Анастасия
4
0
subscribers
0
subscriptions
102.1K
views
На ресепшене никого не было, когда я приехала заселяться, время было около 5 вечера. Через несколько минут пришел очень уставший молодой человек с кофе в стаканчике в руке, заселил меня. Не извинился за ожидание, но очень старательно объяснял как выглядит коробка устройства управлением кондиционера в номере. Он рассказывал не про само управление, а именно про то, как выглядит коробка управления. Ведь я пещерный житель, который ранее не видал подобных инноваций. Спасибо за инфо. Интересный дизайн отеля, оригинальные решения отделки, очень чистый номер. У меня была большая комната с видом на парк и с кухней со всем необходимым - за это большой плюс. Вечером меня не обслужили в ресторане при отеле, так как там было мероприятие. Завтраки крайне сомнительные, продукты заветренные и некоторые блюда совсем не вызвали доверия. Будто студент собрал неизвестные рецепты из того, что завалялось на дальних полках холодильника. Декаф они не наливают, поэтому я выпила на завтрак морс. И все.
Мои посылки на 300 usd были украдены со склада shopfans. Они не несут никакой ответственности за кражу. Коммуникация отвратительная. Выбирайте другой сервис доставки, если не хотите остаться без посылок и без денег
Очень неожиданно для меня, но сервис и внимание к гостям в гнездышке лучше чем во многих сетевых «пятизвезочных» отелях. Признаюсь я из категории капризный гость но такого уровня обслуживания я просто не встречала. Да, комнаты простоваты и этот отель не про лакшери в целом, но есл и для вас важен комфорт в коммуникации и помощь стаффа в отношении любого вопроса, забота и просто душевность – я не могу порекомендовать лучшего места в мск. При этом комнаты оснащены всем необходимым, есть тапочки, зубные наборы, косметические штуки, подушки разной жесткости. Чистота 100 проц. Обязательно остановлюсь еще. Спасибо ребятам! Амэйзинг✨
Само место отличное, но за сервис снимаю звезды + мы так и не получили завтрак, за который заплатили заранее. В бронировании указано, что завтрак доставляют в палатку с 10.30-11.30 (скриншот из письма с бронированием прикрепила). Звучит здорово, правда? Только вот нам ничего не доставили. Когда мы, при выезде, спросили, что с завтраком, нам сказали, что до нас не дозвонились. Вам зачем звонить то? Адрес уточнить? Или как проехать?? Завтрак на двоих, если что, стоит 1000 рублей. В итоге оказалось, что завтрак приготовили, но не отдали 🤔 Ни завтрака, ни возврата, выводы делайте сами.. Нежданчик за 8к/сутки..
На заезде с нами общались «на отстань», про территорию ничего не рассказали, молча проводили до тента, когда мы спросили про общую зону - нам сказали, что ее нет (а она есть). Наш лесной сафари тент находился далеко от ресепшена, нужно было подниматься в горку и с горки по плохой дороге. Это была проблема, так как мы с кучей сумок, а подъехать к тенту на машине чтобы выгрузиться нам не разрешили. Позже мы увидели припаркованную машину у другого сафари тента - про то, что в стоимость входят двойные стандарты мы и не знали! Получается, кому-то можно, кому-то нет🤡 В общем, готовьтесь тащить сумки на себе и на тележках. Тропинка до палатки не освещенная, узкая, по дикой по лесной тропе с резким подъемом.
Еще такой момент - туалет маленький и общий. То есть, мальчики девочки дяди тёти все вместе. Кто-то посуду моет, кто-то по большому делает, кто-то орёт, все дружно и вместе. Это входит в стоимость.
Очень огорчило наличие пьяного персонала, громко матерятся при гостях, детях.. Руководство, вы куда смотрите?
Если оставить машину на парковке «Мыслей» - штраф 5 000 руб. Кажется, об этом никто не знает, так как машин на их стоянке полно.
В целом, очень жаль ставить месту 3 звезды, само место замечательное, мебель неплохая и с вниманием к деталям, виды просто отвал всего, озеро обалденное. Но с сервисом, увы, разочарование! По крайней мере, у нас.. бронирование RP74Z_160823