VTB Bank
July 2024 •
1
Приехала в этот филиал, чтобы решить несколько вопросов. Подошла к терминалу, чтобы взять талон, вдруг одна из сотрудниц кричит через весь зал - Какой у вас вопрос? Я опешила, сказала, что возьму талон. Как можно озвучивать конфиденциальную информацию, я не хочу, чтобы остальные посетители знали о моих проблемах. На прием я попала именно к этой сотруднице. Один из вопросов был - подключение к программе лояльности. Я пенсионер, у меня в банке втб было две карты. Пыталась подключить программу онлайн, к пенсионной карте, чтобы не носить с собой две, но программа указывала другую карту. Сотрудница посоветовала закрыть вторую карту и так и сделала, и тогда, якобы, программа привяжется к оставшейся карте. Дома я снова попыталась подключить программу к оставшейся карте. Но приложение дает указание открыть новую карту. Получается, что программа работает только на второй карте. Теперь надо снова ехать в банк и открывать карту. Как вам такая компетенция сотрудницы, она даже правила их новой программы не изучила. А мне опять ехать с другого района, тратить время и деньги на проезд.