Сергей Сергей
3
0
subscribers
0
subscriptions
154.6K
views
31 марта всё ещё отказываются выдавать денежные средства по заявлению на закрытие ИИС от 26 февраля. Причина мне не понятна, техническая возможность давно есть, торги полностью открыты с 28 марта. Сегодня написал письменную претензию в банке, буду ждать письменного ответа или решения ситуации. При неоперативном решении вопроса планирую писать жалобу в ЦБ.
Очень медленно работают большинство специалистов и администратор. Даже если заранее записался на определённое время - все равно надо подойти к администратору, к которому большая очередь, без этого не позовут. Сегодня специалист не приняла один документ из двух документов по услуге донесение документов, потому что в приложении Вне очереди был отмечен один документ, а не два. Сэкономила себе 2 минуты и мне израсходовала несколько часов моего времени , супер клиентоориентированность. При это приспокойно ходила по залу, сходила за тридевять земель за бумагой, потратив впустую на порядок больше времени чем взять мой один документ. Сказала не возьмёт так как их штрафуют, если они берут на один документ больше чем отмечено в приложении. Если это так - это жесть, если соврала - тоже жесть. Надо срочно менять Регламенты и настраивать контроль сервиса. Автомат в офисе по обратной связи не работал.
Хороший, минусы - маленький и за ним нет централизованного ухода, жители убираются сами