MTS
May 2023 •
1
Хамское отношение к клиентам консультанта Елены. Спустя 20мин. еле заставила выполнить консультанта её прямую обязанность-принять заявление на смену пользователя при наличии всех документов и наличии собственника номера и человека, на которого нужно оформить сим-карту,обьясняя это тем, что подтверждение данных личных собственника(меня)будет проходить в течение суток. Ввиду угроз обращения на горячую линию с жалобой в отказе принятия заявлении консультан его принял и после часа оно обработалось(пришло смс о смене пользователя).Абсолютное отсутствие компетентности у консультанта Елены в общении, не предоставление информации касающейся её работы, не правильное информирование клиента вопросов касающихся смены пользователей, хамское поведение и фамильярность в отношении клиентов, не предоставление информации о адресе торгового салона по требованию клиента-"на фасаде здания найдете".