыми людьми. Долго проводили операцию - не работал терминал (или консультант Владимир делал ошибки при вводе номера карты?). Параллельно его женщины-коллеги отпускали хамские замечания в мой адрес (из серии "у вас проблемы в личной жизни?"). Одна из них зачем-то проинформировала меня о том, что она - его жена и это их семейный бизнес. Глупая и неуместная информация. Не будет процветания у магазина, владельцы или управлящие которого так ведут себя с покупателями. Твёрдый кол за плохое обслуживание и безобразную работу.