Multiregional TransitTelecom Ojsc
July 2020 •
1
Наша компания использует услуги телефонии такой "замечательной" компании как ОАО «МТТ». По условиям договора, списание абонентской платы происходит первого числа каждого месяца, но эта компания использует просто суперский подход, блокируя уже в последний день месяца всех тех, у кого недостаточно средств на счету. Вчера так заблокировали наш лицевой счет. Я его тут же пополнила, в сообщении было написано, что разблокировка происходит в течение 4 часов, но оператор сказал, что у них мол перегрузка и нас разблокируют самый край до 11 утра. Утром, несмотря на пополненный баланс, никто никого не разблокировал. С меня была списана частично сумма за запись разговоров, а система стала показывать, что несмотря на списание, я снова должна пополнить баланс. Я потратила больше часа разговаривая с разными операторами, чтобы в итоге выяснить, что это их технический косяк, который могут решать до 3 дней. То есть 3 дня наш номер может находиться в блокировке. Думаю, не стоит объяснять, что такое работать в B2C три дня без телефонии. Перейти сейчас на новый номер мы тоже не можем, так как этот номер указан во всех визитках и прочей печатной продукции. Перейти с сохранением номера на другую телефонию при такой проблеме тоже невозможно. Для меня просто шок, как можно так в наглую нарушать условия договора, и при этом вообще не пытаться никак решить проблему. Хочется пожелать компании ОАО «МТТ», чтобы все их контрагенты обращались с ними так же, как они со своими клиентами. А всем остальным рекомендую никогда не рассматривать эту компанию для услуг телефонии.